Jag hade beg?rt att kontot skulle st?ngas den 23 april, eftersom min aktivitet hade blivit ett problem.

Casinot st?ngde inte mitt konto f?rr?n den 3 maj. Under den tiden hade jag gjort 3 ins?ttningar p? 100 dollar vardera, och de avvisades av casinot, men pengarna hade l?mnat mitt bankkonto. Varje g?ng jag kontaktar Pay Direct om detta s?ger de att pengarna har satts in.

Nu ?r mitt konto st?ngt och jag kan inte komma ?t dessa pengar om de har satts in.

K?ra Shaq33,

Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med SupaBet Casino.

L?t mig f? st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? situationen b?ttre.

• F?rst?r jag r?tt att du satte in pengar p? casinot men inte har anv?nt dem?
• Kan du dela med dig av din kommunikation med casinot ang?ende de okrediterade ins?ttningarna? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress p? [email protected] eller posta sk?rmdumpar h?r

Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.

Med v?nliga h?lsningar,

Tomas

Hej Tomas, jag skickade mina sk?rmdumpar till dig i ett mejl.

Tack f?r ditt svar.

Har casinot ?terbetalt de 3 ins?ttningarna sedan ditt senaste inl?gg?

Har du kontaktat din bank och bett om hj?lp med de avvisade transaktionerna?

V?nligen meddela mig.

Nej,

Endast en av transaktionerna ?terbetalades, men av min bank, inte kasinot.

och jag har fortfarande inget svar alls fr?n casinot

Tack f?r ditt svar.

• F?rst?r jag r?tt att du beg?rde en ?terbetalning av de insatta medlen?
• Har casinot svarat dig, eller har alla pengar ?terbetalats sedan ditt senaste svar?

Jag fr?gade dem om de pengar som avvisades, och har fortfarande inte f?tt n?got svar fr?n casinot. Jag hade en ins?ttning p? 100 dollar som jag kunde avbryta p? min banksida.

men de andra 200 dollarna drogs fr?n mitt konto och visades som avvisade av casinot, och jag har inte f?tt n?gon kontakt om det eller f?tt n?gon ?terbetalning.

och som ni vet ?r mitt konto st?ngt s? jag har inte tillg?ng till att se om pengarna finns p? det kontot eller inte.

Tack s? mycket, Shaq33, f?r att du tillhandah?llit den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Pavel ( [email protected] ), som st?r till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Hej, Shaq33!

Tack f?r ditt t?lamod. Nu tar jag hand om ditt klagom?l och jag hoppas att vi tillsammans kan l?sa problemet.

Jag skulle vilja bjuda in kasinot f?r att ge dem en chans att f?rklara sin sida av situationen.

Vid brott mot villkoren fr?n en spelare, v?nligen skicka relevanta bevis till min e-postadress: [email protected] Den kommer inte att delas med n?gon, inte ens spelaren. Tack!

K?ra alla,

Vi ber om urs?kt f?r besv?ret.

Observera att vi har kontaktat spelaren via e-post och beg?rt sk?rmdumpar eller kontoutdrag som visar transaktionerna i fr?ga. Denna information ?r n?dv?ndig f?r att vi ska kunna verifiera och unders?ka eventuella missade ins?ttningar.

N?r vi mottagit den beg?rda dokumentationen kommer vi att g?ra en fullst?ndig granskning och svara i enlighet d?rmed.

Med v?nliga h?lsningar,

Supabet-laget.

Shaq33, sn?lla, meddela oss n?r du kommer att skicka sk?rmdumpar till casinot och vad de kommer att svara!

Det har g?tt 3 dagar sedan casinot sa att de hade mejlat mig. Beg?r sk?rmdumpar.

Jag har inte f?tt n?got e-postmeddelande. Jag har skickat sk?rmdumpar till dem en g?ng tidigare och inget svar.

Har du ocks? kollat ??skr?ppostmappen?

Ja, det har jag,

Det h?r ?r problemet med den h?r webbplatsen, de svarar inte p? e-post och kundsupporten ?r otroligt op?litlig.

Supabet-teamet, v?nligen meddela oss fr?n vilken e-postadress ni har skickat beg?ran om dokumenten till spelaren, och g?r det igen, samtidigt som ni inkluderar min e-postadress i mottagarlistan s? att jag kan se n?r den skickades: [email protected] Tack!

K?ra alla,

Observera att vi skickade ett e-postbrev med en beg?ran om dokument och inkluderar er b?da.

V?nligen observera att vi anv?nde f?r att beg?ra ut dokument.

Med v?nliga h?lsningar,

Supabet-teamet

Hej Supabet-teamet,

Jag har v?ntat i ett par dagar, men det verkar som att det ?r n?got tekniskt problem. Jag har inte f?tt n?got e-postmeddelande fr?n den n?mnda adressen. ?r det m?jligt f?r dig att beg?ra in n?dv?ndiga dokument h?r i tr?den? Jag skulle markera ditt inl?gg som k?nsligt, s? att det inte visas f?r n?gon annan ?n oss, spelaren och dig. Och sedan skulle spelaren skicka de n?dv?ndiga dokumenten till [email protected] , inklusive mig bland mottagarna, s? att vi vet att de har skickats.

Det beror p? att de inte lade till dig i mottagarlistan i e-postmeddelandet.

??

De h?r killarna har inte heller svarat sedan jag skickade mejlet

Shaq33, menar du att du har f?tt e-postmeddelandet med f?rfr?gan fr?n casinot?

Ja, jag gjorde det f?r n?gra dagar sedan. Jag har svarat och inget svar fr?n casinot ?nnu.

Det h?r ?r goda nyheter!

Nu m?ste vi v?nta medan de kontrollerar dina sk?rmdumpar och dokument och verifierar ditt konto, om allt ?r i sin ordning.

K?ra alla,

Tack f?r ditt t?lamod!

V?nligen observera att vi unders?ker ?rendet och kommer att ge svar s? snart som m?jligt.

Med v?nliga h?lsningar,

Supabet-teamet

Supabet-teamet, har det kommit n?gra nyheter?

Jag har inte f?tt n?got mejl eller n?got fr?n dem sedan jag svarade.

K?ra alla,

Vi ber djupt om urs?kt f?r f?rseningen och eventuella besv?r detta kan orsaka.

Vi arbetar med din f?rfr?gan med h?gsta prioritet och kommer att ge dig ytterligare information s? snart som m?jligt.

Tack f?r ditt t?lamod och din f?rst?else.

Med v?nliga h?lsningar,

Supabet-teamet

K?ra alla,

Vi ber om urs?kt f?r besv?ret.

Observera att det finns en ins?ttning p? ditt saldo. Vi beg?rde information via e-post f?r att kunna genomf?ra utbetalningen.

Shaq33 , v?nligen kontrollera och f?rse oss med de uppgifter vi beg?rt.

Vi uppskattar din f?rst?else.

H?lsningar fr?n kungen,

Supabet-teamet

Jag har redan l?mnat beviset i formul?ret

av e-?verf?ringsinformation.

och du ber om det igen?

Supabet Team, vad fr?gar ni efter exakt och har inte spelaren redan l?mnat alla detaljer?

De ber om kontoutdrag och n?got om krypto?

Jag skickade bekr?ftelsen p? e-?verf?ringen och referensnumret f?r pengarna i fr?ga. Det visar och statistikar att ?verf?ringen har satts in? S? jag ?r f?rvirrad ?ver varf?r jag beh?ver skicka bankutdrag?

K?ra alla,

Vi ber om urs?kt f?r eventuella besv?r.

Observera att vi beg?rde dina bankuppgifter eller dina kryptouppgifter f?r att kunna genomf?ra utbetalningen. V?nligen svara s? snart som m?jligt.

Vi uppskattar din f?rst?else.

H?lsningar fr?n kungen,

Supabet-teamet

Jag undrar bara om det ?r normalt att be om alla mina bankuppgifter? Jag satte in pengar via e-?verf?ring, varf?r kan inte ?terbetalningen skickas via e-?verf?ring?

Tja, vanligtvis beh?ver casinon uppgifter om bankkontot f?r att skicka pengar till ett bankkonto. Ofta ?r s?dana ?verf?ringar internationella, d?rf?r kr?vs mer information. Casinon har ocks? f?reslagit ett alternativ f?r uttag via krypto, och du f?r inte skicka dina bankuppgifter f?r att g?ra det p? det s?ttet.