Din anv?ndning av v?ra webbplatser/tj?nster utg?r ditt samtycke till v?ra cookies.L?s merGodk?nn
HemKlagom?lTouch Casino - Spelarens bonusvinster har annullerats.
Touch Casino - Spelarens bonusvinster har annullerats.
Automatiskt ?versatt:
Belopp:
7 194 €
Touch Casino
S?kerhetsindex:Under medel
S?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
A player from Germany was accused of breaching bonus terms by placing bets greater than the allowed ones. The player claimed to have wagered a 150% welcome bonus correctly but encountered issues when mixing real money with bonus winnings due to a website technicality. After accumulating €9500, their withdrawal request of €7194 was rejected, citing a breach of bonus terms. Despite multiple complaints to the casino and the MGA, no resolution was reached. The player requested account deletion, and the complaint was dismissed at the player's request.
En spelare fr?n Tyskland anklagades f?r att ha brutit mot bonusvillkoren genom att placera st?rre insatser ?n de till?tna. Spelaren h?vdade att han hade satsat en v?lkomstbonus p? 150 % korrekt men st?tte p? problem n?r han blandade riktiga pengar med bonusvinster p? grund av en teknisk detalj p? webbplatsen. Efter att ha samlat p? sig 9 500 € avslogs deras uttagsbeg?ran p? 7 194 € med h?nvisning till brott mot bonusvillkoren. Trots flera klagom?l till casinot och MGA n?ddes ingen l?sning. Spelaren beg?rde att kontot skulle raderas och klagom?let avslogs p? spelarens beg?ran.
Det h?r kasinot konfiskerade alla mina vinster eftersom jag av misstag snurrade ?ver 5 € med bonuspengar ?ven om detta ?r klart f?rbjudet i villkoren. Om du tittar p? min spelhistorik kommer du att kunna utesluta eventuellt missbruk av bonusmedel eftersom det inte var vad jag menade. Jag gjorde de flesta av mina vinster under 5 € och betalade till och med riktiga pengar d?remellan. (totalt 200 €)
R?kna hela 3 dagarna som en session och konfiskera ALLA totala vinster ut?ver det
(under spelets g?ng ?r det tydligt synligt att missbruk av bonusen ?r utesluten och att vinster ocks? gjordes som inte korrelerar eller ?r relaterade till bonussaldot), d? ?terbetalar jag bara €80 ?ven om jag har satt in €200, avvisa alla f?rfr?gningar och mitt problem att ignorera det med st?rsta fr?ckhet ?r l?ngt ifr?n r?ttvist.
Jag kr?ver en f?rklaring till detta mystiska s?tt att konfiskera pengar. E-postmeddelandet som skickades till mig var ?terigen vanligtvis bara kopiera/klistra in, s? mitt ?rende fick samma betyg som alla andra fall, ?ven om det var olika.
F?r mig finns det bara ett alternativ kvar.
Antingen kommer n?gon att bevisa f?r mig att alla vinster ?r relaterade till MaxBet eller s? kommer jag tyv?rr inte sluta f?lja mina r?ttigheter, eftersom...
Jag anser att jag har r?tt till en delbetalning av den totala vinsten. Jag skulle g?rna bli ?vertygad om n?got annat. Det minsta jag har r?tt till ?r HELA ins?ttningsbeloppet p? €200 (80 krediterades p? mitt spelarkonto, vilket jag inte ville ha och inte accepterade). Om n?gon ?terbetalar mig pengar m?ste samma betalningsmetod anv?ndas f?r det som betalat. S? jag kan inte sp?ra var de 80 € kom ifr?n. S?g att om jag s?tter in €80 eller €200 och jag ?r utesluten fr?n bonusen och mina pengar ?terbetalas till mig s? m?ste detta h?nda med mitt bankkonto och inte till mitt spelarkonto. Du kan inte kalla det f?r ?terbetalning.
Detta ?r allt annat ?n r?ttvist.
This casino confiscated all my winnings because I accidentally spun over €5 with bonus money even though this is clearly forbidden in the T&Cs. If you look at my game history you will be able to rule out any abuse of bonus funds because that's not what I intended. I made most of my winnings under €5 and even paid real money in between. (total 200€)
Count the entire 3 days as one session and confiscate ALL total winnings on top of that
(in the course of the game it is clearly visible that the abuse of the bonus is excluded and that profits were also made that do not correlate or are related to the bonus balance), then only refund me the €80 even though I have deposited €200, reject all requests and my problem ignoring it with the utmost audacity is far from fair.
I demand an explanation for this mysterious way of confiscating money. The email that was sent to me was again typically copy/paste only, so my case was rated the same as all the other cases, although different.
For me there is only one option left.
Either someone will prove to me that all winnings are related to MaxBet or unfortunately I will not stop following my rights, because...
I believe that I am entitled to a partial payment of the total profit. I would be happy to be convinced otherwise. The least I'm entitled to is the ENTIRE deposit amount of €200 (80 were credited to my player account, which I didn't want and didn't accept). If someone refunds me money then the same payment method must be used for it as paid. So I can't track where the 80€ came from. Say if I deposit €80 or €200 and I am excluded from the bonus and my money is refunded to me then this has to happen to my bank account and not to my player account. You can't call that a refund.
This is anything but fair.
Dieses Casino hat alle meine Gewinne konfisziert weil ich versehentlich über 5€ mit Bonusgeld gedreht habe obwohl dies klar in den AGB′′′′ s verboten ist. Wenn man sich mein Spielverlauf ansieht dann wird man jeglichen Missbrauch von Bonusgelder ausschlie?en k?nnen weil ich nicht sowas beabsichtigt habe. Die meisten Gewinne habe ich auch unter 5€ erzielt und sogar zwischendurch sogar noch Echtgeld eingezahlt. (insgesamt 200€)
Die gesamten 3 Tage als eine Session zu werten und obendrauf ALLE Gesamtgewinne zu konfiszieren
(in Spielverlauf klar einsehbar dass der Missbrauch von Bonus ausgeschlossen ist und das auch Gewinne erzielt wurden, die nicht mit dem bonusguthaben korrelieren oder zusammenh?ngen), mir dann auch nur die 80€ zurückerstatten obwohl ich 200€ eingezahlt habe, alle Anfragen ablehnen und mein Problem mit h?chster Dreistigkeit zu ignorieren, ist alles andere als Fair.
Ich verlange eine Erkl?rung für diese mysteri?se Art und Weise Geld zu beschlagnahmen. Die E-mail die mir geschickt wurde war wieder typisch nur copy/paste, sodass mein Fall mit allen andern F?llen gleich bewertet wurde obwohl sie unterschiedlich ist.
Für mich gibt es nur noch eine Option zu.
Entweder weist mir jemand nach dass alle erzielten Gewinne mit dem MaxBet zusammenh?ngen oder ich werde leider nicht aufh?ren auf mein Recht zu folgen, denn...
Ich bin der Meinung dass mir eine Teilauszahlung des Gesamtgewinns zusteht. Gerne lass ich mich vom Gegenteil überzeugen. Das mindeste was mir zu steht ist der GESAMTE Einzahlungsbetrag in H?he von 200€ (80 wurden auf mein Spielerkonto gutgeschrieben die ich aber nicht wollte und auch nicht akzeptiert habe). Wenn mir jemand Geld zurückerstattet dann muss die selbe Zahlungsmethode dafür verwendet werden wie eingezahlt. So kann ich nicht verfolgen von wo die 80€ gekommen sind. Sprich wenn ich 80€ oder 200€ einzahle und ich vom Bonus ausgeschlossen werde und mir mein geld zurück erstattet wird dann muss das auf mein Bankkonto passieren nicht auf mein Spielerkonto. Das kann man keine Zurückerstattung nennen.
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l och vidarebefordrade all relevant kommunikation. Jag ?r ledsen att h?ra om problemet och f?rst?r din frustration. Jag kontrollerade noggrant bonusvillkoren p? webbplatsen, och det h?r ?r vad jag hittade ( h?r ):
?1. Allm?nna bonusvillkor
...
1.11.Du f?r inte l?gga n?gra satsningar som ?verstiger den maximala bonusinsatsstorleken n?r du anv?nder bonuspengar. Den maximala bonusinsatsstorleken ?r 5 EUR (eller motsvarande i n?gon annan valuta) per insats/snurr eller motsvarande, s?vida det inte anges annorlunda i de specifika villkoren som ?r skr?ddarsydda f?r varje bonuskampanj.Observera att det ?r ditt ansvar att se till att du ?r medveten om den maximala bonusinsatsen. F?r fall d?r spel anses ha ?verskridit den maximala bonusinsatsstorleken, kan ett konto granskas och bonusmedlen konfiskeras i processen."
Vi skulle vilja se kasinon implementera system som skulle hindra spelare fr?n att l?gga h?gre insatser ?n till?tna, men tyv?rr ?r detta inte standardpraxis ?n. Vi anser dock att varje ?rende b?r utv?rderas individuellt.
Tveka inte att vidarebefordra din spelhistorik i Excel-format tillsammans med all relevant kommunikation till [email protected] om du k?nner att du har blivit anklagad av misstag. Kan du ber?tta hur mycket var den senaste ins?ttningen som utl?ste bonusen?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa detta problem och f? dina vinster s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Dear maestro808,
Thank you very much for submitting your complaint and forwarding all the relevant communication. I’m sorry to hear about the issue and understand your frustration. I carefully checked the Bonus Terms on the website, and this is what I found (here):
?1. General Bonus Terms & Conditions
...
1.11. You may not place any bets that exceed the maximum bonus bet size when using bonus money. The maximum bonus bet size is 5 EUR (or the equivalent in any other currency) per bet/spin or equivalent, unless it is stated differently in the specific terms and conditions tailored to each bonus campaign. Please note that it is your responsibility to ensure that you are aware of the maximum bonus bet size. For cases where bets are deemed to have exceeded the maximum bonus bet size, an account may be reviewed, and the bonus funds confiscated in the process."
We would like to see casinos implementing systems that would prevent players from placing higher than allowed bets, but, unfortunately, this is not standard practice yet. However, we believe that every case should be evaluated individually.
Please do not hesitate to forward your game history in Excel format along with any relevant communication to [email protected] if you feel that you’ve been accused mistakenly. Could you please advise how much was the last deposit that triggered the bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue and receive your winnings as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
80€ till 150% v?lkomstbonus gjordes anspr?k p?. Jag hade omsatt 30-50% sj?lvs?kert tills jag spelade h?gre ?n 5€.
Den h?r bilden kom fr?n ekonomiavdelningen. Tydligt f?r att se hur du manipulerade tiderna f?r spelomg?ngarna
Den h?r sk?rmdumpen visar exakt att jag b?rjade klockan 01:11 den 29 juli 2022 med €1,20 och inte hade gjort n?gra snurr innan dess.
Efter att ha omsatt bonusen var 1900 € i pipelinen f?r uttag.
Efter cirka 22 timmar ville jag forts?tta spela och jag satte in €120 igen utan bonusar.
Tyv?rr gick €120 snabbt ner till runt €1 och jag best?mde mig f?r att avbryta en av utbetalningarna f?r att kunna forts?tta spela. (Vid den tiden var jag redan verifierad och i utbyte mot support)
N?r jag fortsatte att spela fick jag upp till €9500 och jag best?mde mig f?r att betala ut €7194 av det. Svaret var lite falska spelomg?ngar och detta mail h?r:
Vi skriver till dig ang?ende din beg?ran om uttag p? €7 194,00. Tyv?rr var vi tvungna att avsl? din beg?ran om uttag p? grund av ett brott mot v?ra villkor d? du placerade vad med en aktiv bonus ?ver gr?nsen:
D?rf?r avvisades din beg?ran om uttag och vinsterna ogiltigf?rklarades. Din ursprungliga ins?ttning har dock krediterats till ditt saldo. Du ?r v?lkommen att skicka in en ny beg?ran om uttag.
Om du har ytterligare fr?gor, funderingar eller kommentarer, tveka inte att kontakta v?r kundtj?nst.
V?nliga H?lsningar,
Betalningskassa.
Jag hade andra fr?gor och funderingar. Men ingen var villig att prata med mig om min situation. Alla sl?ktingar till kasinooperat?rerna ville l?mna mig d?d i h?rnet. Ingen k?nde ett behov av att f?rklara denna situation f?r mig. Ist?llet reducerade de sig alltid till min kr?nkning.
Hur kommer d? fel tider? Varf?r driver du nospolitik h?r och g?r inte in p? detaljer? Man vill ju driva ett f?retag p? allvar.
Jag ville sammanfatta kort innan jag skickar iv?g spelet i detalj. Jag ska bevisa med min spelhistorik att jag inte har missbrukat bonuspengar f?r att generera mer riktiga pengar. Det ?r anklagelsen om missbruk av bonuspengar. Bonuspengar ?r endast till f?r spelarens n?je och det var precis s? jag spelade med dem.
80€ to 150% welcome bonus was claimed. I had turned over 30-50% confidently until I played higher than 5€.
This picture came from the finance department. Clear to see how you manipulated the times of the game rounds
This screenshot shows exactly that I started at 01:11 on July 29, 2022 with €1.20 and had not made any spins before that.
After wagering the bonus, €1900 was in the pipeline for withdrawal.
After about 22 hours I wanted to continue playing and I deposited €120 again with no bonuses.
Unfortunately, the €120 quickly went down to around €1 and I decided to cancel one of the payouts in order to continue playing. (By that time I was already verified and in exchange with support)
Here, real money was unintentionally mixed with the winnings resulting from the bonus (technical deficit of the website).
As I continued to play I got up to €9500 and I decided to pay out €7194 of that. The answer was slightly fake game rounds and this email here:
We are writing to you regarding your withdrawal request of €7,194.00. Unfortunately we had to reject your withdrawal request due to a breach of our terms and conditions as you placed bets with an active bonus over the limit:
Therefore, your withdrawal request was rejected and the winnings made were voided. However, your original deposit has been credited to your balance. You are welcome to submit a new withdrawal request.
If you have any additional questions, concerns or comments, please do not hesitate to contact our customer service team.
Kind regards,
Payments cashier.
I had other questions and concerns. However, nobody was willing to talk to me about my situation. All the relatives of the casino operators wanted to leave me dead in the corner. No one felt the need to explain this situation to me. Instead, they always reduced themselves to my violation.
How then do the wrong times come about? Why are you doing nose politics here and not going into detail? After all, you want to run a company seriously.
I wanted to summarize briefly before I send off the gameplay in detail. I will prove with my gaming history that I have not abused bonus money to generate more real money. That is the accusation of bonus money abuse. Bonus money is for the player's enjoyment only and that's exactly how I played with it.
80€ auf 150% Willkommensbonus wurden in Anspruch genommen. 30-50% hatte ich souver?n umgesetzt bis ich dann h?her als 5€ gespielt habe.
Dieses Bild kam von der Finanzabteilung. Klar zu sehen wie Sie die Zeiten der Spielrunden manipuliert haben
Auf diesem Screenshot ist genau zu sehen dass ich um 01:11 Uhr am 29.07.2022 mit 1.20€ angefangen habe und davor keine Spins get?tigt habe.
Nachdem ich den Bonus umgesetzt habe , waren 1900€ in der Pipeline zur Auszahlung.
Nach ungef?hr 22 Stunden wollte ich weiter spielen und zahlte 120€ erneut ohne Boni ein.
Die 120€ gingen leider schnell runter bis ca. 1€ und ich entschloss einer der Auszahlungen abzubrechen, um weiter zuspielen. (Zudem Zeitpunkt war ich schon verifiziert und im Austausch mit Support)
Hier hatte sich Echtgeld, mit dem aus dem Bonus resultierenden Gewinnen unabsichtlich vermischt (technisches Defizit der Website).
Als ich dann weiter gespielt habe kam ich hoch bis 9500€ und ich entschloss davon 7194€ auszuzahlen. Als Antwort kamen leicht gef?lschte Spielrunden und diese Email hier :
Wir schreiben Ihnen bezüglich Ihres Auszahlungsantrags von €7,194.00. Leider mussten wir Ihren Auszahlungsantrag aufgrund eines Versto?es gegen unsere Allgemeinen Gesch?ftsbedingungen ablehnen, da Sie Eins?tze mit einem aktiven Bonus über dem Limit platziert haben:
Daher wurde Ihr Auszahlungsantrag abgelehnt und die erzielten Gewinne wurden storniert. Allerdings wurde Ihre ursprüngliche Einzahlung Ihrem Guthaben gutgeschrieben. Sie k?nnen gerne einen neuen Auszahlungsantrag stellen.
Wenn Sie weitere Fragen, Bedenken oder Kommentare haben, z?gern Sie bitte nicht, sich an unser Kundendienstteam zu wenden.
Mit freundlichen Grü?en,
Payments Cashier.
Ich hatte weitere Fragen und Bedenken. Allerdings war keiner bereit mit mir über meine Situation zu sprechen. Alle Angeh?rigen der Casinobetreiber wollten mich Mundtot in der Ecke stehen lassen. Niemand hatte das Bedürfnis diesen Sachverhalt aufgekl?rt mir zu schildern. Stattdessen hat man sich immer auf mein Versto? reduziert.
Wie kommen dann die falschen Zeiten zur Stande ? Wieso treibt man hier Nasenpolitik und geht nicht ins Detail ? Schlie?lich will man ja seri?s ein Unternehmen führen.
Ich wollte nochmal kurz zusammenfassen bevor ich den Spielverlauf ausführlich abschicke. Ich werde mit meinem Spielverlauf beweisen dass ich kein Bonusgeld missbraucht habe um mehr Echtgeld zu generieren. Das ist ja der Vorwurf von Bonusgeldmissbrauch. Bonusgeld ist nur zur Vergnügung des Spielers gedacht und genau mit dieser Einstellung habe ich auch gespielt.
Tack s? mycket, maestro808, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Matej ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Thank you very much, maestro808, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Matej ([email protected]) who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Vi skulle vilja be casinot att besvara detta klagom?l. Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden, kommer vi att avsluta ?rendet som "ol?st".
We would like to ask the Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Jag f?rst?r dina k?nslor, men vi vet fortfarande inte vad som h?nde i det h?r fallet. Eftersom casinot inte var lyh?rt best?mmer MGA nu vem som har r?tt. Under tiden kommer jag att avsluta detta ?rende som Ol?st med status: v?ntar p? tillsynsmyndighetens beslut.
V?nligen ?ppna ?rendet igen n?r MGA skickar det slutliga beslutet om detta klagom?l till dig, s? avslutar vi ?rendet i enlighet med detta.
Dear maestro808.
I understand your feelings, but we still don't know what happened in this case. Because the casino was not responsive, MGA now decides who is right. Meanwhile, I will close this case as Unresolved with status: waiting for the regulator's decision.
Please reopen the case when the MGA sends you the final decision on this complaint, and we will close the case accordingly.
Hej maestro808, Hoppas att allt ?r bra. Vi skulle vilja be dig om en uppdatering r?rande detta ?rende, som tidigare varit markerat "Avvaktar myndighetsbeslut" p? v?r webbplats. Ditt klagom?l har nu ?terupptagits automatiskt och vi vill g?rna veta om det har skett n?got nytt i ?rendet eller om det har l?st sig sedan vi h?rdes av sist. Om ?rendet avgjorts till din f?rdel via alternativ tvistl?sning eller av licensmyndigheten, vill vi be dig att uppdatera ditt klagom?l i tr?den. Om avg?randet i st?llet gynnade casinot, ?r din input minst lika v?rdefull. Vi f?rst?r att det har g?tt en del tid, men genom att uppdatera ditt ?rende kan vi vidta l?mpliga ?tg?rder, som att till exempel tilldela casinot svarta po?ng om ?rendet avgjordes till din f?rdel eller varna andra spelare och anv?ndare om m?jliga situationer d?r myndigheten gynnar operat?ren. Vi uppskattar verkligen ditt samarbete, och ditt svar kommer att vara till stor hj?lp f?r oss. Tack p? f?rhand f?r att du tar dig tid att svara.
Dear maestro808, We hope this finds you well. We would like to ask you to provide an update regarding this case, which was previously marked as "Waiting for Regulator" on our website. Your complaint has now been automatically reopened, and we are eager to know if there have been any recent developments or resolutions since our last communication. If the ADR or the Licensing Authority has resolved things in your favor, please update the thread and send over the official statement to my email. Alternatively, if the ruling favored the casino, your insights are just as crucial. We understand that some time has passed, but updating your complaint will allow us to take appropriate action, such as issuing black points to the casino in case the ruling is in your favor or warning other players and users about instances where the authority supports the operator. We truly appreciate your cooperation, and your response would be of great assistance to us. Thank you in advance for your reply.
?? Det ?r v?ldigt blygsamt av dig att fr?ga, men varken Touchcasino eller mga eller andra myndigheter har svarat eller skrivit till mig hittills. Hela marknaden ?r helt tveksam. Men jag vill inte l?gga hinder i v?gen f?r n?gon, s? det ?r bara att ta bort mitt konto och allt som h?r till det. Jag ?r tr?tt p? den h?r kriminella energin som str?lar ut h?r, och i n?sta liv kommer jag att f? tillbaka allt som var min r?ttighet. Jag hoppas allt v?rst f?r dessa m?nniskors karma och jag hoppas att de inte kan vila p? natten och att deras makar inte ?r trogna.
V?nligen radera allt omedelbart.
Tack
?? It's very modest of you to ask, but neither Touchcasino nor mga or other authorities have answered or written to me to date. The entire market is completely dubious. But I don't want to put obstacles in anyone's way, so just delete my account and everything associated with it. I'm fed up with this criminal energy that is being radiated here, and in the next life I'll get back everything that was my right. I hope all the worst for these people's karma and I hope that they can't get any rest at night and that their spouses aren't faithful.
Please delete everything immediately.
Thanks
?? es ist sehr bescheiden von Ihnen danach zu fragen aber weder Touchcasino noch mga oder andere Beh?rden haben mir bis heute nicht geantwortet oder geschrieben. Der komplette Markt ist total unseri?s. Ich m?chte aber niemanden Steine in den Weg legen deshalb l?schen sie einfach mein Account und alles dazugeh?rige ich hab keine Lust mehr auf diese kriminelle Energie die hier ausgestrahlt wird und im n?chsten Leben hole ich mir alles zurück was mein Recht war. Ich hoffe für diese Leute alles schlechte für ihr Karma und ich hoffe dass sie nachts nicht zur Ruhe finden und ihre Ehepartner nicht treu sind.
Jag f?rst?r din frustration ?ver hela situationen.
Jag skulle vilja betona att vi i detta klagom?l, som du beskriver det, ?r p? din sida och vi tror inte att regeln om maxinsats ska g?lla om vadet redan var avslutat och speciellt om vi bara pratar om de tv? spel som hade ingen inverkan p? redan byggd balans.
D?rf?r skulle jag vilja avsluta detta klagom?l som ol?st. Det kommer att p?verka casinots s?kerhetsindex och kanske kommer de att m?rka det och svara. Om inte kan ditt klagom?l ?tminstone vara en varning f?r de andra spelarna.
Men om du best?mmer dig f?r att ta bort ditt konto och ditt klagom?l kan jag g?ra det, t?nk bara p? att om jag g?r det kommer kasinot att vara ostraffat och du f?rlorar chansen att kasinot kommer att granska ditt fall i framtiden.
V?nligen meddela mig hur du vill g? vidare.
Tack
Dear maestro808,
I understand your frustration from the whole situation.
I would like to highlight that in this complaint as you describe it we are on your side and we do not believe that the max bet rule should apply in case that wagering was already finished and especially if we are talking only about the 2 bets which had no impact on already built balance.
Because of that I would like to close this complaint as unresolved. It will affects the casino's safety index and maybe they will notice it and respond. If not your complaint could be at least a warning for the other players.
However if you decide to delete your account and your complaint I can do it, just please consider that if I do so, the casino will be unpunished and you lose a chance that the casino will review your case in the future.
Hej, tack f?r allt. V?ldigt snyggt men jag beh?ver det inte l?ngre och ?r inte heller intresserad av det. Dessa m?nniskor kommer att drabbas av sin egen karma. Ta bort mitt konto, jag ?r tr?tt p? att vara h?r.
Hello, thank you for everything. Very nice but I don't need it any more and I'm not interested in it either. These people will be hit by their own karma. Delete my account, I'm fed up with being here.
Hallo, danke für alles. Total nett aber Brauch ich alles nicht mehr und es interessiert mich auch nicht. Diese Menschen werden noch von ihr eigenem Karma getroffen werden. L?schen Sie mein Account ich habe keine Lust mehr hier.
Jag fattar inget beslut om huruvida det h?r stannar h?r eller inte, det ?ndrar inte det faktum att jag h?ngs med och ingen tar hand om mitt f?retag. Det f?r?ndrar inte heller casinooperat?rernas inst?llning till deras mystiska, kartellliknande metoder. De skulle vilja att jag v?ntade med stort hopp p? pengarna eller p? en reaktion s? att mitt undermedvetna alltid ?r ben?get att spela, men det ?r precis vad jag ?r klar med. Casinoguru har missbrukat mig och s? m?nga andra m?nniskors f?rtroende f?r att helt enkelt bygga upp ett visst m?tt av hopp och f?rtroende. Detta ?r d? t?nkt att uppmuntra till avslappnat spelande. Jag kan tacka dig med full ?vertygelse, f?r ditt mystiska beteende med mystiska finansi?rer har f?tt mig att tappa intresset och gjort mig mer tveksam och skeptisk. De kan ha tj?nat pengar p? alla reklamkampanjer mm, men samtidigt tappar de m?nniskor som har sluppit sitt missbruk.
I'm not making a decision about whether this stays here or not, it doesn't change the fact that I'm being strung along and no one is looking after my business. It also doesn't change the attitude of the casino operators to their mysterious, cartel-like practices. They would like me to wait with great hope for the money or for a reaction so that my subconscious is always inclined to gamble, but that's exactly what I'm done with. Casinoguru has abused the trust of me and so many other people in order to simply build up a certain amount of hope and trust. This is then supposed to encourage relaxed gaming. I can say thank you with full conviction, because your mysterious behavior with mysterious financiers has made me lose a lot of interest and made me more doubtful and skeptical. They may have made money through all the advertising campaigns etc., but at the same time they are losing people who have escaped their addiction.
Ich entscheide mich für gar nichts ob das hier stehen bleibt oder nicht ?ndert nicht an der Tatsache dass man hingehalten wird und gar niemand sich für meine Angelegenheit kümmert. Es ?ndert ebenso nicht die Haltung von mysteri?sen kartell?hnlichen Vorgehensweisen der Casino Betreiber. Sie würden gerne wollen dass ich mit grosser Hoffnung auf das Geld warte bzw. auf eine Reaktion sodass mein Unterbewusstsein immer zum Spielen nahe liegt aber genau damit schlie?e ich ab. Casinoguru hat das Vertrauen von mir und so vielen Leuten missbraucht um einfach eine gewisse Hoffnung bzw. Vertrauen aufzubauen. Diese soll dann zum entspannten spielen animieren. Ich kann mit voller überzeugung danke sagen denn durch euer mysteri?ses Verhalten mit mysteri?sen Geldgebern habe ich enorme Lust verloren und gr??ere Zweifel und Skepsis gewonnen. Sie haben vielleicht Geld verdient durch die ganzen Werbekampagnen etc. Aber verlieren im gleichen Atemzug Leute die aus ihrer Sucht entkommen sind.
Jag ?r lite f?rvirrad ?ver inneh?llet i ditt senaste inl?gg.
Vi har st?ttat dig fr?n b?rjan. N?r kasinot inte svarade p? klagom?let r?der vi alltid spelare att s?ka hj?lp fr?n licensmyndigheten som ett standardf?rfarande eftersom det inte ?r acceptabelt f?r kasinon att ignorera dem. Eftersom det inte kom n?got svar fr?n vare sig licensmyndigheten eller kasinot, har vi beslutat att avsluta klagom?let till din f?rdel, vilket skulle straffa kasinot och minska dess s?kerhetsindex. Men om du v?ljer att sl?ppa detta klagom?l och ta bort ditt konto, respekterar vi ditt beslut.
Detta klagom?l har avvisats p? spelarens beg?ran.
Dear maestro808,
I am a bit confused about the content of your last post.
We have been supporting you from the start. When the casino did not respond to the complaint, we always advise players to seek help from the licensing authority as a standard procedure since it is not acceptable for casinos to ignore them. As there was no response from either the licensing authority or the casino, we have decided to close the complaint in your favor, which would penalize the casino and reduce its safety index. However, if you choose to drop this complaint and delete your account, we respect your decision.
This complaint has been dismissed at the player's request.
www.kpvfaw.com ?r en oberoende k?lla till information om onlinecasinon och onlinecasinospel, som inte kontrolleras av n?gon speloperat?r eller n?gra andra institutioner. Alla v?ra recensioner och guider skapas med st?rsta objektivitet och ?rlighet, efter b?sta k?nnedom och bed?mning av medlemmarna i v?rt oberoende expertteam. De ?r emellertid endast avsedda som informationsunderlag och ska varken tolkas som, eller anses vara, r?dgivning i juridisk mening. Du ska alltid sj?lv s?kerst?lla att du uppfyller alla r?ttsliga skyldigheter innan du spelar p? ett utvalt casino.
