Spelaren fr?n Italien har anklagats f?r att bryta Bonus T & Cs genom att f?rdubbla insatsen p? ett roulette-spel.
Automatiskt ?versatt:
TS (Times Square) Casino - Spelarens vinster har upph?vts.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 100 €
TS (Times Square) Casino
S?kerhetsindex:Under medelS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
5.1
TS (Times Square) Casino har ett s?kerhetsindex p? 5,1, vilket inneb?r att det ?r ett casino med en s?kerhetsniv? under genomsnittet. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Avslutat
V?rt utl?tande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
?renderapport
5 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Luciano Mario
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Jag hade en kredit p? 220 € och jag best?mde mig f?r att ta ut 100 € men beg?ran avvisades och saldot sj?nk till 65 €. Jag vann p? Roulette genom att f?rdubbla ?ver r?tt och svart, de h?vdar att det ?r f?rbjudet. Genom att l?sa villkoren har jag inte hittat detta f?rbud.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Quality Specialist
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Luciano,
Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l via v?r webbplats. Jag ?r mycket ledsen att h?ra om dina problem. Kan du ge mig mer information och information om detta? Har du f?tt n?gon f?rklaring fr?n kasinot, och om ja, kan du sn?lla vidarebefordra den till mig? Vilken bonus kr?vde du? Kan du ocks? ge mig sk?rmdumpar av din spelhistorik? Tack s? mycket i f?rv?g f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Satrio
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Quality Specialist
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Luciano,
Tack f?r ditt svar. Jag kontrollerade noggrant bonusvillkoren fr?n deras webbplats och, som du angav i ditt klagom?l, hade du f?rdubblat din insats och som en f?ljd av det f?rmodligen placerade du en h?gre satsning ?n 30% av bonusbeloppet, vilket kan leda till brott mot deras bonusvillkor, se denna l?nk (https://www.ts-casino.com/bonus-terms-conditions/?isPopup=true&lang=en#conditions)
"Att placera enstaka satsningar som ?r lika med eller h?gre ?n 30% av v?rdet p? den minsta bonusen som krediterats till spelarkontot, innan det totala insatskravet f?r att balansen har uppfyllts"
F?r ytterligare utredning, kan du skicka mig din spel- eller spelhistoria f?r att st?dja dina p?st?enden? Tack s? mycket f?r ditt samarbete.
V?nliga h?lsningar,
Satrio
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Luciano Mario
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
God kv?ll, jag l?gger till kronologierna i stycken
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Quality Specialist
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Luciano,
Tack f?r ditt svar. Jag har inte f?tt din tidigare bilaga. Kan du skicka dem via e-post till [email protected]?
V?nliga h?lsningar,
Satrio
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Quality Specialist
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Luciano,
Tack f?r att du skickade bevisen. Jag skulle dock uppskatta om du kunde specificera f?r mig vilket datum exakt spelade du med bonusen? Som jag s?g p? bevisen finns det m?nga datum.
Finns det ocks? n?gon information fr?n kasinot utom ett e-postmeddelande ovan?
H?lsningar, Satrio
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Quality Specialist
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Luciano,
Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandah?ller n?dv?ndig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Quality Specialist
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Tyv?rr ?r vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. D?rf?r kan vi inte forts?tta med ytterligare utredning eller f?resl? m?jliga l?sningar.
Spelaren kan ?ppna igen detta klagom?l n?r som helst.
Automatiskt ?versatt:
