Spelaren fr?n Kanada har upplevt tekniska problem n?r han spelar gratissnurr. ?ven om kasinot inte kommunicerade problemet med spelaren enligt spelarens f?rv?ntningar, kunde kasinot l?sa problemet och klagom?let ?r l?st.
Automatiskt ?versatt:
Tusk Casino - Spelaren har upplevt tekniska fel n?r han spelat.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: C$1 500
Tusk Casino
S?kerhetsindex:L?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
3.8
Tusk Casino har ett s?kerhetsindex p? 3,8, vilket inneb?r att n?gra av de faktorer som har beaktats indikerar en l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
L?st
V?rt utl?tande
?rende avslutat
L?ST
?renderapport
2 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Den 26/10/2022 hade jag ett saldo runt $1600 och jag spelade en slot som heter epic ape och jag gjorde ett g?ng snurr f?r $4 per snurr. Det slutade med att jag fick gratissnurr och innan de b?rjade l?g jag p? runt $1450 och vid slutet av gratissnurren l?g jag p? runt $2100. Jag gjorde ett snurr efter gratissnurr och mitt saldo sj?nk till vad det var innan gratissnurren, runt $1400. Jag f?rstod inte riktigt vad som h?nde s? jag fortsatte att snurra och vann gratissnurr igen. Jag vann runt $400 eller $500 fr?n gratissnurr och n?r de var klara gjorde jag ett enda snurr och mina gratissnurrvinster var borta igen. Jag l?mnade spelet och gick till livechatten och gjorde ett klagom?l, jag fick veta att det skulle bli en utredning och det skulle fixas till %100 och inte oroa mig. Jag l?mnade chatten och spelade ett spel som heter buffalo blitz och samma sak h?nde, jag vann gratissnurr och vann ?ver $400 och n?r de var klara gjorde jag ett enda snurr och gratissnurrvinsterna var borta igen. Jag rapporterade det direkt och den h?r g?ngen hade jag en sk?rmdump av vinsten och den f?rsvann. Jag fick h?ra att detta skulle fixas och tas om hand och inte oroa mig, chattoperat?ren sa ?t mig att inte spela den spelleverant?ren l?ngre som var playtech. Det har bara g?tt n?stan 3 veckor och det ?r fortfarande inte l?st. Kasinot forts?tter bara att ber?tta f?r mig att de inte har f?tt n?got svar fr?n spelleverant?ren. N?got verkar v?ldigt skumt h?r och jag tror inte att de kommer att fixa detta. Jag s?g att samma sak h?nde med en annan spelare som skrev p? den h?r webbplatsen. I princip tog kasinot mina vinster och beh?ll insatspengarna ocks?. S? de tog bara mina pengar och tog bort allt som vunnits.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
B?sta Player1000,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Kan du skicka eventuella st?djande bevis, som sk?rmdumpar eller videor, eventuellt din spelhistorik tillsammans med all relevant kommunikation till [email protected] ?
Var v?nlig f?rst? att utan st?djande bevis kan vi inte g? vidare med detta fall eftersom det skulle vara n?stan om?jligt att konfrontera kasinot.
Under tiden, v?nligen l?s v?r artikel som f?rklarar "Hur spelautomater ?r programmerade" och kanske kan det hj?lpa dig att f?rst? hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppst? p? v?gen.
Ser fram emot att h?ra fr?n dig. Tack p? f?rhand f?r din f?rst?else.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Jag f?rst?r en stor del av hur casinowebbplatsen och leverant?rerna fungerar tillsammans. Det verkar inte som att tusk casino faktiskt f?rs?ker l?sa problemet och g? till botten med vad som verkligen h?nde och returnera pengarna som togs fr?n mig.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, Player1000, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Martin ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Training & Development Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Player1000!
Jag kommer att ta hand om ditt klagom?l fr?n och med nu. Jag skulle vilja bjuda in Tusk Casinos representanter till diskussionen f?r att hj?lpa oss att l?sa problemet.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Training & Development Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Training & Development Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Player1000!
Jag kunde komma i kontakt med en av representanterna f?r Tusk Casino och jag fick veta att problemet redan var l?st med spelleverant?ren och deras kundsupport.
Jag skulle vilja fr?ga dig, kan du bekr?fta denna information?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Training & Development Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
B?sta Player1000,
Vi har inte h?rt fr?n dig p? ett tag. Kan du svara p? v?ra fr?gor? Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att uppdatera statusen f?r ditt klagom?l inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa det.
Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej, f?rl?t f?r sent svar. Jag blev tillf?lligt utel?st fr?n min e-post eftersom jag fick en ny mobilenhet. Ja, kasinot l?ste problemet och ?terbetalade pengarna som togs fr?n mig, cirka $1650. De tog ?ver 3 veckor och de svarar inte p? e-postmeddelanden och de skickar inte heller ett enda e-postmeddelande som l?ter dig veta att de unders?ker problemet. Jag ogillar verkligen hur de hanterar fr?gor, v?ldigt oprofessionellt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Training & Development Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
B?sta Player1000,
Tack f?r ditt svar. Jag ?r ledsen att h?ra om bristen p? kommunikation fr?n casinots sida, tyv?rr kan vi inte p?verka det hur som helst.
Vi ?r dock glada att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
Automatiskt ?versatt:
