The player from India was facing issues with receiving his monthly bonus from an online casino. The player had reached out to the Complaints Team for assistance. However, we explained that we did not have the authority to compel casinos to grant him the bonus in question. The player understood our limitations and requested the complaint to be closed.
Spelaren fr?n Indien hade problem med att f? sin m?natliga bonus fr?n ett onlinekasino. Spelaren hade kontaktat klagom?lsteamet f?r att f? hj?lp. Vi f?rklarade dock att vi inte hade befogenhet att tvinga kasinon att ge honom bonusen i fr?ga. Spelaren f?rstod v?ra begr?nsningar och beg?rde att klagom?let skulle avslutas.
Ovan ?r casinot jag har problem med de ger m?natlig bonus till VIP-anv?ndarna jag har varit p? kasinot i n?stan 2 ?r, det finns ett villkor om anv?ndare inte g?r ins?ttningar p? mer ?n tv? m?nader kommer inte att vara ber?ttigade till den m?natliga bonus
Jag har gjort ins?ttningar den 14/07/2023 idag ?r 11/09/2023 n?r vi f?r bonusen de nekar bonusen och s?ger till mig att det har g?tt mer ?n tv? m?nader. Systemet kan inte ber?kna fel medan du tydligt kan se p? sk?rmdumpen min senaste deposition
Det ?r allt mitt problem, jag bifogar sk?rmdumparna
Mitt id p? plattformen ?r fazila89
https://iplwin.com
Above is the casino i am facing issues with they give monthly bonus out to the vip users i have been on the casino for almost 2years , there is a condition if users doesn't deposit for more then two months will be not eligible for the monthly bonus
I have deposited on 14/07/2023 today is 11/09/2023 when we receive the bonus they are denying the bonus telling me that it has been more than two months system cannot calculate wrong while you can clearly see in the screenshot my last deposit
That is all my problem i am attaching the screenshots
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Vi beklagar att informera dig om att vi inte kan tvinga kasinon att uppgradera din spelares status eller f?resl? att de ger dig lojalitetsbel?ningar. Det ?r viktigt att notera att kasinon inte ?r skyldiga att erbjuda n?gra f?rm?ner till sina spelare och kan utesluta individer fr?n deras lojalitetsprogram utan f?reg?ende meddelande. ?ven om vi f?rst?r vikten av lojalitetsbonusar f?r spelare, ingriper vi inte i dessa fr?gor och till?ter kasinon att fatta sina egna beslut ang?ende vem som f?r lojalitetsbel?ningar och vem som inte g?r det.
Vi uppskattar verkligen din f?rst?else f?r situationen och ber om urs?kt f?r att vi inte kunde vara till mer hj?lp.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Dear fahcel998,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. We regret to inform you that we are unable to compel casinos to upgrade your player's status or suggest that they provide you with loyalty rewards. It is important to note that casinos are not obligated to offer any benefits to their players and may exclude individuals from their loyalty program without prior notification. While we understand the importance loyalty bonuses represent for players, we do not intervene in these matters and allow casinos to make their own decisions regarding who receives loyalty rewards and who does not.
We sincerely appreciate your understanding of the situation and apologize that we couldn't be of more help.
Vi avslutar klagom?let enligt din beg?ran. Vi beklagar att vi inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? problem med n?got onlinekasino. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
www.kpvfaw.com
Thanks for your reply. fahcel998.
We'll close the complaint as per your request. We are sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us in the future if you run into issues with any online casino. We are here to help.
www.kpvfaw.com ?r en oberoende k?lla till information om onlinecasinon och onlinecasinospel, som inte kontrolleras av n?gon speloperat?r eller n?gra andra institutioner. Alla v?ra recensioner och guider skapas med st?rsta objektivitet och ?rlighet, efter b?sta k?nnedom och bed?mning av medlemmarna i v?rt oberoende expertteam. De ?r emellertid endast avsedda som informationsunderlag och ska varken tolkas som, eller anses vara, r?dgivning i juridisk mening. Du ska alltid sj?lv s?kerst?lla att du uppfyller alla r?ttsliga skyldigheter innan du spelar p? ett utvalt casino.