Spelaren fr?n Tyskland har f?rs?kt ta ut pengar fr?n Tiki Casino i tv? veckor. ?ven om han gjorde en tidigare beg?ran om uttag den 11 januari, f?rblir dess status of?r?ndrad, och han har kontaktat supporten flera g?nger och endast f?tt generella svar. Han uttrycker oro ?ver att eventuella framtida verifieringskrav ytterligare kan f?rsena hans ?terkallelseprocess. Spelaren fick sina betalningar fr?n kasinot och vi anser ?rendet avslutat
Hej,
Jag gjorde en ins?ttning p? Tiki Casino och vann f?rst 1000 euro. Du kan bara ta ut 500€ per dag d?r. Jag gjorde det f?rsta uttaget p? 500 € den 11 januari. N?sta uttag var den 13 januari. Nyligen satte jag in ytterligare 20€ och vann 500€ igen. Jag beg?rde detta uttag den 24 januari.
?ven det beg?rda uttaget fr?n den 11 januari har inte ?ndrat sin status ?nnu (se bifogade bilder).
Villkoren anger att uttag behandlas inom 1-3 arbetsdagar. Jag har redan kontaktat supporten flera g?nger via livechatt f?r att fr?ga hur l?ng tid det kommer att ta.
Tyv?rr forts?tter jag att f? samma f?rskrivna svar. Livechattrepresentanterna har inte tillg?ng till ekonomiavdelningen och ber mig helt enkelt ha t?lamod eftersom det f?r n?rvarande finns m?nga uttagsf?rfr?gningar.
Det verkar som om de hoppas att du under den l?nga v?ntan ska spela bort dina vinster igen. Du kan enkelt avbryta alla v?ntande uttag med en knapptryckning och forts?tta spela.
Jag tycker helt enkelt att detta ?r or?ttvist. Det ?r d?rf?r jag ber om hj?lp f?r att f? mina pengar s? snabbt som m?jligt.
Jag ?r inte verifierad. Enligt livechatt ?r det f?r n?rvarande inte n?dv?ndigt. Kanske kommer de snart att b?rja kr?va det f?r att f?rdr?ja uttagsprocessen ytterligare. Jag undrar varf?r jag inte kan verifiera mig fr?n b?rjan.
Tack f?r din hj?lp!
K?ra Beron98,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nlig h?lsning,
Kristina
Hej och tack f?r snabbt svar.
Har du n?gonsin gjort framg?ngsrika uttag?
Nej, det h?r ?r de f?rsta utbetalningarna p? denna sida.
Vilken betalningsmetod anv?nde du f?r ins?ttningar? Anv?nde du samma betalningsmetod f?r uttag?
Jag betalade via internetbank.
2 av de 3 uttag jag beg?rde gjordes via bank?verf?ring. Jag beg?rde ett nytt uttag via Bitcoin. Det borde dock inte vara ett problem, som livechatten redan ber?ttat f?r mig.
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
INGEN bonus anv?ndes f?r mina vinster.
B?sta h?lsningar
Beron
Jag skrev till supporten idag igen, tyv?rr fick jag bara en
Standardsvar. Jag har v?ntat p? det f?rsta uttaget i 3 veckor nu. Bryr sig inte
Tack f?r ditt svar, Beron98. Kan du ge oss r?d om den aktuella statusen f?r din beg?ran om uttag? ?r det markerat som v?ntande eller behandlat p? ditt kasinokonto? Om m?jligt, v?nligen posta en sk?rmdump av din uttagshistorik h?r i den h?r tr?den.
Dessutom, om det finns n?gon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, v?nligen vidarebefordra den till [email protected] . Alternativt kan du l?gga upp det h?r. Tack p? f?rhand.
Jag skickar dig g?rna transaktionshistoriken. F?r alla tre uttag har statusen inte ?ndrats sedan uttaget beg?rdes.
?ppna ?r
Bank?verf?ring 500€ fr?n 11.01.25
Bitcoin 500€ fr?n 13.01.25
och bank?verf?ring fr?n 24.01.25
Ang?ende kommunikation kan jag ber?tta att konversationerna i livechatt inte arkiveras. Jag har dock sk?rmdumpar som jag kan skicka till dig.
I princip s?gs alltid samma sak d?r:
Vi beklagar f?rseningen
Vi har informerat ekonomiavdelningen s? att din betalning ska prioriteras
Vi kan inte ge dig en exakt tidsram n?r pengarna kommer att ?verf?ras, men vi kan f?rs?kra dig om att de kommer fram s? snabbt som m?jligt.
Tack s? mycket, Beron98, f?r ditt samarbete. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Jana ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Tack f?r din hj?lp. Jag var precis i livechatten igen. Tyv?rr finns det inga uppdateringar om utbetalningarna. Statusen f?r alla tre utbetalningarna ?r fortfarande "p?g?r". Verifiering kr?vs fortfarande inte.
K?ra Beron98,
Jag heter Jana och fr?n och med nu kommer jag att hj?lpa dig med att l?sa ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra att ditt uttag har f?rsenats. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in Tiki Casino-representanten att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av detta klagom?l.
B?sta casino, kan du v?nligen ange anledningen till att spelarens uttag ?nnu inte har behandlats?
Tack p? f?rhand f?r att du l?mnar informationen.
God dag igen,
Jag ?r glad att kunna meddela att alla tre betalningarna kom idag och att detta ?rende d?rf?r ?r avslutat.
Tack f?r din hj?lp och v?nliga h?lsningar
K?ra Beron98,
Vi ?r glada att h?ra att ditt problem har l?sts. Vi kommer att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekr?ftelse. Om du n?gonsin st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat kasino i framtiden, var god kontakta v?rt Center f?r l?sning av klagom?l. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster, och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med v?ra tj?nster p? Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . En ?rlig recension, tillsammans med eventuella f?rslag p? f?rb?ttringar, skulle vara ov?rderlig. Din feedback kan hj?lpa andra som kanske funderar p? att kontakta oss f?r hj?lp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack p? f?rhand f?r din tid.
Med v?nlig h?lsning,
Jana Kopecká
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
