Spelaren fr?n Mexiko har blivit ombedd att tillhandah?lla dokument de inte har. Verifieringen lyckades efter att spelaren skickade in det ID han hade.
Automatiskt ?versatt:
Thebes Casino - Spelaren k?mpar f?r att klara KYC.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: ??
Thebes Casino
S?kerhetsindex:Under medelS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
6.2
Thebes Casino har ett s?kerhetsindex p? 6,2, vilket inneb?r att det ?r ett casino med en s?kerhetsniv? under genomsnittet. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
L?st
V?rt utl?tande
?rende avslutat
L?ST
?renderapport
3 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
luisdhm
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Jag kan inte verifiera mitt konto p? Thebes Casino eftersom de avvisar mitt nationella ID-kort av ok?nd anledning och de ber mig om ett k?rkort eller ett pass. Tyv?rr har jag inte n?gon av dem och jag tycker att det ?r or?ttvist att de inte vill acceptera en tydlig kopia av mitt nationella ID-kort eftersom jag aldrig har haft n?gra problem med att verifiera mitt konto p? andra kasinon. Jag hoppas att du kan hj?lpa mig att l?sa detta.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra luisdhm,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. V?nligen f?rst? KYC ?r en mycket viktig och v?sentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tige ?garen.
F?rst?r jag r?tt att verifiering av ditt ID verkar vara det enda hindret mellan dig och dina vinster? Har kasinot beg?rt n?gra andra dokument?
Om det finns n?gon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot som inte har inkluderats i bilagorna, v?nligen vidarebefordra den till [email protected] . Alternativt kan du l?gga upp det h?r.
Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
luisdhm
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
F?rst?r jag r?tt att verifiering av ditt ID verkar vara det enda hindret mellan dig och dina vinster?
Ja, jag m?ste verifiera mitt konto f?r att beg?ra ett uttag.
Har kasinot beg?rt n?gra andra dokument?
Endast k?rkort och pass, vilket jag inte har.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket luisdhm f?r ditt svar. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Tomas ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart l?ses till din bel?tenhet.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej luisdhm,
Jag kommer att ta hand om ditt klagom?l fr?n och med nu. Jag skulle vilja bjuda in representanter f?r Thebes Casino till denna diskussion f?r att ge oss en f?rklaring av situationen och hj?lpa oss att l?sa verifieringsproblemet.
K?ra Thebes Casino Team,
Vilka andra alternativ har luisdhm f?r att verifiera sitt konto p? kasinot?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hall?,
Vi hoppas att det h?r meddelandet hittar dig v?l!
Observera att handlingen vi fick som identitetsbevis var ett r?stkort. F?r att kunna godk?nna identitetsbeviset skulle det beh?va vara ett nationellt ID, k?rkort eller pass.
T?nk dessutom p? att f?r att kunna ta ut m?ste du g?ra minsta f?rsta ins?ttning p? $10. Vi fick din f?rsta kryptotransaktion p? $2, men detta skulle inte vara tillr?ckligt f?r att f? ditt uttag godk?nt. F?r mer information, se v?r banksida och minimibeloppen som anges f?r varje ins?ttningsmetod.
Om du beh?ver ytterligare information eller hj?lp, tveka inte att kontakta oss, vi finns tillg?ngliga dygnet runt.
V?nliga H?lsningar,
Thebes kasino
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
luisdhm
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
I Mexiko ?r det nationella ID-numret detsamma som r?stkortet.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Thebes casino team,
tack f?r svaret till Thebes Casino-teamet. Som luisdhm n?mnde, i Mexiko ?r IFA eller INA (r?stkort) allm?nt erk?nda som medel f?r identitetsverifiering och anv?nds som ett de facto ID-kort.
Kan dessa omst?ndigheter beaktas i ditt KYC-f?rfarande? V?nligen meddela oss om du accepterar r?stkortet som en giltig ID-handling. Mycket uppskattat!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hall?,
Vi hoppas att det h?r meddelandet finner dig bra!
V?r s?kerhetsavdelning kommer att kontakta dig f?r att verifiera dokumentets giltighet. Om dokumentet skulle klara alla kontroller, accepterar vi det som identitetsbevis.
Se till att kontrollera din inkorg efter ett e-postmeddelande fr?n v?r s?kerhetsavdelning med ytterligare instruktioner om hur du validerar dokumentet.
V?nliga H?lsningar,
Thebes kasino
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej, allihop,
tack f?r svaret till Thebes Casino. Vi inv?ntar slutf?randet av din verifieringsprocess.
K?ra luisdhm,
v?nligen kontrollera och f?lj instruktionerna fr?n kasinot och l?t oss veta om du har n?gra ytterligare problem. H?ll oss uppdaterade. Mycket uppskattat!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
luisdhm
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Min identitet ?r verifierad nu, tack f?r din hj?lp.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Jag ?r glad att h?ra att verifieringen av ditt konto lyckades. Tack f?r att du anv?nder Casino Guru klagom?lsl?sningscenter. Vi kommer nu att markera det som "l?st" i v?rt system. Tack f?r ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
Automatiskt ?versatt:
