Spelaren fr?n Sverige hade spelat p? Videoslots och efter att ha vunnit cirka 21 000 kr p? Lucky Lady Charm Deluxe kunde hon inte h?mta ut sina vinster p? grund av ett felmeddelande. Trots att hon kontaktat kundsupport hade hennes problem f?rblivit ol?st. Spelaren bekr?ftade senare att problemet var l?st och att hon hade f?tt sina vinster.
Hej,jag spelade p? Videoslots.Spelade Lucky lady charm deluxe p? 15 kr bet och fick bonus jag uppkom till 315 spins och ca 21000 tusen kr n?r jag skulle inkassera n?r bonus rundan var slut s? stod det att fel har intr?ffat var god f?rs?k igen och jag gjorde men fick samma meddelande n?r skulle tillbaka till lobbyn s? fanns det inga vinst pengar,kontaktade supporten som p?stod att hon inte kunde se vad som har h?nt utan skulle vidarebefordra till ett annat team.
Nu har det passerat 1 vecka utan att hantera mitt ?rende, jag har lyckats att Screenshota en viss tidpunkt n?r jag hade vinst pengar i maskinen.
Jag vill ha hj?lp med att de unders?ker mitt ?rende f?r att ta reda p? vad som har g?tt fel.
Mvh Sabina
K?ra Sabina03,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.
Under tiden, v?nligen kolla v?r artikel som f?rklarar "Hur spelautomater ?r programmerade" http://www.kpvfaw.com/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed och kanske kan det hj?lpa dig att f?rst? hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppst? p? v?gen.
V?nligen f?rst? att utan st?dbevis kan vi inte g? vidare med detta fall eftersom det skulle vara n?ra till om?jligt att konfrontera kasinot.
Jag ser fram emot att f? h?ra fr?n dig. Tack p? f?rhand f?r din f?rst?else.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Hej! ville bara s?ga och tacka f?r hj?lpen, det har l?st sig f?r mig.
Mvh Sabina
F?rst?r jag r?tt att dina vinster krediterades ditt kasinokonto? F?r vi betrakta problemet som l?st?
K?ra Sabina03,
Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med n?got onlinekasino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
