Jag registrerade mig den 4 december 2024 och gjorde en ins?ttning p? 100 $. Sedan med lite tur har jag f?tt upp till $8k och tj?na pengar p? 5k. De sa 1k gr?ns per transaktion och 3 g?nger om dagen. S? efter n?gra dagar fram och tillbaka med kundtj?nsten * endast 2 personer* handlade jag hela tiden med Bianca och Peter. Jag lyckades ta ut totalt 2,5 000 medan jag spelade och v?ntade p? att ta ut mer lyckan slog igen och jag gick upp 29 000 med livespel. H?r kommer det verkliga ansiktet p? deras casino. F?rst b?rjar de inaktivera mitt livespel den 8 december 2024 s? jag fr?gade dem vad som h?nde och fick leverant?ren under lite underh?ll. S? jag har f?rs?kt spela samma spel med ett annat casino utan n?gra som helst problem. N?r tillbaka f?r att ber?tta det f?r dem och d? har de nu blockerat min ?tkomst till deras kasino genom att s?ga att min IP-plats inte ?r till?ten. S? vad ska jag g?ra f?r att komma till dem?

K?ra Vile00,

Tack s? mycket f?r att du skickade in detta klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor f?r att klarg?ra din situation.

Har du anv?nt n?gon VPN- eller IP-maskeringsplats f?r att registrera dig eller komma ?t kasinowebbplatsen?

Kan du bekr?fta att du klarat hela KYC-verifieringen?

N?r kommunicerade du senast med kundsupport? Har du testat att n? dem via e-post efter att din ?tkomst till kasinowebbplatsen inaktiverades?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

B?sta h?lsningar

Veronika

P? grund av den ?kade m?ngden klagom?l under den h?r tiden p? ?ret ber vi dig att ha t?lamod medan vi v?ntar p? v?ra svar. Vi str?var efter att publicera varje klagom?l inom 48 timmar efter inl?mnandet men reserverar upp till 7 dagar f?r att svara p? eventuella efterf?ljande kommentarer. T?nk ocks? p? att det kan ta lite l?ngre tid f?r ditt klagom?l att tilldelas en l?sare, eftersom vi f?r n?rvarande hanterar ?ver 900 klagom?l.

Din f?rst?else ?r mycket uppskattad. Vi ?nskar dig en trevlig semester, s? ?terkommer vi till dig s? snart som m?jligt.

god morgon! Jag har ingen aning om hur man ?ndrar VPN s? jag ?r s?ker p? att min VPN eller IP ?r samma n?r jag registrerades. De kr?vde ingen KYC-kontroll men jag gav dem min sanna identitet n?r jag registrerade mig *kan inte ta ut med felinformation* insatt med payid och ta ut med payid ocks? enligt dem. Jag tog kontakt efter att mitt konto inaktiverades via e-post. Fick ett svar fr?n Bianca iscensatt att jag blev kr?nkt d?r sikt?! Jag gjorde ingen ins?ttning med bonus, s? jag har 2,5 000 utbetalningar. S? jag vet inte vad jag ska g?ra

God eftermiddag! Jag har tillg?ng till mitt acc igen n?gon g?ng idag eftermiddag. Logga bara in igen s? fungerar det

Jag har precis tagit en sk?rmdump av dessa nu bara ifall det h?nder n?got i framtiden. Ser ut som att mitt konto fortfarande ?r inaktivt med spelautomater och livespel. Ingen aning vad ?r po?ngen med att neka min tillg?ng tidigt och sedan beviljas min ?tkomst igen med alla spel ?r inaktiverade f?r mig??!!

Tack f?r att du h?ller mig uppdaterad. Innan vi ?verl?ter ditt klagom?l till en av v?ra l?sare, v?nligen vidarebefordra mig e-postmeddelanden, chattranskriptioner eller annan kommunikation mellan dig och kasinokundsupporten ang?ende st?ngningen av ditt konto p? [email protected] , tillsammans med alla andra bevis som kan vara relevanta f?r v?r utredning. Alternativt kan du l?gga upp sk?rmdumpar h?r. Tack f?r ditt t?lamod och ditt samarbete.

Hej! Vad menar du med att st?nga mitt konto? Av n?gon anledning kan jag fortfarande logga in men kan inte spela n?gra spel alls.

Jag ber om urs?kt, jag menade problemet med att ?ppna dina spel och spela. Kan du beg?ra ett uttag av dina vinster?

Har du testat att kontakta kundsupport under tiden f?r att fr?ga om problemet med ?tkomst till spelen?

Ja jag har n?tt ut att m?nga g?nger ocks? f?rs?kt dra tillbaka men inte tur. Dessa sk?rmdumpar jag skickar till din e-post har inneh?ll all information och konvo om att jag fr?gade vad problemet och f?rs?kte dra tillbaka.

Tack s? mycket, Vile00, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Kubo ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Jag ocks? lita p? mig! Det ?r inte ofta man vinner s? mycket och det ?r bara tr?kigt n?r man blir behandlad som en fuskare n?r allt ?r r?ttvist ?n s? l?nge

K?ra Vile00 ,

Jag heter Kubo och jag kommer att hantera ditt klagom?l fram?t. Om det har kommit n?gra uppdateringar ang?ende detta ?rende sedan det senaste meddelandet f?r du g?rna dela dem med mig.

Eftersom TGP Casino ?nnu inte har registrerat ett representativt konto p? v?r plattform kan de inte svara direkt i denna tr?d. Jag har dock kontaktat deras livechattsupport (agent Peter), vilket verkar vara det enda s?ttet att kontakta dem. Den enda information jag kunde samla in ?r att ditt ?rende fortfarande ?r under utredning, och de kommer att meddela dig n?r det ?r avslutat . Tyv?rr kunde eller ville de inte ge n?gra ytterligare detaljer eller en ber?knad tidsram f?r utredningens slutf?rande.

L?t oss v?nta och se om kasinot vidtar proaktiva ?tg?rder f?r att l?sa ditt problem n?r v?rt engagemang ?r fullt erk?nt. Jag kommer att h?lla dig uppdaterad h?r s? fort jag har n?gra nyheter.

Tack f?r din f?rst?else och ditt t?lamod.

Med v?nlig h?lsning,

Kubo

Hej Kubo! Det verkar f?r mig att den enda agenten de har ?r Peter och Bianca. Jag f?rs?kte igen ig?r efter n?gra dagar utan svar fr?n dem. Allt jag fick tillbaka ?r detsamma som du. De ?r inte s?rskilt hj?lpsamma eller villiga att f?rs?ka. Jag hoppas att du nu har bekr?ftat din present att de kommer att samarbeta mer och ge mig ett svar som ?r v?rdel?st i f?rsta hand eftersom jag har spelat och f?ljt reglerna. Det ?r inte min f?rsta rodeo s? jag vet inte varf?r de har kommit p? en s?dan urs?kt efter att jag vunnit 25k.

Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.

K?ra Vile00 ,

Trots mina upprepade f?rs?k att kontakta kasinot har jag tyv?rr inte f?tt n?got vidare samarbete eller meningsfulla svar fr?n dem. Detta l?mnar oss utan n?got h?llbart s?tt att forts?tta v?r utredning. Kasinot har varit ovilliga att ge n?gra detaljer om ditt fall, och eftersom de fungerar utan giltig licens och inte ?r anslutna till n?gon ADR-tj?nst, finns det ingen spelmyndighet att eskalera fr?gan till.

D?rf?r m?ste jag markera ditt klagom?l som " ol?st " i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r resultatet du hoppades p?, och jag beklagar verkligen att vi inte kunde uppn? en b?ttre l?sning. Observera dock att ol?sta klagom?l negativt p?verkar kasinots betyg p? v?r plattform, vilket s? sm?ningom kan p?verka deras inst?llning till spelarproblem. Om de best?mmer sig f?r att svara i framtiden kommer vi att ?ppna klagom?let igen och meddela dig omedelbart.

F?r att undvika s?dana h?r situationer i framtiden rekommenderar jag starkt att du v?ljer casinon baserat p? deras recensioner och betyg p? p?litliga plattformar. Detta kan bidra till att s?kerst?lla en s?krare och mer transparent spelupplevelse.

Jag ?r verkligen ledsen att vi inte kunde vara till mer hj?lp den h?r g?ngen.

Med v?nlig h?lsning,

Kubo