De bad mig om transaktionshistoriken f?r Much Better som jag brukade s?tta in, s? de v?grade med en anledning ?ven om jag skickade den i PDF-format. Vad ska jag g?ra om jag inte kan dra mig ur p? mer ?n tre m?nader och v?gra KYC?

B?sta makoto4317,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse med Unibet Casino.

Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag b?ttre kan f?rst? situationen.

F?rst?r jag r?tt att du har problem med att slutf?ra kontoverifiering i kasinot?

Kan du sn?lla lista vilka dokument du redan har tillhandah?llit och vilka dokument som orsakar dig problem i kasinot?

Skicka mig ocks? korrespondensen mellan dig och kasinot ang?ende problemet. Min email ?r [email protected]

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Tomas

Tack. Jag har skickat ett e-postmeddelande till dig om casinot, s? kolla

Tack s? mycket, makoto4317, f?r att du tillhandah?ller den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Tomas ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

B?sta makoto4317,

Var medveten om att hela gruppen av Unibet-kasinon har beslutat att inte offentligt ta upp n?got av v?ra ?ppna fall, och de rekommenderar att alla anv?ndare kontaktar deras hj?lpcenter direkt p? https://unibet-en.helpsite.cloud/results?query= klagom?l. Vi ?r medvetna om att detta kanske inte ?r en idealisk situation, och vi ?nskar att vi kunde ge mer hj?lp. Vi respekterar dock kasinots beslut att hantera klagom?l internt snarare ?n offentligt, med tanke p? de strikta GDPR-begr?nsningarna.

Jag rekommenderar att du kontaktar hj?lpcentret direkt. Om det finns n?gon ytterligare utveckling ang?ende ditt fall i framtiden, tveka inte att kontakta mig p? [email protected], s? kommer jag att uppdatera den h?r tr?den d?refter. ?terigen ?nskar jag att vi kunde erbjuda mer hj?lp. Tills vidare, p? grund av att kasinot inte svarar, kommer vi att markera detta klagom?l som ol?st i v?rt system. Tack f?r din f?rst?else och vi ?nskar dig lycka till.

V?nliga H?lsningar,

Tomas