Spelarens uttag f?rsenades i 2 veckor. Trots v?ra f?rs?k att kontakta casinot har vi inte f?tt n?got svar fr?n det, s? klagom?let st?ngdes som ol?st.
Automatiskt ?versatt:
SuperSeven Casino - Spelarens uttag ?r f?rsenat.
Automatiskt ?versatt:
Svarta po?ng: 995
Belopp: 2 500 €
SuperSeven Casino
S?kerhetsindex:?ver medelS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
7.8
SuperSeven Casino har ett s?kerhetsindex p? 7,8, vilket g?r det till ett casino med en s?kerhetsniv? ?ver genomsnittet. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Ol?st
V?rt utl?tande
Ingen reaktion
OL?ST
?renderapport
2 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hall?
Jag gjorde en utbetalning p? ovan n?mnda casino den 28 januari 2023 och har inte f?tt n?gon feedback sedan dess. Jag har aldrig haft n?gra problem med detta casino tidigare. Alla utbetalningar gick alltid igenom oavsett hur h?ga de var. Utbetalningen godk?ndes s?kert ocks?, men jag fick aldrig pengarna, ?ven om det aldrig var n?gra problem d?r, det stod faktiskt alltid samma eller n?sta arbetsdag p? kontot.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
PR Assistant
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Brian43,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med SuperSeven Casino. Till?t mig att st?lla n?gra fler fr?gor till dig innan vi g?r vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan ?r verifierat och ?r ja, sedan n?r exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller anv?nde du en bonus? N?r pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att vi rekommenderar att du v?ntar minst 14 dagar f?r att din verifiering/?terkallelse ska behandlas, speciellt om det ?r din f?rsta beg?ran n?gonsin.
Ser fram emot ditt svar.
H?lsningar,
Nick
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tyv?rr kan jag inte ge en exakt tidsperiod n?r jag blev verifierad, men jag har spelat d?r i ?ver 2 ?r och aldrig haft n?gra problem. Anv?nde ingen bonus, och det sista jag skrev till supporten var ett ins?ttningsproblem, vilket var f?r 3-4 m?nader sedan.
Detta ?r den senaste statusen men pengarna kom aldrig in p? mitt konto.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
PR Assistant
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack Brian43 f?r all information hittills. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Natalia ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.
?nskar dig lycka till med att l?sa det,
H?lsningar,
Nick
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Brian43,
Jag har precis granskat ditt ?rende och har full f?rst?else f?r din oro ?ver den f?rsenade utbetalningen. F?r att hj?lpa dig med problemet kommer jag att kontakta casinot och vi ska se vad som kan g?ras n?r de svarar.
Jag skulle vilja bjuda in SuperSeven Casino att g? med i denna konversation och delta i att l?sa det h?r fallet. Kan du ge oss mer information om ?rendet? Kan du bekr?fta om beg?ran om uttag redan har behandlats av dig eller inte?
Jag ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Natalia
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Brian43, jag har f?rs?kt kontakta casinot upprepade g?nger men utan framg?ng. Jag ?r r?dd att det inte finns mycket som kan uppn?s utan samarbete fr?n dess sida. Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Men minskningen av betyget som orsakas av ol?sta klagom?l kan hj?lpa till att ?ndra kasinots tillv?gag?ngss?tt. Om casinot best?mmer sig f?r att reagera kommer vi att ?teruppta klagom?let, och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Curacao Gaming Authority ( https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/#section-file-a-complaint ) och skickar in ett klagom?l till dem. Spelmyndigheten har fler alternativ och verktyg f?r att hj?lpa spelare. Meddela mig om du beh?ver hj?lp med att skicka in klagom?let eller hur de svarade om du kan g?ra det p? egen hand ( [email protected] ). Jag ?r ledsen att jag inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle.
V?nliga h?lsningar,
Natalia
Automatiskt ?versatt:
