Spelaren fr?n Polen har beg?rt ett uttag tv? veckor innan han skickade in detta klagom?l. Tyv?rr har inga vinster tagits emot ?nnu.
Automatiskt ?versatt:
SuperSeven Casino - Spelarens uttag har f?rsenats.
Automatiskt ?versatt:
Svarta po?ng: 104
Belopp: 100 €
SuperSeven Casino
S?kerhetsindex:?ver medelS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
7.8
SuperSeven Casino har ett s?kerhetsindex p? 7,8, vilket g?r det till ett casino med en s?kerhetsniv? ?ver genomsnittet. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Ol?st
V?rt utl?tande
Ingen reaktion
OL?ST
?renderapport
2 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hall? . Eftersom de inte svarar p? min e-post, och blev distraherad av supporten att min betalning kommer att ske om n?gra dagar just nu ?r det 18 dagar sedan kasinot godk?nde mitt uttag och tills nu har jag inte f?tt mina vinster. De skickar e-post f?r att ta ut pengar f?re den 9 februari
Detta mail ?r fr?n 5 februari
Ditt uttag har behandlats framg?ngsrikt och dina pengar flyger till dig - trevligt! Beroende p? din betalningsmetod kan det ta mellan 3-5 arbetsdagar innan saldot visas.
Datum och tid: 2023-05-05 18:19:31
Och jag v?ntade och v?ntade, skickade e-postmeddelanden till dem, inget svar.
Sn?lla hj?lp mig att f? mina vinster.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra PookZ,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt f?rsenade uttag. F?rst?r jag r?tt att pengarna har skickats men aldrig n?tt dig? Vilken betalningsmetod har du valt, tack?
Det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto. Det ?r d?rf?r vi r?der spelare att ha t?lamod och v?nta minst 14 dagar efter att ha beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l. Jag vet att du har slutf?rt KYC-verifiering framg?ngsrikt och f?tt ditt uttag godk?nt, jag tror verkligen att det bara ?r en tidsfr?ga innan du f?r det.
Ser fram emot att h?ra fr?n dig. Tack p? f?rhand.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tror du verkligen att varje klagom?l om tillbakadragande och bristande kontakt med dem inte spelar n?gon roll alls? Min bank ser inga transaktioner i v?ntan p? super sju. Just nu ?r 18, uttaget bearbetades och godk?ndes f?r 12 dagar sedan och som du s?kert vet att ens Sepa-?verf?ring inte tar mer ?n 5 arbetsdagar. 2 dagar till kommer inte att f?r?ndra n?gonting eftersom transaktionen som sagt inte finns i min bank-bank. Jag ?r inte den som m?ste bevisa att betalningen gjordes 2023-02-05 och du vet det.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, PookZ, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Peter ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej d?r,
Tack PookZ f?r att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna l?sa det h?r problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be SuperSeven Casino om deras hj?lp med att l?sa detta klagom?l. Vi skulle vilja veta varf?r detta uttag tar s? l?ng tid som det ?r och om vi kan g?ra n?got f?r att g?ra det snabbare.
Tack!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Men det h?r betyget kompenserar inte f?r mina vinster ... ehh jag k?nner att det bara v?ntar p? ingenting eftersom de inte svarar n?gonstans ??
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Jag har f?rs?kt kontakta casinot flera g?nger men utan framg?ng. Jag ?r r?dd att det inte finns mycket som kan uppn?s utan samarbete fr?n dess sida. Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Men minskningen av betyget som orsakas av ol?sta klagom?l kan hj?lpa till att ?ndra kasinots tillv?gag?ngss?tt. Om casinot best?mmer sig f?r att reagera kommer vi att ?teruppta klagom?let, och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Cura?aos eGaming Authority (www.curacao-egaming.com/) och skickar in ett klagom?l till dem. Spelmyndigheten har fler alternativ och verktyg f?r att hj?lpa spelare. Meddela mig om du beh?ver hj?lp med att skicka in klagom?let eller hur de svarade om du kan g?ra det p? egen hand ([email protected]). Jag ?r ledsen att jag inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle.
V?nliga h?lsningar,
Peter
Automatiskt ?versatt:
