Spelarens vinster fr?n ett spel krediterades inte p? grund av ett tekniskt fel. Kasinot kontaktade spelleverant?ren i syfte att unders?ka fr?gan. Inte l?ngt efter?t informerade spelaren oss om att de omtvistade vinsterna krediterades deras konto. ?rendet avslutades som "l?st".
Hej, jag gjorde ett bonusk?p i spelet "fire hopper" och betalade 124,44 euro. Tyv?rr krediterades inte vinsterna p? mitt konto. Jag har ?ven fotografiska bevis och jag hoppas att du kan hj?lpa mig att klarg?ra situationen. Jag har inte l?ngre tillg?ng till spelarkontot eftersom jag valde att sj?lvexkludera p? grund av h?ga f?rluster
Hej Lolo777,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med TrueFlip.io Casino. L?t mig st?lla n?gra fler fr?gor till dig innan vi g?r vidare.
Kan du v?nligen meddela om du kontaktade casinot efter felet direkt? Hur l?ng tid efter det st?ngde du ditt konto? Vad var ditt exakta saldo n?r du st?ngde ditt konto och fick du det beloppet fr?n dem redan?
Ser fram emot ditt svar.
H?lsningar,
Nick
Hej Nick,
Jag kontaktade supporten direkt efter h?ndelsen och fick beskedet att de skulle ta hand om problemet. Felet intr?ffade den 08/08/2022 och jag har fortfarande inte h?rt fr?n supporten. Jag har ocks? fotografiska bevis som tydligt visar denna vinst. P? kontot syntes inget om vinsten och den saknas till 100%. Efter att jag vann kom det ett felmeddelande i spelet. Mitt saldo p? kontot var 0€.
V?nligen vidarebefordra alla bevis du har till [email protected].
Tack Lolo777 f?r all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Andrej som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.
?nskar dig lycka till med att l?sa det.
H?lsningar,
Nick
B?sta Lolo777,
Jag ?r ledsen att h?ra att du har st?tt p? ett fel i spelet. Jag ska kontakta casinot och se om jag kan hj?lpa till.
Jag skulle vilja bjuda in representanterna f?r TrueFlip.io att g? med i denna konversation.
K?ra casinoteam,
Kan du v?nligen f?rtydliga situationen och ange varf?r det verkar som att vinsterna fr?n spelomg?ngen (som ?gde rum 8/8/2022,16:24:20) inte krediterades Lolo777s spelkonto?
Alla relevanta bevis kan skickas till [email protected] .
Hej Casino Guru Team,
I v?rt system ser vi att en vinst den h?r omg?ngen var €3,32 och det var f?ljande ?terst?llning.
Vi beh?ver allts? klarg?ra situationen och beg?ra uppgifterna fr?n leverant?ren, eftersom spelarens och v?r information skiljer sig ?t. Vi v?ntar p? svaret fr?n den tredje sidan nu.
Tack,
True Flip Casino
Pengarna ligger nu p? det och ?rendet kan avslutas. Tack f?r hj?lpen!??
Tack, TrueFlip.io Casino-team, Lolo777, f?r svaren. Vi ?r mycket glada ?ver att h?ra de goda nyheterna.
Eftersom problemet har l?sts kommer vi nu att markera detta klagom?l som "L?st" i v?rt system.
Lolo777, tack f?r att du anv?nder Casino Guru klagom?lsl?sningscenter, och tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Andrej, www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
