Spelaren fr?n ?sterrike har ett v?ntande uttag p? 1 500 EUR p? Trino Casino, som har varit i status i ?ver sju arbetsdagar trots casinots angivna handl?ggningstid p? 1-7 timmar. Han har kontaktat supporten flera g?nger och ber om snabb handl?ggning av hans uttr?de och skriftlig bekr?ftelse.
Utbetalning p? Trino Casino v?ntar i veckor
K?ra Casino Guru Team,
Jag kontaktar dig eftersom jag har betydande problem med mitt uttag p? Trino Casino.
Den 30 mars 2025 beg?rde jag ett uttag p? 1 500 EUR. Mitt konto ?r helt verifierat och uppfyller alla krav. Sedan dess har uttaget varit i statusen "V?ntande" – utan n?gon bearbetning.
Dessutom har jag ett saldo p? ?ver 10 000 EUR p? mitt spelarkonto, som ocks? ?r s?krat. ?ven h?r konstaterar support helt enkelt att ekonomiavdelningen har "mycket att g?ra", utan att ge n?gon specifik information eller bindande handl?ggningstid.
Enligt casinots egna uppgifter ?r handl?ggningstiden f?r uttag vanligtvis 1-7 timmar (p? arbetsdagar).
I mitt fall har det g?tt ?ver 7 arbetsdagar.
Jag kontaktade supporten flera g?nger och fick upprepade g?nger veta att systemet var "mycket utnyttjat" utan att statusen ?ndrades.
Jag ber h?rmed artigt men best?mt Trino Casino att behandla mitt uttag omg?ende och f?rse mig med en skriftlig bekr?ftelse.
Jag ?r sj?lvklart tillg?nglig f?r att svara p? alla fr?gor du kan ha n?r som helst.
B?sta h?lsningar
David G***
K?ra Onket,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Vi ?r ledsna att h?ra om problemet med ditt uttag och f?rst?r din oro. T?nk dock p? att det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto. Denna f?rdr?jning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor m?ngd uttagsf?rfr?gningar.
Det ?r d?rf?r vi r?der spelare att ha t?lamod, samarbeta fullt ut med kasinot och v?nta minst 14 dagar efter att ha beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l.
Om ditt konto har verifierats framg?ngsrikt, din spelhistorik kontrolleras, ditt uttag godk?nt av casinot och du fortfarande inte har f?tt dina vinster inom 14 dagar sedan du beg?rde uttaget, kommer vi att ingripa och g?ra v?rt b?sta f?r att hj?lpa dig.
Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod och din f?rst?else.
Med v?nlig h?lsning,
Kristina
Observera att www.kpvfaw.com aldrig kommer att be om n?gra betalningar eller beg?ra tillg?ng till dina konton. Om n?gon p?st?r sig vara www.kpvfaw.com-personal och ber om s?dana ?tg?rder, l?mna ingen information.
Det enda legitima s?ttet vi kommer att kontakta dig p? ?r genom denna officiella klagom?lsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagom?lstr?d.
Var f?rsiktig och kontakta oss direkt om du har n?gra tvivel.
Tack f?r din feedback.
Jag har tagit del av dina synpunkter ang?ende handl?ggningstiden och kommer givetvis att forts?tta vara samarbetsvillig och t?lmodig.
Jag vill dock artigt p?peka att ett av uttagen beg?rdes f?r mer ?n 10 dagar sedan och att det inte finns n?gra utest?ende kontroller eller f?rfr?gningar.
Jag v?ntar d?rf?r g?rna i hela 14 dagar.
Jag ber dig att h?lla klagom?let ?ppet tills antingen betalningen ?r gjord eller ytterligare steg ?r n?dv?ndiga.
Tack f?r ditt st?d!
Tack f?r ditt svar, Onket. Jag kommer att h?lla detta klagom?l ?ppet och om det inte sker n?gon utveckling vid slutet av denna tidsram kommer vi att ingripa. L?t oss vara positiva och jag hoppas att f? h?ra goda nyheter om ditt uttag snart. Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod och sn?lla, h?ll mig informerad om ytterligare utveckling.
Hej k?ra Casino Guru Team,
Tack f?r din feedback och ditt st?d.
Jag skulle vilja informera dig om att jag fick mitt f?rsta uttag p? €500 den 8 april 2025. D?remot drogs en avgift p? €10 fr?n detta uttag av betaltj?nstleverant?ren.
Eftersom det r?r sig om en SEPA-?verf?ring, som normalt inte ska medf?ra n?gra avgifter, anser jag att detta avdrag ?r obefogat.
Jag kommer att forts?tta ha t?lamod och inv?nta n?sta steg. Jag ville ?nd? dela denna nya information med dig, eftersom den kan vara relevant f?r det p?g?ende klagom?let.
Tack igen f?r ditt st?d!
B?sta h?lsningar
David G***
Hej k?ra Casino Guru Team,
Jag skulle vilja ge dig ytterligare en uppdatering om mitt fall.
Kasinot har sedan dess informerat mig om att min spelsession har vidarebefordrats till leverant?ren f?r verifiering och att ytterligare kontroller utf?rs.
Enligt casinot kan denna process ta mellan 3 och 14 arbetsdagar.
Jag forts?tter att samarbeta fullt ut och v?ntar p? att tidsfristen l?per ut. Jag skulle dock vilja beh?lla det p?g?ende klagom?let, eftersom utbetalningsprocessen redan har blivit avsev?rt f?rsenad.
Jag kommer givetvis att forts?tta h?lla er uppdaterade om all utveckling.
Tack f?r ditt st?d och engagemang!
B?sta h?lsningar
David G***
Tack f?r ditt svar, Onket. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen.
Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till [email protected] . Alternativt kan du l?gga upp det h?r. Tack p? f?rhand.
K?ra David,
Vi uppskattar att du tar dig tid att dela dina bekymmer. Det ?r viktigt f?r oss att klarg?ra situationen och uppr?tth?lla transparens under hela processen.
Enligt v?ra register behandlas dina utbetalningar som f?rv?ntat. Senast behandlades de tv? senaste framg?ngsrika uttagen den 18 april (fredag) och 21 april (ig?r), och n?sta uttag ?r planerat att behandlas i morgon. Inledningsvis var det en liten f?rsening p? grund av en spelsessionsgranskning utf?rd av leverant?ren, men du informerades om denna granskning och informerades om den f?rv?ntade bearbetningstiden som kr?vs f?r att den ska slutf?ras.
Ang?ende transaktionsavgiften p? 10 EUR som du n?mnde — vi vill f?rs?kra dig om att Trino Casino inte tar ut n?gra uttagsavgifter. Dessutom t?cker vi alla till?mpliga behandlingsprovisioner p? v?r sida. V?r chef hade tidigare beg?rt kontoutdrag f?r att unders?ka detta ytterligare och efter att ha granskat dem bekr?ftades det att hela beloppet p? 500 EUR skickades fr?n v?r sida. Detta tyder p? att avgiften tas ut av din bank, inte av Trino Casino. V?r chef f?rklarade detta och hj?lpte dig i ?rendet redan den 10 april.
Vi ?r glada ?ver att se att dina utbetalningar g?r igenom och att du h?ller kontakten med v?rt team. Om du har ytterligare fr?gor, h?r g?rna av dig.
K?ra Kristina
Tack f?r att du uppm?rksammar denna fr?ga och hj?lper dig att l?sa denna situation. Det ?r trevligt att tr?ffa dig.
Om det beh?vs n?got annat fr?n v?r sida, fr?ga g?rna i den h?r tr?den eller kontakta v?r chef via e-post p? . Vi hj?lper g?rna till med all hj?lp som beh?vs.
Med v?nlig h?lsning,
Trino Casino Team
Okej - jag kan mina saker!
Ja, utbetalningarna p?g?r. Men i den h?r takten kan Trino Casino absolut inte n? sin m?natliga gr?ns p? €10 000. Eftersom m?naden ?r slut om 10 dagar, och endast 30% av mina pengar har ?verf?rts.
Jag tackar dig fortfarande s? mycket f?r ditt st?d. Jag h?ller dig uppdaterad!
All k?rlek,
David G.
Hej allihopa,
Tack b?da f?r era svar.
Onket , har det kommit n?gra nyheter?
Det ?r v?ldigt tr?kigt alltihop. Under exakt en m?nad har jag bara f?tt 4 000 euro i steg om 500 euro, med en konstant v?ntande status. S? det har alltid funnits en utbetalning som v?ntar. Att f? sina pengar hit kr?ver mycket t?lamod. Jag f?rst?r inte hur man n?gonsin kan n? gr?nsen p? 10 000 euro per m?nad.
Tack f?r din hj?lp
Tack s? mycket, Onket, f?r ditt samarbete. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Martina ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din bel?tenhet inom en snar framtid.
K?ra Onket,
Mitt namn ?r Martina och fr?n och med nu kommer jag att hj?lpa dig att l?sa ditt klagom?l. Jag beklagar att ditt uttag har f?rsenats.
Kan du ber?tta f?r mig hur det g?r med dina uttag just nu?
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
