Spelaren fr?n Australien upplevde ett problem d?r hennes saldo gradvis f?rsvann fr?n hennes kasinosaldo. Kasinot har inte svarat p? klagom?let, och det st?ngdes som "ol?st".
Automatiskt ?versatt:
The Pokies Casino - Spelarens saldo f?rsvann.
Automatiskt ?versatt:
Svarta po?ng: 1 424
Belopp: A$33 000
The Pokies Casino
S?kerhetsindex:L?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
4.9
The Pokies Casino har ett s?kerhetsindex p? 4,9, vilket inneb?r att n?gra av de faktorer som har beaktats indikerar en l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Ol?st
V?rt utl?tande
Reagerar inte av princip
OL?ST
?renderapport
10 m?nader sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Jag hade $33000 p? mitt konto och jag spelade spelet werewolf megaways och satsade $10 n?r mitt saldo b?rjade minska slumpm?ssigt hundratals dollar varannan sekund och inom 10 minuter hade mitt saldo g?tt fr?n $33000 till $300 vilket ?ven fr?n min huvudmenysida n?r Jag var inte i ett spel fortsatte att g? ner.
Jag har f?rs?kt kontakta supporten via chattj?nsten p? deras hemsida utan n?got svar i ?rendet.
Det har g?tt ?ver 48 timmar sedan detta h?nde.
Jag spelade in sk?rmen.
Min kontoinformation f?r min thepokies.net ?r
Alicia *******
*****@***.com
Sn?lla hj?lp mig.
V?nliga H?lsningar
Alicia *****
Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra alicianwoo,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag b?ttre f?rst?r situationen.
Kan du ber?tta hur l?nge du har varit spelare p? kasinot? Samlade du ditt saldo p? 33 000 med hj?lp av bonusar eller inte? ?r ditt konto fortfarande ?ppet? Kan du komma ?t transaktionshistoriken eller din spelhistorik i kasinot?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Automatiskt ?versatt:
Bilaga med k?nsliga uppgifter
Bilaga med k?nsliga uppgifter
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej, tack s? mycket f?r att du svarade.
Jag har varit p? kasinot sedan april 2022
Nej under en 30-minuters tid hade jag n?gra st?rre vinster, en var $3000, en annan var $36000 och n?gra andra belopp som jag inte kommer ih?g vilket l?mnade mig med ett saldo p? cirka $44000 fr?n minnet. som jag inte hade en bonus kopplad till min ins?ttning som jag gjorde innan min vinst.
Jag gjorde omedelbart det maximala uttaget jag kunde vilket ?r $9000 per 24 timmar. Som behandlades och jag fick pengarna samma kv?ll.
Och det gav mig runt $36000. Jag fortsatte att spela ett tag och l?mnade mig sj?lv med ett saldo p? ungef?r $33500
Runt 01.15 f?ljande morgon loggade jag in igen och b?rjade spela vilket var n?r mitt saldo b?rjade minska slumpm?ssigt, detta fortsatte till och med att h?nda n?r jag inte var med i spelet.
Ja, mitt konto ?r fortfarande ?ppet
Nej, jag kan inte se n?gon transaktionshistorik av n?got slag.
Jag fick detta meddelande fr?n dem idag (jag kommer att bifoga sk?rmdumpar av deras meddelande till mig och mitt svar som jag fortfarande v?ntar p? ett
svar fr?n dem .Tack s? mycket igen
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Urs?kta jusy f?ljer upp eftersom jag inte har h?rt n?got fr?n dig
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, alicianwoo, f?r att du tillhandah?ller den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Stefan ( [email protected] ) som st?r till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra alicianwoo,
Jag ?r s? ledsen att h?ra att dina pengar har f?rsvunnit. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in en representant f?r The Pokies Casino att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av detta klagom?l.
B?sta The Pokies Casino,
Kan du ge oss spelarens spellogg? Vidarebefordra den till min e-postadress: [email protected] .
Tack p? f?rhand f?r att du l?mnar informationen.
V?nliga H?lsningar,
Stefan
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
F?rl?t bara bekr?fta att jag bifogade sk?rminspelningen fr?n n?r mitt saldo b?rjade f?rsvinna.
Jag bifogar den i alla fall. Sn?lla notera tiden i varje sk?rmdump och hur mycket den g?r ner. 
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Jag har fortfarande inte f?tt n?got svar fr?n kasinot och har fortsatt att f?rs?ka kontakta supporten utan framg?ng
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende problemet kan vi tyv?rr inte forts?tta att l?sa detta klagom?l och vi ?r tvungna att st?nga det som "ol?st", vilket kommer att p?verka kasinots betyg p? ett negativt s?tt.
Det finns ytterligare ett m?jligt s?tt hur du kan f?rs?ka f? tillbaka dina vinster – att l?mna in ett klagom?l till den spelmyndighet som casinot regleras av – Gaming Curacao. Det ?r m?jligt att l?mna in ett klagom?l via den officiella hemsidan ( http://www.gaming-curacao.com/ ) och anv?nda en "Kontakta"-knapp eller genom att skicka ditt klagom?l till [email protected]. Innan du skickar in klagom?let, se till att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information: dina personuppgifter, kasinodetaljerna, dina inloggningsuppgifter i kasinot, problembeskrivningen och st?djande bilagor om det beh?vs. Observera dock att kasinots licens inte kan verifieras, vilket inneb?r att kasinot kan fungera utan n?gon giltig spellicens och i s? fall kommer tillsynsmyndigheten inte att hj?lpa dig med problemet.
Om det finns n?gra framsteg med ditt problem eller om du beh?ver hj?lp, v?nligen meddela mig p? [email protected].
Jag hoppas innerligt att du inte kommer att st?ta p? ett s?dant h?r problem igen.
Kasinot kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
V?nliga H?lsningar,
Stefan, www.kpvfaw.com
Automatiskt ?versatt:
