Spelaren fr?n Italien hade beg?rt ett uttag mindre ?n tv? veckor innan han l?mnade in sitt klagom?l. Deras pengar hade inte kommit in ?nnu. Spelaren rapporterade f?rseningar i att ta emot uttag, vilket ofta tog 2-4 veckor ist?llet f?r de angivna 3 arbetsdagarna, och uttryckte oro ?ver kasinots efterlevnad av sina egna villkor. Problemet hade l?sts, och kasinot gav en snabb l?sning p? spelarens problem med uttag.
God eftermiddag.
Jag l?mnar in detta klagom?l eftersom kasinot forts?tter att f?rsena mina uttag. Jag har vunnit n?gra stora vinster p? n?gra livecasinosessioner och vunnit mycket pengar. Jag b?rjade beg?ra uttag den 29 november, men fr?n och med idag, 60 dagar senare, har jag bara f?tt cirka 3 000 €. Det skulle ta en evighet att ta ut alla mina pengar om kasinot fortsatte att f?rsena mina uttag (or?ttvist).
Mitt konto ?r helt verifierat, och enligt Talismanias villkor ska uttag behandlas inom 3 arbetsdagar. Jag har dock ?nnu inte f?tt mina tre senaste uttagsbeg?randen fr?n 15, 16 och 17 januari.
Med tanke p? kasinots m?natliga uttagsgr?ns p? €7 000, vill jag f?rs?kra mig om att jag kan f? detta belopp varje m?nad utan ytterligare f?rseningar. Jag har kontaktat supporten flera g?nger, men svaren jag har f?tt ?r alltid desamma, bara att det har varit f?rseningar och att mina uttag kommer att behandlas snart.
Tack f?r din hj?lp. Jag ser fram emot att h?ra fr?n dig.
De har f?rsenat mina uttag sedan november. Deras m?natliga uttagsgr?ns ?r 7000 euro per m?nad, men eftersom de hela tiden f?rsenade varje uttag fick jag bara runt 3000 p? 2 m?nader.
De f?ljer inte sina egna T&C eftersom de s?ger att uttag betalas inom 3 arbetsdagar. Det tog ungef?r en m?nad eller s? att f? n?got uttag jag beg?rde. Det kommer att ta en evighet att f? det aktiva saldot som jag har om de forts?tter att f?rsena..
B?sta lac29,
Kan du ber?tta n?r du senast fick en utbetalning fr?n casinot?
Kan du dessutom ge en sk?rmdump av ditt uttag fr?n din kasinoflik?
Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
H?lsningar,
Nick
Hej, jag fick pengarna 16 dagar efter att jag tog ut dem (den 31 januari). De forts?tter att f?rsena varje enskilt uttag i 2-3-4 veckor trots att deras villkor s?ger att de behandlas inom 3 arbetsdagar.
Jag borde kunna ta ut minst 7 000 euro per m?nad (om de inte f?redrar att betala mig mer men jag tvivlar p? det) men i januari skickade de mig bara runt 2,9 000.
Om de kan tillhandah?lla en betalningsplan och betala mig 7K euro varje m?nad skulle det vara coolt, annars m?ste jag forts?tta klaga eftersom de or?ttvist f?rsenar uttag.
Tack lac29 f?r all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Matej ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.
?nskar dig lycka till.
H?lsningar,
Nick
Hej lac29 , trevligt att tr?ffa dig!
Jag heter Matej och jag kommer att ta hand om ditt klagom?l fram?ver. Jag har precis granskat det h?r ?rendet och uppskattar till fullo din oro ang?ende de beg?rda utbetalningarna. Jag ska g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet s? snart som m?jligt.
Jag skulle vilja bjuda in en representant f?r Talismania Casino att delta i konversationen och delta i utredningen av det h?r fallet ocks?.
Kan du ge mer information om varf?r denna spelares beg?ran om uttag behandlas l?ngre ?n vanligt? Jag skulle ocks? uppskatta om du kunde f?rse oss med alla relevanta bevis.
Tack f?r ditt t?lamod och ditt samarbete p? f?rhand.
B?sta lac29 ,
Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts, och jag vill ocks? tacka kasinot f?r snabb l?sning. Vi kommer att markera klagom?let som " l?st " i v?rt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekr?ftelse. Om du n?gonsin st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat kasino i framtiden, var god kontakta v?rt Center f?r l?sning av klagom?l. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster, och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med v?ra tj?nster p? Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . En ?rlig recension, tillsammans med eventuella f?rslag p? f?rb?ttringar, skulle vara ov?rderlig. Din feedback kan hj?lpa andra som kanske funderar p? att kontakta oss f?r hj?lp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack p? f?rhand f?r din tid.
Med v?nlig h?lsning,
Matej Lawson
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
