Spelaren fr?n Schweiz fick sitt konto sp?rrat utan ytterligare f?rklaring. Vi har f?tt ett bevis fr?n kasinorepresentanten att spelaren har skapat flera konton i strid med villkoren, s? vi var tvungna att avvisa detta klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Tangiers Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 800 €
Tangiers Casino
S?kerhetsindex:Under medelS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
5.3
Tangiers Casino har ett s?kerhetsindex p? 5,3, vilket inneb?r att det ?r ett casino med en s?kerhetsniv? under genomsnittet. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Avslutat
V?rt utl?tande
Omotiverat klagom?l
AVVISAT
?renderapport
2 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Mitt konto sp?rrades 3 dagar efter att verifieringen slutf?rts och jag beg?rde att dra ut.im skicka utbetalningsbeg?ran f?r 3 dagar sedan och idag ?r mitt konto blockerat. Mitt konto ?r fullst?ndigt verifierat men blockerat efter 3 dagar. Anledningen till att jag inte svarar.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Estevan,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen. Kan du ber?tta f?r hur l?nge sedan du registrerade ditt konto och om du har slutf?rt kontoverifieringen framg?ngsrikt? Har du f?tt n?gra framg?ngsrika uttag fr?n detta casino tidigare? Vilka spel har du spelat (livespel, slots eller multiplayer)? Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Jag har aldrig spelat i detta casino f?rut, mina vinster ?r uteslutande fr?n ins?ttningen ... mitt konto verifierades och jag betalade ins?ttningen 3 g?nger och fick vinsten.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack, Estevan, f?r ditt svar. Kan du ber?tta vilka spel du har spelat (livespel, slots eller multiplayer)?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Slots...ta banken eller ta tomtebutiken
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, Estevan, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Natalia ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Estevan,
Jag har precis granskat ditt ?rende och f?rst?r till fullo din oro. Jag kommer att kontakta casinot f?r att hj?lpa dig med ditt klagom?l.
Jag skulle vilja bjuda in en representant fr?n Tanger Casino att delta i konversationen och delta i l?sningen av klagom?let. Kan du v?nligen ge mer information om orsakerna till att du blockerar spelarens konto? Fanns det n?gra problem med spelarens dokument?
V?nliga H?lsningar,
Natalia
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hall?,
Vi hoppas att det h?r meddelandet hittar dig v?l!
Observera att kontot bryter mot v?ra allm?nna villkor punkt 2.1.12. Varje anv?ndare f?r endast ?ppna ett anv?ndarkonto. Anv?ndning av mer ?n ett konto per fysisk anv?ndare kallas "multi-accounting", vilket ?r str?ngt f?rbjudet. Vid uppt?ckt av en anv?ndare med flera konton kommer alla anslutna konton som ?r associerade med anv?ndaren att omedelbart avbrytas tillsammans med alla transaktioner p? flera konton. I h?ndelse av att Tangiers Casino har rimliga sk?l att misst?nka att registreringen av n?mnda flera konton har gjorts i avsikt att bedr?gera eller fuska, kan Tangiers Casino blockera regelbundet spel eller turneringsspel och/eller prisutdelning.
Om du beh?ver ytterligare hj?lp eller information, tveka inte att kontakta oss, vi finns tillg?ngliga dygnet runt.
V?nliga H?lsningar,
Tanger Casino
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Tanger Casino, tack s? mycket f?r ditt svar. Jag skulle verkligen uppskatta om du kunde skicka n?gra bevis som bekr?ftar att spelaren har skapat flera konton p? din webbplats till min e-postadress [email protected] .
Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga H?lsningar,
Natalia
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Vi skulle vilja be kasinot att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st".
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Estevan,
Tyv?rr, efter att ha samlat in all n?dv?ndig information fr?n kasinot, avvisar vi ditt klagom?l som omotiverat eftersom det finns bevis f?r att du har skapat flera konton p? Tanger, vilket ?r f?rbjudet enligt villkoren.
Jag ?r ledsen att vi inte kunde hj?lpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du st?ter p? n?gra problem med n?got onlinecasino, s? kommer vi att g?ra v?rt b?sta f?r att hj?lpa dig.
H?lsningar,
Natalia
Automatiskt ?versatt:
