Casino betalade 2300 $ av totalt 15000 $ uttag. Jag gjorde 6 x 2500 uttag, kasinot f?rs?krade mig hela tiden att varje dollar skulle betalas. Jag hade alla dokument godk?nda och konton hade verifierat vinnaren. Jag v?ntade l?ngre ?n v?ntat men fick en betalning. N?r n?sta inte betalades ifr?gas?tter jag varf?r och de gav mig en k?rning tills de sa att de deponerade den andra betalningen. Men de st?ngde mitt konto och jag fick h?ra att det var en ok?nd anledning till det och att ha en trevlig dag

K?ra Kyle,

Tack f?r att du kontaktar Casino Guru. Jag ?r ledsen att h?ra att du har haft sv?righeter med dina uttag och ditt konto. Kasinot kan inte bara st?nga ditt konto utan en f?rklaring. Kan du skicka en sk?rmdump eller ett utskrift av den senaste chatten med kasinosupporten till oss om att de st?nger ditt konto? Det kan hj?lpa oss att f?rst? hela situationen b?ttre.

V?nliga h?lsningar,

Peter

K?ra Kyle,

Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Observera att om du inte svarar och tillhandah?ller n?dv?ndig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.

V?nliga h?lsningar,

Peter

Hej, ja jag kan ge,

D?r det blir komplicerat ?r jag ocks? gjort ett tillbakadragande fr?n planet7 oz f?r $ 2500, som jag ocks? fick springa runt, till och med ber?ttade ett datum att de skulle s?tta in. Inte att inse n?r jag registrerade mig f?r true blue casino var att de drivs av exakt samma personer p? planet7oz casino. S? n?r de st?nger mitt konto p? planet7oz st?nger de ocks? mitt konto p? True Blue Casino. S? totalt betalades inte mitt Planet7oz-konto p? grund av $ 2500 och mitt True Blue-konto p? 12 500 $. Jag kommer ocks? att l?gga upp n?gra sk?rmdumpar av konversationen jag har med dem ocks?.

Hej Kyle,

Tack f?r ytterligare information och sk?rmdumpar. Jag tittade p? chatten med kasinot men hittade ingen f?rklaring till varf?r ditt konto var blockerat. Gick konversationen p?? Det ser ut som kasinost?det skrev ett svar p? din fr?ga.

V?nliga h?lsningar,

Peter

Casinosupport fortsatte inte att svara p? n?gra fr?gor alls. De bytte helt enkelt chattoperat?rer och jag fick h?ra att mitt konto ?terkallas. S? snart Annabelle Wallis gick med i chatten st?ngdes den. Jag har nu inte l?ngre f?tt n?gra svar via e-post fr?n kasinot och k?mpar f?r att hitta en f?rklaring till denna uppenbara ?sidos?ttande f?r de m?nniskor som s?tter in sina konton.

Tack Kyle f?r uppdateringen. Vi vill be True Blue Casino om ett svar.

Hej Kyle,

Jag har varit ?ver saken och f?tt mina kollegor i s?kerhet granska det ocks?. Tyv?rr hade du mer ?n ett konto i kasinot och ett antal flera konton i andra kasinon inom v?r grupp vilket resulterade i konton st?ngning.

Inte den typ av nyheter jag gillar att ta med, men enligt kasinots villkor ?r bara ett konto per spelare per kasino till?tet. Det ?r tillr?ckligt viktigt att det n?mns mer ?n en g?ng d?r inne.

5. Endast ett verkligt konto per spelare ?r till?tet. Flera konton st?ngs. Spelare som registrerar flera konton (inklusive konton med olika personliga uppgifter) kommer inte att f? n?gra vinster och alla uttag kommer att avbrytas.

12. Kasinot f?rbeh?ller sig r?tten att avbryta ditt konto av n?gon anledning, n?r som helst utan att meddela dig. Eventuellt saldo p? ditt konto vid tidpunkten f?r en s?dan avbokning kan krediteras dig, men kasinot f?rbeh?ller sig r?tten, enligt sitt obeh?riga utrymme f?r sk?nsm?ssig bed?mning, att upph?va alla vinster och konfiskera eventuellt saldo p? ditt casinokonto under alla omst?ndigheter inklusive:

• Om det finns bevis som tyder p? att du har mer ?n ett aktivt konto f?r kasinot;

Jag ?r ledsen, det ?r jag, men det ?r ganska slutet p? historien p? det h?r ?r jag r?dd. Att inte k?nna till reglerna f?r dem inte att f?rsvinna, detta bevisades f?r mig ig?r n?r jag inte s?g ett hastighetsbegr?nsningsskylt. Jag visste inte varf?r han drog mig, men han informerade mig s?kert snabbt nog.

Det ?r oerh?rt ledsen att ha b?rare av d?liga budskap, men jag hoppas att det ?nd? ?r bra f?r dig.

Med v?nliga h?lsningar,

Nick och True Blue

Jag var tvungen att ?ppna ett annat konto eftersom det var det enda s?ttet att f?rs?ka f? lite kontakt fr?n kasinot. Du svarade inte eller svarade p? e-postmeddelanden. Hur annars ?r detta just tagit upp nu efter verifiering av konton och dokument och till och med gjort en betalning. Du kan inte upph?ra med kontakten och straffa mig f?r att kontakta u det enda s?ttet du g?r det m?jligt att g?ra.

Jag skulle ocks? vilja se var det st?r att det finns p?f?ljder f?r att ha konton i andra kasinon. Jag skulle vilja se s?dant bevis. Jag har ett bevis p? din kundtj?nstgaranti att jag var "Inte oroa dig" "Alla betalningar som f?r godk?nnande betalas"

detta ?r bara ?nnu en d?lig urs?kt f?r att ta pengar under falska anspr?k

Fler dodgy e-postmeddelanden

K?ra Kyle,

Du skrev att du var tvungen att ?ppna ett andra konto eftersom det inte fanns n?got annat s?tt att kommunicera med kasinot. Om s? var fallet hade det varit en chans att resonera med s?kerhetsavdelningen. Kasinot skickade emellertid beviset f?r att du faktiskt ?ppnade tre konton i kasinot. Jag ?r r?dd att det inte finns n?got vi kan g?ra i det h?r fallet. Det finns inte m?nga kasinon d?r du kan ?ppna mer ?n ett konto. Jag ?r ledsen att jag inte kunde f? mer hj?lp, ditt klagom?l kommer att avvisas.

V?nliga h?lsningar,

Peter