Spelaren fr?n Storbritannien anklagar Superb Casino f?r att fungera utan licens, bryta mot lagar och anv?nda potentiellt klonade spel. Vi f?rs?kte kontakta kasinot f?r att f? reda p? mer information om spelarens uttagsbeg?ran som har legat p? l?nge, men kasinot reagerade inte p? v?ra meddelanden. Vi var tvungna att st?nga klagom?let som ol?st utan reaktion fr?n kasinot.
Superb.bet fungerar utan licens och bryter mot m?nga lagar. Deras st?d ?r ett sk?mt och ?r bevisligen en ren bluff. De visar inte sin RTP, sin licensbricka och den som h?vdas ?r falsk. Jag misst?nker att de ocks? ?r klonade spel.
Vid ?terkallelse fanns det ingen e-postbekr?ftelse trots att det p?stods att den skickats. De ytterligare villkoren som de h?vdar finns i e-postmeddelandet och som tydligt ?r utformade f?r att skapa fler hinder ing?r inte i standardvillkoren.
Ecura?ao-licensen ?r en bluff och ?ven om jag har accepterat min f?rlust till dessa brottslingar, skulle jag verkligen vilja veta hur vi kan hj?lpa andra att undvika samma situation genom att finansiera dessa motbjudande och grova brottslighetsmetoder.
K?ra jimjamjim,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag vill informera dig om att vi inte kan g?ra ett ?rende enbart utifr?n det du beskriver. Ibland kanske du har tur och ibland inte; det ?r s? kasinon och casinospel fungerar. Jag skulle rekommendera att l?sa v?r artikel om utbetalningskvot (RTP): http://www.kpvfaw.com/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
I v?r recension varnar vi dessutom spelare ang?ende eventuella hinder och utmaningar de kan st?ta p? om de skulle v?lja just detta casino.
Om du har mer information som skulle kunna hj?lpa v?rt ?rende, v?nligen vidarebefordra den till mig. Tyv?rr, f?r n?rvarande, om vi inte har n?gra bevis som bevisar att n?got or?ttvist p?g?r, finns det inget vi kan g?ra. Tveka inte att kontakta mig om det finns n?got annat som jag kan g?ra ?t dig ang?ende ditt klagom?l.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Hall?. Jag trodde att enligt lag m?ste spelen visa sin RTP p? spelen. Problemet ?r att dessa klonade spel inte g?r det. ?r det faktum att detta inte visas p? informationssidorna ett tillr?ckligt bevis p? att n?got ?r or?ttvist eller faktiskt olagligt?
Jag f?rst?r hur matematiken fungerar, jag ?r inte ny p? spelande. Jag n?mnde RTP enbart f?r att de har spel som inte ens visar det och n?r de spelar ?r det uppenbart att de inte beter sig som de g?r p? andra licensierade sajter.
F?r att vara ?rlig, jag har full f?rst?else f?r att din recension lyfter fram de problem jag hade, jag ville bara markera den f?r att kanske hj?lpa andra att undvika det i framtiden.
Jag har ett uttag som har legat under l?ng, l?ng tid och jag vet att de aldrig kommer att betala mig baserat p? hur de har kommunicerat och hur de fungerar.
Jag har ett v?ntande uttag p? ￡900, ungef?r som det liknande klagom?let som togs upp samma dag som mitt eget. Att bara p?peka att man ibland vinner och ibland f?rlorar p? ett kasino ?r lite f?rol?mpande.
Kan du f?rtydliga sedan n?r v?ntar ditt uttag? Har ditt konto redan verifierats?
Det ?r framg?ngsrikt verifierat, ja och vi ?r nu p? dag 19 och v?ntar.
Tack s? mycket, jimjamjim, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Natalia ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
K?ra jimjamjim,
Jag har precis granskat ditt ?rende och ?r ledsen att h?ra om ditt f?rsenade ?terkallande. Jag ska f?rs?ka hj?lpa dig genom att kontakta casinot. Vi f?r se vad som kan g?ras n?r de svarar.
B?sta Superb Casino, jag skulle vilja bjuda in dig att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av spelarens klagom?l. Kan du sn?lla dela med dig av mer information om fallet? Kan du ange om beg?ran om uttag redan har behandlats fr?n din sida?
Jag ser fram emot att h?ra fr?n dig. Om du har n?gra st?djande bevis f?r du g?rna skicka det till min e-post [email protected] .
V?nliga H?lsningar,
Natalia
Precis som med den andra p?g?ende "utredningen" h?r kommer de inte att svara. Det ?r bokstavligen ett kriminellt f?retag. Du kommer att s?ga att det inte finns n?got du kan g?ra och de kommer undan med det. Kan du bara l?gga upp min recension, det kan ?tminstone r?dda en person fr?n att finansiera dessa l?mska skurkar. Jag kommer att forts?tta att g? igenom de finansiella institutionerna och godaddy, som ?r v?rd f?r deras webbplatser.
Vem ?r f?rv?nad ?ver att de ?r fr?nvarande?
K?ra jimjamjim,
Jag har f?rs?kt kontakta casinot flera g?nger men utan framg?ng. Jag ?r r?dd att det inte finns mycket som kan uppn?s utan samarbete fr?n dess sida. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte h?nvisar till n?gon ADR-tj?nst, finns det ingen spelmyndighet att v?nda sig till.
Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av ol?sta klagom?l kan dock bidra till att f?r?ndra casinots tillv?gag?ngss?tt. Om casinot best?mmer sig f?r att reagera kommer vi att ?teruppta klagom?let och du kommer att meddelas via e-post.
Jag kan bara rekommendera dig att v?lja casinon efter deras recensioner och betyg i framtiden f?r att undvika situationer som denna. Jag ?r ledsen att vi inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle.
V?nliga h?lsningar,
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
