Spelaren fr?n F?renta staterna upplever sv?righeter att kr?va sina vinster med No Deposit-bonus. Dessutom ?r spelaren mycket missn?jd med kasinost?d. Vi avvisade klagom?let eftersom spelaren inte svarade p? v?ra meddelanden och fr?gor.
Kasinot f?rnekade vinster som gjordes fr?n en bonus utan ins?ttning och sa att det var kontraktsbrott ?ven om pengar l?mnades in under denna kupong och de beslutade att de skulle l?gga falska snurr och s?ga att de spenderades p? mitt konto. Kundtj?nst ?r hemskt, detta kasino ?r ett bedr?geri, de ber?ttar ingenting f?rr?n du kontaktar dem via chatt eller telefon, jag f?resl?r chatt eftersom representanterna h?nger p? dig och ber?ttar att de inte kan eller inte fixar det . Jag tappade 1 000,00 i ett snurr, jag var utloggad och n?r jag loggade in saknade jag $ 1 000 p? mitt konto. Skulle inte f?resl? detta kasino till min v?rsta fiende. Dessa m?nniskor ?r nackdelar och borde inte vara i aff?rer.
K?ra Jaimie,
Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. L?t mig st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? hela situationen. F?rst?r jag det korrekt, att du har samlat vinster fr?n bonusen Ingen ins?ttning, men de har upph?vts? Kan du v?nligen skicka mig en l?nk till den specifika bonusen? D?refter har du lagt in pengar p? ditt konto ($ 1.000) men det saknade efter att du bara spelat en snurr? Kan du v?nligen vidarebefordra mig antingen din spelhistorik eller ins?ttningskvitto? Vi kommer att g?ra v?rt b?sta f?r att hj?lpa dig att l?sa problemet. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
K?ra Jaimie,
Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandah?ller n?dv?ndig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Tyv?rr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. D?rf?r kan vi inte forts?tta med en ytterligare utredning eller f?resl? m?jliga l?sningar.
Spelaren kan ?ppna igen detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
