Jag har bett detta kasino att st?nga mitt konto i flera m?nader. Jag har skickat massor av e-postmeddelanden och mitt konto ?r fortfarande ?ppet, jag har ber?ttat f?r dem att jag har ett spelproblem och att jag f?rlorar pengar som jag inte har r?d med men de ignorerar mig, kan du hj?lpa sn?lla

K?ra Vicweb,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse med Superb Casino.

Observera att kasinot har en policy f?r ingen reaktion gentemot v?rt klagom?lsl?sningscenter, vilket inneb?r att v?ra f?rfr?gningar om kommunikation ang?ende spelarnas fr?gor inte besvaras eller avvisas.

Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag b?ttre kan f?rst? situationen.

• Kan du dela med dig av n?gon kommunikation d?r du informerade kasinot om ett spelproblem och vidarebefordra det till min e-post p? [email protected] ?
• Kan du f?rtydliga vad det omtvistade beloppet p? 1000 GBP representerar i denna situation?

Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.

Med v?nlig h?lsning,

Tomas

Hej Vicweb,

Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.

Hej, jag kommer att maila dig en kopia av det senaste e-postmeddelandet jag har skickat till dem, de ?r inte skyldiga mig 1000 ￡ jag har spenderat och f?rlorat 1000 ￡ med dem sedan jag bad om att st?nga mitt konto

Tack f?r ditt svar.

K?ra Vicweb,

Tyv?rr vill jag informera dig om att eftersom detta casino har 10+ ?renden st?ngda som "No Reaction Policy" ?r vi tvungna att avsluta ditt klagom?l som "ol?sta". Detta kommer att p?verka kasinots ?vergripande betyg. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem, men minskningen i betyg som orsakas av ol?sta klagom?l kan f?r?ndra kasinots tillv?gag?ngss?tt.

Tyv?rr verkar det vara en vanlig praxis hos Superb Casino att ignorera oss helt och h?llet i v?ra f?rs?k att medla alla typer av problem. V?nligen kontrollera alla v?ra tidigare misslyckade f?rs?k att f?rhandla.

Vi har skickat m?nga e-postmeddelanden och f?rs?kt kommunicera med livechattrepresentanter s?v?l som med affiliate teammedlemmar. Tyv?rr har alla anstr?ngningar f?r att l?sa alla typer av problem d?tt i takt med att klagom?len v?xte i antal. Vi rekommenderar str?ngt att h?lla sig borta fr?n Superb Casino. Jag ?nskar att jag kunde vara till mer hj?lp.

Kasinot kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.

L?t mig rekommendera dig n?gra resurser fram?ver:

om spelande inte l?ngre ger dig gl?dje och blir en b?rda, ?r det mycket l?mpligt att s?ka professionell hj?lp. Jag rekommenderar starkt att du kontaktar center i ditt land som ?r specialiserade p? att ta itu med spelproblem. Du kan hitta n?gra av dessa center genom att h?nvisa till f?ljande l?nk http://www.kpvfaw.com/problem-gambling-help-centers#cnt_33=true

Som en del av v?rt Global Self-Exclusion Initiative har vi samarbetat med BetBlocker, en Storbritannien-registrerad v?lg?renhetsorganisation som tillhandah?ller en gratis tj?nst f?r att st?dja m?nniskor ?ver hela v?rlden. Du kan hitta mer information om v?rt initiativ h?r http://www.kpvfaw.com/global-self-exclusion-initiative och om BetBlocker h?r https://betblocker.org/ .

BetBlocker, som st?der sju spr?k, ?r snabbt och enkelt att installera p? flera enheter, vilket tar bara 2 minuter. N?r den v?l har installerats blockerar den ?tkomst till ?ver 84 230 spelwebbplatser och k?rs tyst i bakgrunden. Tj?nsten kan anv?ndas anonymt och hj?lper individer att hantera sin tillg?ng till spel p? ett s?kert och l?mpligt s?tt, oavsett om det inneb?r fullst?ndig begr?nsning eller begr?nsning av ?tkomst under s?rbara perioder.

Dessutom inkluderar BetBlocker en lista med 824 sajter med information om hasardspel. Dessa webbplatser informerar i f?rsta hand anv?ndare om och annonserar om speltj?nster. Du kan v?lja att inkludera dessa webbplatser i din begr?nsning genom att kryssa i en ruta. Men om du har ett p?g?ende klagom?l mot en speloperat?r, markera inte den h?r rutan, eftersom det kommer att hindra dig fr?n att komma ?t www.kpvfaw.coms webbplats ocks?.