Spelaren fr?n Ryssland satte in 80 dollar, uppfyllde alla oms?ttningskrav och beg?rde uttag. Trots att verifieringen godk?ndes annullerade casinot alla vinster med motiveringen att spelaren hade flera konton, vilket spelaren f?rnekar. Vi kontaktade casinot, men de svarade inte p? v?rt meddelande och d?rf?r f?rblev klagom?let ol?st.
Hej, den 03.11.2023 har jag satt in 80$ med bonuskod, har uppfyllt alla oms?ttningskrav. Sedan gjorde uttagsbeg?ran, godk?nde verifieringen, men de avbr?t alla mina vinster och h?vdade att jag har ett annat konto. Men det ?r det enda konto jag har.
B?sta adinurtop,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.
Om det finns n?gon relevant kommunikation, v?nligen vidarebefordra den till [email protected] .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Hej Petronela!
Jag tror att det inte finns n?gra chanser att n?gon skapat ett konto med min e-post, data eller internetanslutning.
Jag hade inte f?tt n?gra uttag fr?n detta casino
Jag verifierade mitt konto som de beg?rde under uttagsprocessen.
Tack s? mycket, adinurtop, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Natalia ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej adinurtop,
Jag har precis granskat ditt ?rende och ?r ledsen att h?ra om dina problem med att konfiskera dina pengar. Jag ska f?rs?ka hj?lpa dig genom att kontakta casinot. Vi f?r se vad som kan g?ras n?r de svarar.
B?sta Unlim Casino, jag skulle vilja bjuda in dig att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av spelarens klagom?l. Kan du sn?lla dela med dig av mer information om fallet? Skulle du v?nligen ange p? vilken grund du anklagade spelaren f?r att skapa flera konton?
Om du har n?gra st?djande bevis, skicka g?rna det till min e-post [email protected] .
Jag ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga H?lsningar,
Natalia
B?sta adinurtop,
Jag har f?rs?kt kontakta casinot flera g?nger men utan framg?ng. Jag ?r r?dd att det inte finns mycket som kan uppn?s utan samarbete fr?n dess sida. Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Men minskningen av betyget som orsakas av ol?sta klagom?l kan hj?lpa till att ?ndra kasinots tillv?gag?ngss?tt. Om casinot best?mmer sig f?r att reagera kommer vi att ?teruppta klagom?let, och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Curacao Gaming Authority ( [email protected] ) och skicka in ett klagom?l till dem. Spelmyndigheten har fler alternativ och verktyg f?r att hj?lpa spelare. V?nligen meddela mig om du beh?ver hj?lp med att skicka in klagom?let eller hur de svarade om du kan g?ra det p? egen hand ( [email protected] ). Jag ?r ledsen att jag inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle.
V?nliga h?lsningar,
Natalia
Vi har ?terupptagit detta klagom?l p? beg?ran av Unlim Casino. Vi skulle vilja ge detta ?rende ytterligare en chans att l?sas och hj?lpa b?da parter att n? ett tillfredsst?llande slut.
Vi skulle vilja be kasinot att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka dess betyg negativt.
Hall?.
Kasinorepresentanten kontaktade mig och bad om lite extra tid eftersom han ?r p? resande fot just nu. Jag f?rl?nger timern med 7 dagar. Jag ?r v?ldigt ledsen f?r f?rseningarna, men under semestern kan det h?nda.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
