Spelaren fr?n Spanien f?rklarar att kasinot har f?rbisett hans m?nga f?rs?k att st?nga sitt konto med avsikt, tills han tappat allt. Vi avvisade klagom?let eftersom spelaren inte svarade p? v?ra meddelanden och fr?gor.
God kv?ll, efter att ha deponerat mer ?n 20 000 euro i detta kasino bad jag om sj?lvuteslutning och de uppm?rksammade mig och gav mig ocks? lite bonus och s? vidare till att jag skulle deponera mer ?n 75 000 euro och n?r de s?g att jag inte satte in mer pengar som de blockerade mig! Jag blev r?nad av n?stan 80 000 euro eftersom jag inte sl?pptes n?r jag bad om mina beroendeproblem och de uppm?rksammade mig f?rr?n jag tappade allt! i n?got annat kasino n?r du ber dem om sj?lvuteslutning ger de det till dig eller s? g?r du det sj?lv men detta kasino har inte ens m?jlighet att utesluta dig sj?lv! De ?r tjuvar och bedragare! F?rhoppningsvis kommer alla att inse och inte s?tta in en enda euro i detta kasino !! 1
K?ra David,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r mycket ledsen att h?ra om din sv?ra situation. Sn?lla, kan du vidarebefordra mig det e-postmeddelande d?r du har beg?rt att bli uteslutet? Min e-postadress ?r [email protected]. F?r att st?dja v?rt fall skulle det dessutom vara mycket uppskattat om du kan vidarebefordra e-postmeddelandet fr?n kasinot som ger dig bonusen efter att du har beg?rt att ditt konto ska st?ngas.
F?rhoppningsvis kommer jag att kunna hj?lpa dig med denna fr?ga s? snart som m?jligt. Tack s? mycket i f?rv?g f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Jag skickade just dig e-post med Petronela, tack
K?ra David,
Tack s? mycket f?r ditt snabba svar och vidarebefordra relevant kommunikation. Jag kommer att kontakta kasinot nu och be om deras st?ndpunkt. F?rhoppningsvis kommer jag att hj?lpa dig med detta fall s? snart som m?jligt.
K?ra David,
Sn?lla kan du vidarebefordra mig det allra f?rsta e-postmeddelande som har skickats till kasinot och beg?rt att ditt konto ska st?ngas? Tack p? f?rhand.
K?ra David,
Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandah?ller n?dv?ndig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Tyv?rr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. D?rf?r kan vi inte forts?tta med en ytterligare utredning eller f?resl? m?jliga l?sningar.
Spelaren kan ?ppna igen detta klagom?l n?r som helst.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.