Spelaren fr?n New Brunswick satte in $15 men f?r ett felmeddelande n?r han f?rs?ker spela. Kasinots chattfunktion och e-post svarar inte. Spelaren uppt?cker att de inte kan ta ut pengarna p? grund av en uttagspolicy p? minst $20. Klagom?let avvisades eftersom spelaren inte svarade p? v?ra meddelanden och fr?gor.
Jag satte in $15 och f?r hela tiden ett meddelande om att jag inte kan spela f?r riktiga pengar, och jag har ?nnu inte f?tt en f?rklaring till varf?r eftersom deras chattfunktion ?r om?jlig att f? ett rakt svar fr?n och det har inte kommit n?gra svar p? mina e-postmeddelanden . Jag kan inte g?ra ett uttag av $15 eftersom minimibeloppet f?r uttag ?r $20. Det h?r ?r inte mycket pengar men det ?r fortfarande mina pengar och jag skulle vilja ha tillbaka dem.
K?ra gjohn2929,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen. Kan du sn?lla posta h?r en sk?rmdump av felmeddelandet du ser n?r du f?rs?ker spela n?got spel? Posta ocks? h?r en sk?rmdump av ins?ttnings-/kass?rhistoriken fr?n ditt kasinokonto.
Aktiverade du n?gra bonusar ut?ver din ins?ttning?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Tyv?rr har spelaren inte svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. F?ljaktligen kan vi inte unders?ka ytterligare och har inget annat val ?n att avsl? detta klagom?l.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
