Spelaren fr?n Brasilien hade problem med uttag efter att ha anv?nt en gratisbonus fr?n casinot. Efter att ha slutf?rt oms?ttningen hade de uppfyllt casinots ytterligare krav p? dokumentverifiering och ins?ttning, bara f?r att f? tillbaka det insatta beloppet, inte sina vinster. Vi inledde en dialog med b?de spelaren och casinot f?r att klarg?ra situationen. Efter att ha kontaktat casinot och v?ntat p? deras svar l?stes problemet s? sm?ningom och spelaren fick sina vinster.
Hej, jag skulle vilja l?mna in ett klagom?l p? detta kasino. N?r jag registrerade mig erbj?d de mig ett gratis 50-chip p? hemsk?rmen. Jag klickade p? den och den lades till, s? l?ngt har det g?tt bra. Jag spelade en v?ldigt sv?r rollover, och n?r jag pratade med dem om vad jag beh?vde ta ut sa de att de beh?vde dokument och en ins?ttning f?r att verifiera pl?nboken. Det gjorde jag, men kasinot svalde helt enkelt mina pengar och l?mnade bara tillbaka det jag hade satt in. Jag tycker inte att det ?r r?ttvist eftersom det var de som gav mig chippet, s? varf?r betalar de mig inte?
Jag har f?rs?kt att kommunicera med dem nu och ingen har svarat. Jag ber om din hj?lp.
K?ra polianasouuza08,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Jag har kollat de allm?nna bonusvillkoren f?r gratismarker ( h?r ), och det h?r ?r vad jag hittade
Jag vill dock betona att om de begr?nsade l?nderna inte n?mns i villkoren eller ?r g?mda n?gonstans, b?r casinot betala spelaren. Speciellt om bonusen har erbjudits spelaren av kasinot och inte l?sts in av spelaren. V?r st?ndpunkt f?rklaras n?rmare i Fair Gambling Codex.
Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Exakt, jag r?ddade den bara en g?ng
Och n?r jag l?ste in gratischippet som de erbj?d mig p? hemsidan sades ingenting, jag kontaktade dem fortfarande om gratischippet om vad jag skulle beh?va f?r att ta ut pengarna, de sa att de beh?vde dokumenten som jag skickade och jag var godk?nd. och ?ven om en minsta ins?ttning som jag gjorde, de ber?ttade ingenting om det
N?r jag placerade den f?r att ta ut fick jag bara tillbaka ins?ttningen, vilket ?r v?ldigt or?ttvist.
Tack s? mycket, polianasouuza08, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Jozef ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
K?ra, polianasouuza08,
Jag uppskattar verkligen att du delar dina erfarenheter med Casino Guru-teamet. Vi kommer nu att forts?tta att n? ut till kasinot.
H?lsningar alla,
Jag har granskat situationen och jag ska se om n?got kan g?ras f?r att hj?lpa i det h?r fallet.
Med v?nliga h?lsningar,
Nick och Sunrise
H?lsningar alla,
Ber om urs?kt f?r f?rseningen, jag v?ntar fortfarande p? svar fr?n h?gsta ledningen ang?ende hur man ska g? vidare. Jag meddelar dig s? snart jag har mer information.
Med v?nliga h?lsningar,
Nick och Sunrise
B?sta Sunrise Slots Casino,
tack f?r ditt samarbete och utredning. Jag f?rl?nger timern med 7 dagar.
jag v?ntar
Fortfarande ingenting ??
Jag har en fr?ga, kan du svara mig via e-post eller h?r?
Det verkar som att meddelandet jag skickar via e-post inte n?r fram s? jag pratar h?r.
Jag skulle vilja veta om jag m?ste skicka samma bitcoin-adress som jag anv?nde f?r att s?tta in p? kasinot och att jag gjorde uttaget p? 10 eller kan det vara en annan adress till mig?
Och jag skulle vilja veta om jag kan skicka min bitcoin-adress just h?r d?r du skickade mejlet till mig, det verkar som att det inte ?r giltigt, meddelandet kommer inte fram
K?ra casinoguru, jag kom f?r att tacka dig, jag fick mina vinster idag! Jag tackar dig s? otroligt mycket ????
Tack vare sunrise casino, kan du l?sa det h?r problemet?
K?ra polianasouuza08,
Tack f?r att du anv?nder Casino Guru klagom?lsl?sningscenter. Vi ?r glada att h?ra att ditt problem har l?st sig. Vi kommer nu att markera det som "l?st" i v?rt system. V?nligen, tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa dig, men jag hoppas att du inte kommer att st?ta p? ett s?dant h?r problem igen.
Med v?nlig h?lsning, Jozef
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
