Spelaren fr?n Tyskland satte in pengar via Bitcoin, men det insatta beloppet krediterades inte hans spelkonto. Spelaren informerade oss senare om att det insatta beloppet krediterades hans spelkonto 18 timmar efter ins?ttningen. Efter att ha ?tg?rdat spelarens ytterligare bekymmer st?ngdes klagom?let som "L?st".
God dag
Jag satte in 145 euro hos BTC. Jag har skickat tornadobet.com alla sk?rmdumpar av ?verf?ringen eller beviset. Chatten svarar inte alls. Jag f?r ingen hj?lp. Det skulle vara bra om du kan kontakta leverant?ren.
Tack s? mycket
K?ra Moritz,
Tack s? mycket f?r ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. L?t mig st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? hela situationen helt. F?rst?r jag det korrekt att ins?ttningen inte krediterades ditt kasinokonto? N?r behandlade du den n?mnda ins?ttningen? Svarar casinot dig alls?
Skicka ocks? igenom alla relevanta bevis eller kommunikation med kasinot till [email protected]. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Nick
inga problem
Jag satte in vid 18 -tiden ig?r. Pengarna krediterades aldrig. Kasinot svarar inte alls via e -post och bara ett kopiera och klistra -svar kommer i chatten. Ingen riktig hj?lp alls.
tack s? mycket f?r hj?lpen. Pengarna har nu krediterats efter 18 timmar. Dock 5 euro f?r lite. Men det ?r inte problemet. Jag ?r r?dd att om jag vinner kommer jag att f? problem med utbetalningen igen med denna leverant?r. S? kanske vi ses snart och tack s? mycket.
K?ra Moritz,
Tack s? mycket f?r att du meddelade att ins?ttningen har kommit. Vad menade du med ditt senaste mejl om att st?nga kontot? Beg?rde du att kontot skulle st?ngas eller uteslutas sj?lv?
En sj?lvuteslutning p? grund av problematiskt spelbeteende.
Tyv?rr respekterar leverant?ren inte det. De skickar mig ocks? bonuserbjudanden och ?ppnar omedelbart kontot om du fr?gar.
Tack Moritz f?r informationen. Jag skickar nu ditt klagom?l till min kollega Andrej som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.
?nskar dig lycka till.
H?lsningar,
Nick
K?ra Moritz ,
Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse. Jag kommer att kontakta kasinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet. Under tiden kan du ber?tta n?r och hur beg?rde du sj?lvuteslutning? Angav du "problematiskt spelbeteende" som orsaken till beg?ran?
Jag skulle vilja bjuda in Tornadobet Casino att g? med i denna tr?d och delta i l?sningen av Moritz klagom?l.
Naturligtvis har jag uttalat det flera g?nger. F?rra g?ngen var det f?r en vecka sedan.
Hej,
Tack f?r din ?sikt och feedback om TornadoBet casino.
Vi vill informera dig om att spelarkontot "CHA***" ?r st?ngt sedan 19 oktober 2021.
Kontot har inte ?ppnats igen sedan dess.
V?nliga h?lsningar,
TornadoBet Casino Team
D? f?r vi hoppas att det f?rblir s?. M?nga h?lsningar
Tack, TornadoBet Casino Team, f?r svaret.
Och tack, Moritz, f?r att du anv?nder Casino Guru-klagom?lsl?sningscentret. Eftersom problemet har l?sts kommer vi nu att markera ditt klagom?l som "L?st" i v?rt system.
Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Andrej, www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
