Spelaren fr?n Australien har beg?rt ett uttag sex veckor innan han skickade in detta klagom?l. Tyv?rr har inga vinster tagits emot ?nnu. Efter att Raging Bulls Casino kontaktade spelaren framkom det att VIP-rummet, fr?n vilket spelaren fick sitt uttag f?rsenat, inte tillh?rde Raging Bulls. Efter misslyckade f?rs?k att ta reda p? vilket kasino som verkligen ligger bakom Ibiza VIP-rum, togs beslutet att avsluta detta klagom?l som ol?st.
Hej,
Beg?rde ett uttag den 26 januari och har tidigare gjort uttag och detta casino ?r alltid lite l?ngsamt men n?r du v?l f?ljer upp de ?r de normalt ganska bra, men vi n?rmar oss nu 2 m?nader.
Jag tr?ffade mitt genomspelningsbelopp och jag f?r hela tiden veta att de ?r f?rseningar p? grund av att betalningar g?r ut och de har skickat min e-postf?rfr?gan till betalningar..
Hoppas att detta kan l?sa sig eftersom jag gillar att spela p? deras sida men detta har p?g?tt alldeles f?r l?nge.
tack
K?ra jaebellsy,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt f?rsenade uttag.
Det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men sex veckor ?r verkligen en l?ng tid. F?rst?r jag r?tt att betalningen fortfarande v?ntar p? ditt konto utan att behandlas? Kan du ber?tta vilken betalningsmetod du har valt f?r att f? dina vinster uttagna?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Tack f?r uppf?ljningen Petronela..
Ja fortfarande v?ntar p? mitt konto och det beg?rdes som en bank?verf?ring.
Tack s? mycket, jaebellsy, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Pavel ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej, Jaebellsy!
Tack f?r ditt t?lamod. Nu ska jag ta hand om ditt klagom?l och jag hoppas att vi tillsammans ska l?sa problemet.
Jag skulle vilja bjuda in kasinot att ge dem en chans att f?rklara sin sida av situationen.
Tack!
H?lsningar alla,
Jag tittade och jag kan inte hitta n?got konto kopplat till den angivna e-postadressen i v?rt system, jag m?ste ocks? notera att spelare fr?n Australien har blockerats p? IP-niv? i ett par ?r nu. Det finns inget s?tt f?r en person som bor i Australien att komma ?t utan att anv?nda ett VPN, vilket ?r f?rbjudet enligt casinots villkor.
?r du s?ker p? att detta ?r kopplat till Raging Bull Jaebellsy?
Med v?nliga h?lsningar,
Nick och Raging Bull
Tack Nick, jag gick med fr?n en rasande tjur, men fick sedan en l?nk till ditt VIP-rum Ibiza Rooms? F?resl?r du att detta inte ?r ditt kasino?
tack
Jae
Hej Jaebellsy,
Jag kan till 100 % bekr?fta att det absolut inte ?r det och att n?gon inbjudan inte kommer fr?n oss.
Med v?nliga h?lsningar,
Nick och Raging Bull
Tack f?r att du f?rs?kte.. jag m?ste ha blivit lurad.. jag kommer att kontakta dem nu och fr?ga..
Jaebellsy, sn?lla, kan du ge mig en l?nk till Ibiza Rooms? L?t mig ocks? veta om du kommer att f? svar fr?n dem.
Tack Pavel l?nken ?r https://www.ibizaroom.com/en/
och ja de svarar varje g?ng jag fr?gar..
v?nligen hitta det senaste svaret fr?n dem -
K?ra Jae,
Vi tror att du m?r bra och h?ller dig s?ker.
Vi vill be om urs?kt f?r besv?ret och hela denna v?ntetid d? vi tror att det kan vara p?frestande.
Ditt konto har dock dubbelkontrollerats och det b?sta vi kan g?ra ?r att s?tta en r?d varning p? din f?rfr?gan och vidarebefordra den till v?rt betalningsteam som arbetar med f?rfr?gningar.
F?rdelen med att vidta den h?r ?tg?rden ?r att v?rt team fokuserar p? din f?rsenade beg?ran, och den b?r l?sas s? snabbt som m?jligt.
Om det ?r n?got mer vi kan hj?lpa dig med, kontakta oss g?rna s? hj?lper vi dig g?rna.
V?nliga H?lsningar,
Chloe
Hej, Jae!
Kan du ocks? ge mig ett e-postmeddelande fr?n Ibiza Rooms som du f?r meddelanden fr?n?
Tack, Jae! Vi kommer att f?rs?ka unders?ka det och ta reda p? vilket casino Ibiza Room ?r kopplat till och vi kommer att se hur vi kan g? vidare. Jag tackar dig f?r ditt t?lamod och hoppas att det kommer att ordna sig med dig!
Hej, Jaebellsy!
Jag ?r ledsen att informera dig, men vi kunde inte ta reda p? vilket casino som tillh?r Ibiza VIP Room. D?rf?r har jag inget annat val ?n att avsluta detta klagom?l som ol?st. Jag kan f?rs?kra dig om att om vi kommer att best?mma kasinot bakom detta VIP-rum kommer vi att ?teruppta ett klagom?l och f?rs?ka l?sa det, men ?n s? l?nge finns det inget vi kan g?ra. Om du har n?gra fr?gor - tveka inte att kontakta mig via min e-post: [email protected] . Jag ?r ledsen att jag inte kunde vara mer till hj?lp.
Med respekt,
Pavel K
Casino Guru Team
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
