Spelaren fr?n Portugal har beg?rt ett uttag mer ?n tv? veckor innan han skickade in detta klagom?l. Efter en kort period har vinster erh?llits av spelaren.
Automatiskt ?versatt:
Sunrise Slots Casino - Spelarens uttag har f?rsenats.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 2 500 $
Sunrise Slots Casino
S?kerhetsindex:Under medelS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
5.1
Sunrise Slots Casino har ett s?kerhetsindex p? 5,1, vilket inneb?r att det ?r ett casino med en s?kerhetsniv? under genomsnittet. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
L?st
V?rt utl?tande
?rende avslutat
L?ST
?renderapport
2 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
God morgon,
Den 31 januari, efter att ha uppfyllt oms?ttningskraven och skickat all dokumentation f?r verifiering, gjorde jag en beg?ran om uttag p? 2500 dollar. Jag fick informationen att ?terkallelsen behandlades med datumet den 2 februari. Nu fr?gade jag casinot hur l?ng tid det tar att f? mina vinster och svaret ?r inte acceptabelt f?r ett casino. Det finns ingen deadline f?r betalning d? de endast behandlar uttagsf?rfr?gningar och betalningsleverant?ren g?r ?verf?ringen.
Jag kan inte acceptera att ett kasino s?ger till mig att det inte finns n?gra deadlines f?r betalningar.
Kan du hj?lpa mig?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Li1979,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Kan du ber?tta om det var ditt f?rsta uttag i detta casino? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto. Det ?r d?rf?r vi r?der spelare att ha t?lamod och v?nta minst 14 dagar efter att ha beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l. F?rutsatt att du har slutf?rt KYC-verifiering framg?ngsrikt och f?tt ditt uttag godk?nt, tror jag verkligen att det bara ?r en tidsfr?ga innan du f?r det.
Ser fram emot att h?ra fr?n dig. Tack p? f?rhand.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
God morgon Petronella,
Ja, det ?r mitt f?rsta uttag p? detta casino. Ackumulerade int?kter med bonusar.
Jag gjorde uttaget f?rst efter att ha uppfyllt kraven.
Det slutf?r ocks? kyc-kontrollen.
De 14 dagarna har redan g?tt, eftersom jag gjorde en beg?ran om uttag den 31 januari. Och kasinot indikerar att det inte finns n?gon deadline f?r att ta emot vinsterna.
Mitt klagom?l f?ljer efter ett godk?nt uttag och ingen indikation p? en deadline f?r att ta emot det p? mitt konto.
Tack p? f?rhand f?r din uppm?rksamhet och din hj?lp.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, Li1979, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Pavel ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Li1979!
Tack f?r ditt t?lamod. Nu kommer jag att ta hand om ditt klagom?l och jag hoppas att vi tillsammans ska l?sa problemet.
Jag skulle vilja bjuda in kasinot att ge dem en chans att f?rklara sin sida av situationen.
Tack!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
H?lsningar alla,
Jag har granskat situationen och jag kan se att betalningen utf?rdades av kasinot till v?ra tredje parts betalningsleverant?rer den 7 februari f?r utbetalning som en bank?verf?ring. N?r casinot v?l har betalat ut till tredje part ?r det i allm?nhet 3-10 arbetsdagar vid leverans men kan ibland f?rsenas ut?ver det p? grund av ?verf?ringsvolymer eller andra sk?l hos tredje part. F?r n?rvarande har vi 10 arbetsdagar sedan betald av kasinot, f?rhoppningsvis kommer det in inom kort. Om det skulle f?rsenas mycket mer ?n 14 arbetsdagar kan jag beg?ra ytterligare granskning, men f?r tillf?llet m?ste vi v?nta och se om betalningen kommer fram.
Med v?nliga h?lsningar,
Nick och Sunrise Slots
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Nick och tack!
Jag kommer att st?lla in timern f?r uttaget i 4 dagar och jag hoppas att pengar kommer att s?ttas in p? spelarens konto p? nolltid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Godnatt,
Jag informerar dig om att jag fick mina vinster idag.
Tack f?r din hj?lp. Du kan avsluta klagom?let som l?st.
H?lsningar,
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Li1979,
Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Pavel K
Casino Guru Team
Automatiskt ?versatt:
