Spelaren fr?n Finland har beg?rt ett uttag flera veckor innan detta klagom?l l?mnades in. Kasinot har godk?nt hans dokument men avvisade f?rst uttaget. Problemet ?r l?st och spelaren har f?tt sina vinster.
Automatiskt ?versatt:
Vegasland Casino - Spelarens uttag har f?rsenats.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 7 000 €
Vegasland Casino
S?kerhetsindex:H?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
8.7
Vegasland Casino har ett s?kerhetsindex p? 8,7, vilket g?r det till ett s?kert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
L?st
V?rt utl?tande
?rende avslutat
L?ST
?renderapport
2 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Jag vann €15 000 p? kasinot, jag har satt in €2 000 euro. Jag gjorde ett uttag p? €7 000, vilket ?r deras m?natliga gr?ns den 21/01/2023, uttaget ?r fortfarande ?ppet och jag blir tillsagd att v?nta p? ett godk?nnandemail, men detta har p?g?tt i flera veckor redan.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra kalaman89,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. F?rst?r jag r?tt att din betalning fortfarande v?ntar p? kontot utan att behandlas? Kan du ange hur m?nga dagar sedan du beg?rde ditt uttag?
Det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas p? ditt konto, speciellt om det ?r ditt f?rsta uttag. Det ?r d?rf?r vi r?der spelare att ha t?lamod och v?nta minst 14 dagar efter att ha beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l. F?rutsatt att du har slutf?rt KYC-verifiering framg?ngsrikt och f?tt ditt uttag godk?nt, tror jag verkligen att det bara ?r en tidsfr?ga innan du f?r det.
Ser fram emot att h?ra fr?n dig. Tack p? f?rhand.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Jag gjorde ett uttag den 21 januari 2023. Jag har slutf?rt KYC-verifiering. Nu nekades mitt uttag och jag fr?gade om det i livechatt. Jag fick ingen anledning till denna avbokning, men betalningsavdelningen ska enligt uppgift unders?ka saken och jag kommer att kontaktas via e-post n?r uttaget har betalats till mig. Jag v?ntar p? att situationen ska l?sas, men jag har redan blivit lovad samma sak tidigare, men ingenting har h?nt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, kalaman89, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Veronika ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra kalaman89,
Jag kommer att ta hand om ditt klagom?l fr?n och med nu. Jag har precis granskat ditt ?rende och har full f?rst?else f?r din oro ?ver att f? utbetalningen. Jag ska g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa dig att l?sa problemet genom att kontakta casinot.
Jag skulle vilja bjuda in en representant f?r Vegasland Casino att delta i samtalet och delta i utredningen av ?rendet. Kan du ge mer information om varf?r spelarens uttag behandlas s? l?nge?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra kalaman89
Jag ?r ledsen att l?sa att din upplevelse inte har motsvarat dina f?rv?ntningar.
Jag f?rst?r att v?rt team har kontaktat dig ang?ende ?terkallelsen och att problemet har l?sts.
Jag ser fram emot din bekr?ftelse och att forts?tta v?r relation.
V?nliga h?lsningar.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Vegasland Casino-representant, tack f?r uppdateringen.
K?ra kalaman89, kan du bekr?fta att du f?tt dina vinster?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra kalaman89,
Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Veronika
www.kpvfaw.com
Automatiskt ?versatt:
