Spelaren fr?n Storbritannien har beg?rt ett uttag. Tyv?rr verkar betalningen vara f?rsenad. Spelaren slutade svara och klagom?let st?ngdes som "avvisat".
Automatiskt ?versatt:
Swift Casino - Spelarens uttag har f?rsenats.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: ￡470
Swift Casino
S?kerhetsindex:?ver medelS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
7.2
Swift Casino har ett s?kerhetsindex p? 7,2, vilket g?r det till ett casino med en s?kerhetsniv? ?ver genomsnittet. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Avslutat
V?rt utl?tande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
?renderapport
2 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Jag beg?rde ett uttag via applepay.
Jag fick ett e-postmeddelande fr?n supportavdelningen d?r jag bad om applepay-?gande/bevis. Jag har sedan dess l?mnat in bevis som visar att Apple Pay ?ger och att mitt uttag fortfarande v?ntar. Jag har f?rs?kt kontakta supportavdelningen vid ett flertal tillf?llen via e-post och onlinechatt och jag har inte f?tt n?got svar. Det b?rjar nu bli v?ldigt frustrerande att jag inte kan kommunicera med n?gon och f? det h?r l?st. Jag har tidigare dragit mig tillbaka fr?n swift casino via bank?verf?ring. Jag skulle vilja avbryta mitt v?ntande uttag via applepay och ta ut via bank?verf?ring. Som tidigare n?mnt blir bristen p? kommunikation och respons mycket frustrerande och oroande. Om du kan hj?lpa mig i den h?r situationen skulle jag vara mycket tacksam. Tack
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra adiechippy,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. F?rst?r jag r?tt att din betalning fortfarande v?ntar p? kontot utan att behandlas? Kan du ange hur m?nga dagar sedan du beg?rde ditt uttag? Har ditt konto verifierats tidigare?
Det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto. Det ?r d?rf?r vi r?der spelare att ha t?lamod och v?nta minst 14 dagar efter att ha beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l. F?rutsatt att du har slutf?rt KYC-verifiering framg?ngsrikt och f?tt ditt uttag godk?nt, tror jag verkligen att det bara ?r en tidsfr?ga innan du f?r det.
Ser fram emot att h?ra fr?n dig. Tack p? f?rhand.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Ja, det st?mmer, det v?ntar fortfarande p? mitt konto och behandlas inte.
Jag beg?rde uttag den 14 augusti, s? det kommer en m?nad sedan jag beg?rde det.
Mitt konto har verifierats.
Jag skulle k?nna mig mycket mer tillfreds om jag kunde kommunicera med n?gon fr?n kasinot. Jag har skickat m?nga e-postmeddelanden som jag inte har f?tt n?got svar p? och jag kan aldrig prata med kundsupport via onlinechatten.
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, adiechippy, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Stefan ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra adiechippy,
Jag ?r s? besviken ?ver att h?ra att ditt uttag inte har n?tt dig ?n. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in en Swift Casino-representant att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av detta klagom?l.
B?sta Swift Casino,
Kan du ange varf?r spelarens uttag ?nnu inte har betalats ut och n?r kan han f?rv?nta sig betalning?
Tack p? f?rhand f?r att du l?mnar informationen.
V?nliga H?lsningar,
Stefan
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Vi skulle vilja be casinot att besvara detta klagom?l. Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden, kommer vi att avsluta ?rendet som "ol?st".
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej @Adiechippy,
Tack f?r att du spelar p? Swift Casino och vi ?r ledsna att h?ra om din situation.
V?rt kundsupportteam m?ste ha kontaktat dig f?r att l?sa det h?r problemet. V?nligen kan du meddela oss om du har n?gra uppdateringar om detta.
V?nliga H?lsningar
Swift Casino
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra adiechippy,
Jag hoppas du m?r bra. Har du n?gra nyheter ang?ende dina uttagsproblem?
Jag ser fram emot ditt svar.
V?nliga H?lsningar,
Stefan
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra adiechippy,
Kasinorepresentanten har informerat mig om att du laddar upp utg?ngna dokument. Kan du ladda upp uppdaterade dokument? Efter det kommer du att kunna ta ut dina pengar.
V?nliga H?lsningar,
Stefan
Automatiskt ?versatt:
