Rafael vann 55 € p? Tangies Casino, gjorde ins?ttning och kontaktade kasinosupport. Han informerades om att l?gsta uttagsbelopp ?r 100 euro. Efter?t tappade han hela balansen och fick reda p? att minimalt uttag var 50 €. Spelaren har ett bevis f?r att st?dja sina p?st?enden.
God eftermiddag, jag vann 55 € och n?gra cent med en bonus p? Tangiers Casino, och efter det validerade jag r?kningen och senare var det idag gjorde jag en ins?ttning p? 15 € som l?mnade mig med 70 € och n?gra cent. Jag f?rs?kte ta ut pengarna och sa att jag var tvungen att validera kontot och g?ra en ins?ttning, s? jag SMSade kasinot d?r de sa till mig att minsta belopp f?r att ta ut var 100 € och att f?r att ta ut pengarna m?ste jag spela till 100 € Jag f?rs?kte lyckan och kunde inte och gick sedan f?r att se uttagsformul?rerna och s?ger att det l?gsta ?r 50 €, och jag tappade 70 € p? grund av fel casinoinformation. Hur f?r jag tillbaka 70 €?
Hej, Rafael.
Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l via v?r webbplats. Vi ?r ledsna att h?ra om din negativa upplevelse. Har du kontaktat kasinos support om detta? Fick du n?gon form av kompensation?
V?nliga h?lsningar, Jozef
K?ra Rafael,
Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandah?ller n?dv?ndig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Tyv?rr tvingas vi avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. D?rf?r kan vi inte forts?tta med ytterligare utredning eller f?resl? m?jliga l?sningar.
Spelaren kan ?ppna igen detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
