?terigen har jag problem med dem. De sp?rrade mitt konto och fick ingen ?tkomst efter att jag satt in pengar utan 500 pund. Jag har ytterligare 500 pund i v?ntan p? uttag.

Jag har ingen varning, inga aviseringar i f?rv?g om begr?nsning.

Jag mailade dem och bad om min ins?ttning, men de skickade ett mejl om att de beh?vde mina l?nespecifikationer. De vill inte ens kommunicera om ins?ttningen. De agerar olagligt. Jag har r?tt till min ins?ttning som inte anv?ndes, men de f?ljer inte den brittiska spelkommissionens regler.

K?ra Evalinaliss,

Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du har haft problem med Vegas Moose Casino. L?t mig st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? hela situationen helt och h?llet:

• N?r skickade du in en uttagsbeg?ran p? 500 pund som v?ntar?
• Kan du ange datum och tidpunkt n?r du gjorde ins?ttningen och n?r ditt konto sp?rrades?
• Klarade du verifieringen innan du f?rlorade ?tkomsten till kontot?
• Fick du n?gon specifik kommunikation eller n?gra specifika villkor ang?ende restriktionerna f?r ditt konto f?re h?ndelsen?

Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.

Med v?nliga h?lsningar,

Natalia

Observera att www.kpvfaw.com aldrig kommer att be om n?gra betalningar eller beg?ra ?tkomst till dina konton. Om n?gon p?st?r sig vara www.kpvfaw.com-personal och ber om s?dana ?tg?rder, l?mna inte ut n?gon information.

Det enda legitima s?ttet vi kan kontakta dig p? ?r via denna officiella klagom?lsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagom?lstr?d.

Var f?rsiktig och kontakta oss direkt om du har n?gra tvivel.

UPPDATERING: Efter att ha skickat ett e-postmeddelande via Resolver l?t de mig ta ut min ins?ttning och sedan igen - utan n?gon f?rvarning eller e-post - blockerade de mitt konto. Jag har fortfarande uttag p? 500 pund p? det kontot som inte n?tt mig.

Jag ?r ledsen men du har inte svarat p? n?gon av mina tidigare fr?gor. V?nligen kontrollera mitt f?rsta svar och f?rs?k att hj?lpa till. All beg?rd information ?r viktig om vi vill g? vidare med ?rendet. Tack p? f?rhand.

?terkallandet skickades in 25/06/2025

Jag ?r fullt verifierad.

De har tidigare sagt till mig att transaktionen avvisades av banken, vilket var en l?gn eftersom jag kontaktade banken och de bekr?ftade att det inte fanns n?gon transaktion.

just nu sa de ?t mig att v?nta till den 2 juli medan mitt konto ?r sp?rrat.

Tack s? mycket f?r ditt svar, evalinaliss. Kan du vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till [email protected] Alternativt kan du l?gga upp sk?rmdumparna h?r. Tack p? f?rhand.