Spelaren fr?n USA har beg?rt ett uttag sex veckor innan han skickade in detta klagom?l. Efter samarbetet fr?n casinot har medel erh?llits.
Jag beg?rde ett uttag den 24 januari och har fortfarande inte f?tt min Bitcoin. Jag har mailat dem n?stan varje vecka sedan jag verifierade min pl?nboksadress och v?ntade de normala 7-10 dagarna. Varje mejl jag f?r s?ger samma sak. Processorn upplever h?ga volymer och jag kommer att uppdateras via e-post.
B?sta nypirate29,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt f?rsenade uttag.
Det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men sex veckor ?r verkligen en l?ng tid. F?rst?r jag r?tt att betalningen fortfarande v?ntar p? ditt konto utan att behandlas? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Har du f?tt n?gra vinster fr?n detta casino tidigare?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Alla vinster godk?ndes p? mitt konto och allt st?mde. Transaktionen med p? mitt konto genomf?rdes. Men jag f?r samma svar fr?n supporten hela tiden. Jag har f?tt betalt inom n?gra veckor innan vilket uppenbarligen inte ?r bra men det ?r vad det ?r. Sunrise annonserar snabba uttag. 1 till 2 dagar men det alltid och urs?kta varf?r de inte kan betala s? snabbt.
Tack s? mycket, nypirate29, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Pavel ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej, Nypirate29!
Tack f?r ditt t?lamod. Nu ska jag ta hand om ditt klagom?l och jag hoppas att vi tillsammans ska l?sa problemet.
Jag skulle vilja bjuda in kasinot att ge dem en chans att f?rklara sin sida av situationen.
Tack!
Jag fick ett nytt e-postmeddelande i morse som svar p? min senaste f?rfr?gan och de sa att de inte kan ge mig n?gon annan information.
Hej Michael,
Hoppas du m?r bra, f?r tillf?llet finns det inga uppdateringar om betalningen men s? fort vi f?r n?gra nyheter om det kommer du att meddelas via e-post.
Nathan Garcia
Ekonomiteam
Och detta var det tidigare svaret p? min beg?ran om uppdatering torsdagen den 2 mars:
Hej Michael
Hoppas allt ?r bra idag
Tyv?rr har v?r leverant?r vissa f?rseningar p? grund av den stora m?ngden f?rfr?gningar vi f?r, s? snart vi f?r en uppdatering kommer vi att meddela dig.
H?lsningar
Allison
Tack f?r informationen!
Jag f?resl?r att det ?r l?mpligt att v?nta p? casinosvaret och l?ta dem ge oss ?tminstone den tidsram inom vilken de planerar att l?sa problemet med betalningsleverant?ren.
H?lsningar alla,
Jag har granskat ditt konto nypirate29, vi ska se vad jag kan g?ra f?r att hj?lpa. Jag har skickat ett e-postmeddelande till dig, om du kan svara med en uppdatering av din Bitcoin-adress kanske vi kan f? saker att r?ra p? dig.
Med v?nliga h?lsningar,
Nick och Sunrise Slots
Hej, Nick!
Har du f?tt spelarens Bitcoin-adress? Har uttaget skickats?
Pavel K
Casino Guru Team
Hej, Nypirate29,
Jag ?r glad att h?ra att du har f?tt dina pengar! Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Jag tackar dig f?r ditt samarbete och ditt t?lamod, tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
Jag vill ocks? tacka Nick och Sunrise Slots Casino f?r deras hj?lp med problemet!
V?nliga h?lsningar,
Pavel K
Casino Guru Team
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.