Spelaren fr?n Polen beg?rde ett uttag fr?n kasinot, men hans saldo konfiskerades. Eftersom spelaren kontaktade Licensing Authority, st?ngde vi klagom?let som "V?ntar p? beslut fr?n regulator" tills ett beslut ?r k?nt. Spelaren fick inget svar fr?n regulatorn ens efter 3 m?nader, och under tiden upph?rde kasinot med sin verksamhet. Som ett resultat kunde vi inte vidta n?gra ytterligare ?tg?rder.
Casino konfiskerar alla pengar fr?n spelare fr?n Polen och en av dem ?r jag ?? Ig?r f?rs?kte jag g?ra ett uttag... ett uttag v?ntade och... ingenting... de ?ndrar mitt land p? Australien xd Familypot BV ?r bluffsajt ?? har redan rapporterats till scamadviser och kontakt med Cyperns v?nner ?? Vi ?r i UE och AML-direktivet kommer att f?nga dig snart eller senare ?? Ingen information om konto ingen kontakt med casinosupport ?? Och fr?n andra anv?ndare esperancie... det h?nder alla spelare fr?n Polen ?? Bra notering 8/10 f?r bluffsajt ?? Jag har inte m?jlighet att g? p? sport, kasino, kampanjer eller n?gon annan sida p? uberlucky ?? 0,00 p? konto utan att spela xd
nu ser sidan ut s? ?? vill du ha mer printscreen? jag kan inte skicka dig f?rr?n de inte blockerar mitt konto xd (p? polska forum skriver folk att de har tagit bort konto xd
K?ra kiziorro1984,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.
Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag b?ttre f?rst?r situationen.
Kan du f?rklara hur l?nge du spelar p? casinot? Var ditt konto helt verifierat? Meddelade kasinot att de inte l?ngre kommer att tillhandah?lla tj?nster till spelare fr?n Polen? F?rklarade kasinot varf?r pengarna p? ditt konto konfiskerades?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Ja, jag ?r medlem sedan 17.11.2022. Jag har ett fullst?ndigt verifieringskonto (tv? g?nger xd). Jag fr?gade p? chatten varf?r jag inte har n?gra pengar p? konto, de skrev till mig att de kommer att skicka min f?rfr?gan till h?ger avdelning (i dag morse) och ingenting h?nde... Endast information om att spelare fr?n Polen har problem med betalningar det ?r allt. Casino tillk?nnagav inte att de inte l?ngre kommer att tillhandah?lla tj?nster till spelare fr?n Polen... det var dag efter dag... Jag l?ste p? polska tavlan att en stor tur byter polska spelares land till Australien (nu i Betzerk p? Kanada) och konfiskerar pengar och radera konton...
Tack s? mycket, kiziorro1984, f?r att du l?mnade den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Tomas ( [email protected] ) som st?r till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej kiziorro1984,
Det h?r ?r Tomas, och fr?n och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagom?l. Jag har granskat ditt fall och jag skulle vilja bjuda in UBERLucky Casino att delta i konversationen och delta i l?sningen av detta klagom?l.
B?sta UBERLucky Casino,
Kan du ge mer information om fallet? Kan du f?rklara hur spelarens kontohem kan ?ndras fr?n Polen till Australien? Varf?r har spelarens medel konfiskerats?
Tack p? f?rhand f?r att du l?mnar informationen.
Med v?nliga h?lsningar,
Tomas
Ingen kontakt med support nej ingenting... alla konton fr?n Polen ?r blockerade och de har kunddata! Det ?r ett stort fall som jag v?ntade p?! I Polen s?ger vi "Kto sieje wiatr ten zbiera burze..." ?? det finns n?got som internationell lag och cookies och RODO xd all capone g?r i f?ngelse f?r skatter och FifthStreet Tech Ltd ?gare g?r f?r att st?ls?tta kunddata... ja.. Cypern ?r inte Curacao (just nu ?ven i Curacao lagordning ?ndras). Jag signalerar till casinogurun att detta ?r bluff och att de inte g?r n?gonting ?? allt ?r ok ?? de l?ter fortfarande kunders data och pengar ??
casino v?gra r?tten att bli gl?md... redan informerad
https://www.dataprotection.gov.cy/dataprotection/dataprotection.nsf/home_el/home_el?opendocument
och skicka dem information om att stj?la mina personuppgifter av FifthStreet Tech Ltd, f?retagsregister p? Cypern
" GDPR har inte direkt effekt p? Cura?ao . Det kan dock f? konsekvenser f?r organisationer p? Cura?ao. F?r det f?rsta st?ller GDPR upp villkor f?r ?verf?ring av personuppgifter fr?n EU till l?nder utanf?r EU, som Cura?ao." och USA till, m?nga l?nkar finns p? internet och det ?r gratis ?? jag vill s?tta dem i f?ngelse... annars g?r jag mitt b?sta... jag bryr mig inte om pengar... ??
K?ra kiziorro1984,
Tyv?rr, eftersom ingen hj?lp har mottagits fr?n kasinot, och inga f?rs?k att l?sa situationen har m?rkts, ?r vi tvungna att avsluta detta och alla liknande fall fr?n polska spelare. V?r ?vertygelse ?r att blockering av kontot och konfiskering av vinsterna strider starkt mot alla villkor som b?r f?ljas, eftersom spelaren hade registrerat sig med giltig information i casinot och tidigare kunnat spela och ta ut vinster. Om ett land blir en begr?nsad jurisdiktion, borde kasinot informera sina spelare om f?r?ndringen och till?ta dem alla att ta ut sina utest?ende saldon. Det verkar som att ett annat tillv?gag?ngss?tt har tagits i det h?r specifika fallet, och p? grund av spelarens beskrivning av h?ndelser och kasinots of?rm?ga att klarg?ra situationen, ?r vi tvungna att klassificera detta klagom?l som ol?st.
V?rt enda f?rslag vid denna tidpunkt ?r att kontakta Antillephone Licensing Authority p? [email protected] . Om du beh?ver hj?lp med att l?mna in ett officiellt klagom?l, v?nligen meddela oss.
Vi beklagar att vi inte kunde ge mer hj?lp.
V?nliga H?lsningar,
Tomas
och hur ?r det nu med casino raiting?
tidigt kasino konfiskera pengar och inte svara p? klagom?l alls... och n?sta onsdag stiger r?kenskaperna igen och alla gl?mde kasinotr?ningen? ??
K?ra kiziorro1984,
Kasinots betyg har redan sjunkit och kommer att sjunka mer efter att ha st?ngt alla dessa klagom?l som ol?sta.
Meddela mig om du vill l?mna in ett klagom?l till Antillephone Licensing Authority, vilket jag definitivt rekommenderar till.
V?nliga H?lsningar,
Tomas
Ja, f?r tillf?llet har de 5,6 i betyg men... det fanns fler klagom?l p? uberlucky tidigare... n?gra av dem f?rsvann och betyget var 8,2 och kanske tidigare svarar uberlucky aldrig p? klagom?l xd s? om n?gra veckor kanske vi ses igen mycket gott rykte f?r casinogurun ?? Tack f?r mailet jag kommer att skriva ett mail till antile... en v?nner ha en bra dag!
K?ra kiziorro1984,
Se till att betyget inte hoppar tillbaka om alla dessa relaterade klagom?l slutar som ol?sta.
Meddela mig n?r du l?mnar in ett klagom?l. Jag kommer nu att f?rl?nga timern tills din bekr?ftelse.
Tack.
V?nliga H?lsningar,
Tomas
Jag l?mnade in ett officiellt klagom?l p? Familypot BV ?gare av uberlucky och betzerk och n?gra fler kasinon tror jag xd och skickade e-post till Antillephone Licensing Authority p? [email protected]
vi f?r se vad som kommer att h?nda med betyg som jag n?mnde tidigare uberlucky (och m?nga andra kasinon med gott eller perfekt rykte) har ol?sta klagom?l och mycket bra eller perfekt betyg s? jag tror att det h?r ?r en tidsfr?ga n?r betyget g?r upp ??
Tack, kiziorro1984, f?r din bekr?ftelse.
Eftersom du har kontaktat Licensing Authority kommer vi nu att avsluta ditt klagom?l som "V?ntar p? beslut fr?n tillsynsmyndigheten". Jag skulle vilja be dig att meddela oss n?r du har f?tt svar fr?n myndigheten. Min e-postadress ?r [email protected] .
N?r Licensmyndighetens beslut ?r k?nt kommer vi att klassificera klagom?let i enlighet med detta.
V?nliga H?lsningar,
Tomas
K?ra kiziorro1984,
Vi hoppas att det h?r meddelandet finner dig v?l. Vi ville f?lja upp ditt ?rende, som markerades som "V?ntar p? regulator" p? v?r hemsida f?r en tid sedan. Vi undrade om det har kommit n?gra uppdateringar eller l?sningar sedan v?rt senaste samtal.
Om ditt ?rende har l?sts av Licensing Authority ber vi dig att vidarebefordra deras officiella uttalande till oss p? [email protected] . ? andra sidan, om domen var till f?rm?n f?r kasinot, skulle det fortfarande vara otroligt bra f?r oss att veta. Vi f?rst?r att det har g?tt ett tag, men genom att uppdatera ditt klagom?l kan vi antingen utf?rda svarta po?ng till kasinot (om domen var till din f?rdel) eller varna andra spelare och anv?ndare om fall d?r myndigheten st?der operat?ren.
Vi uppskattar verkligen ditt samarbete, och ditt svar skulle vara till stor hj?lp f?r oss. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
kiziorro1984 , har du ?tminstone f?tt n?got svar fr?n dem ang?ende registreringen av ditt klagom?l?
Nej det gjorde jag inte ?? och s? vitt jag vet f?r bara 1 person svar, ingen annan ??
Jag menar, om du har n?gon bekr?ftelse fr?n dem, som ett automatiskt svar som bekr?ftar mottagandet av ditt klagom?l, snarare ?n deras faktiska beslut eller uttalande.
Jag f?rst?r... som jag redan svarat... det gjorde jag inte ?? Jag gjorde ingen bekr?ftelse ?? ingenting... 0 info fr?n certia ?? jag skickade till och med klagom?l p? andra kasinon och jag gjorde ingen bekr?ftelse fr?n Certia... 0 rapportera nej ingenting NOLL Null...
K?ra kiziorro1984,
Om s? ?r fallet rekommenderar jag att du l?mnar in ett klagom?l igen p? en annan adress: [email protected]
V?nligen meddela mig n?r du har gjort det. Kan du dessutom vidarebefordra mejlet till mig f?r att bekr?fta att det skickades korrekt? Tack.
Tack.
V?nliga H?lsningar,
Tomas
[email protected] p? detta e-postmeddelande har jag skickat klagom?l... och ingen fr?n Polen f?rutom 1 (uno, one, einz) person f?r bekr?ftelse... ingen annan... INGEN ??
Jag har nu skickat klagom?l till detta mail: [email protected] Och nu d?? ??
Vidarebefordra f?rst det e-postmeddelandet till mig ( [email protected] ).
N?r jag har f?tt det kommer jag att informera dig om ytterligare ?tg?rder. Tack.
V?nliga H?lsningar,
Tomas
ok, jag har skickat e-post till dig och v?ntar p? instruktioner?
Tack, kiziorro1984, f?r din bekr?ftelse.
Eftersom du ?terigen har kontaktat Licensing Authority p? en alternativ e-postadress, kommer vi nu att avsluta ditt klagom?l som "V?ntar p? beslut fr?n tillsynsmyndigheten". Jag skulle vilja be dig att meddela oss n?r du har f?tt svar fr?n myndigheten. min e-mail adress ?r [email protected] .
N?r Licensmyndighetens beslut ?r k?nt kommer vi att klassificera klagom?let i enlighet med detta.
V?nliga H?lsningar,
Tomas
ingenting f?r?ndras... ingen svarar
K?ra kiziorro1984,
Sammanfattningsvis visar fallen som involverar detta kasino och polska spelare att v?ldigt f? har l?sts framg?ngsrikt efter att ha kontaktat licensmyndigheten. I de flesta fall har det inte kommit n?got svar ?ven efter tre m?nader. Eftersom kasinot nu ?r st?ngt ?r det ingen idé att h?lla detta klagom?l ?ppet.
F?ljer upp v?r position:
"Tyv?rr, eftersom inget st?d har erh?llits fr?n kasinot, och inga f?rs?k att l?sa situationen har m?rkts, ?r vi tvungna att avsluta detta och alla liknande fall fr?n polska spelare. V?r ?vertygelse ?r att blockering av kontot och konfiskering av vinsterna g?r starkt emot alla villkor som b?r f?ljas, eftersom spelaren hade registrerat sig med giltig information i kasinot och tidigare hade kunnat spela och ta ut vinster. Om ett land blir en begr?nsad jurisdiktion, borde kasinot informera sina spelare om f?r?ndringen och till?ta dem alla att ta ut sina utest?ende saldon. Det verkar som om ett annat tillv?gag?ngss?tt har tagits i det h?r specifika fallet, och p? grund av spelarens beskrivning av h?ndelser och kasinots of?rm?ga att klarg?ra situationen, ?r vi tvungna att klassificera detta klagom?l som ol?st ."
Vi st?nger nu klagom?let som ol?st. Vi ?r mycket ledsna att vi inte kunde vara till mer hj?lp.
V?nliga H?lsningar,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
