Spelaren fr?n ?sterrike hade beg?rt ett uttag p? 1 000 euro fr?n Tournaverse f?r ?ver en m?nad sedan och fick sitt godk?nnande efter att verifieringen slutf?rts den 27 april. Trots flera f?rfr?gningar till supporten hade han fortfarande inte f?tt sina vinster och var frustrerad ?ver den utdragna f?rseningen. Problemet l?stes omedelbart efter att han l?mnat in sitt klagom?l till klagom?lsteamet, vilket resulterade i att hans vinster snabbt ?verf?rdes till hans konto.
Hej
Jag anm?lde mig till Tournaverse f?r l?nge sedan, har inte vunnit n?got p? l?nge, och har d?rf?r aldrig verifierat det.
Den 23 mars 2025 vann jag 1 000 euro och tog omedelbart ut pengarna.
Den 27 april 2025 blev jag helt verifierad, uttaget godk?ndes och det borde finnas p? mitt konto inom 2-3 dagar.
Den 3 maj 2025 skrev jag det f?rsta mejlet till supporten och sa att det inte fanns n?got p? mitt konto fram till den tidpunkten.
Den 4 april 2025 svarade supporten mig och sa att de hade kontaktat finansavdelningen och att pengarna borde finnas p? mitt konto inom kort.
Den 15 april skrev jag till supporten igen och sa att mina pengar fortfarande inte fanns p? mitt konto.
Den 17 april svarade de att de hade kontaktat teamet och att det skulle komma en uppdatering om min utbetalning inom kort.
Idag ?r det den 29 april... Jag v?ntar fortfarande p? en uppdatering och mina pengar, det har g?tt n?stan 5 veckor nu.
Varf?r tar det s? l?ng tid?
Jag har inte t?lamod f?r evigt.
Med v?nliga h?lsningar, Marco
K?ra MarcoPolo40,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du har problem. L?t mig st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? hela situationen helt och h?llet.
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Kristina
Observera att www.kpvfaw.com aldrig kommer att be om n?gra betalningar eller beg?ra ?tkomst till dina konton. Om n?gon p?st?r sig vara www.kpvfaw.com-personal och ber om s?dana ?tg?rder, l?mna inte ut n?gon information.
Det enda legitima s?ttet vi kan kontakta dig p? ?r via denna officiella klagom?lsplattform eller via e-postadresserna som anges i din klagom?lstr?d.
Var f?rsiktig och kontakta oss direkt om du har n?gra tvivel.
Hej
Tack f?r det snabba svaret.
Ja, jag har gjort uttag fr?n mina tv? onlinekasinon flera g?nger utan problem; pengarna krediterades mitt konto inom n?gra timmar.
Med Tournaverse tog det 5 veckor, jag klagade eftersom jag inte var van vid att v?nta s? l?nge.
Sammantaget har jag alltid varit n?jd med Tournaverse. Supportteamet har alltid bett om urs?kt och varit v?ldigt v?nliga om hur l?ng tid det har tagit.
Till slut l?stes problemet omedelbart efter att jag klagat h?r och pengarna ?verf?rdes omedelbart till mitt konto.
Jag var bara frustrerad och irriterad eftersom jag trodde att jag inte skulle f? pengarna.
Jag kommer d?rf?r att f?rbli lojal mot Tounaverse och tacka dig f?r hj?lpen.
Med v?nliga h?lsningar, Marco
K?ra MarcoPolo40,
Vi ?r glada att h?ra att ditt problem har l?sts. Vi kommer att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekr?ftelse. Om du n?gonsin st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden, ?r du v?lkommen att kontakta v?rt klagom?lshanteringscenter. Vi finns h?r f?r att hj?lpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av v?ra tj?nster p? Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . En ?rlig recension, tillsammans med eventuella f?rslag p? f?rb?ttringar, skulle vara ov?rderlig. Er feedback kan hj?lpa andra som funderar p? att kontakta oss f?r hj?lp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack p? f?rhand f?r din tid.
Med v?nliga h?lsningar,
Kristina
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
