Hej,

Jag skulle vilja g?ra ett klagom?l mot velobet.com f?r att jag har f?tt tillg?ng till webbplatsen n?r de vet att jag spelar i Storbritannien.

Som l?sning vill jag att mina nettof?rluster ska ?terbetalas av kasinot sedan kontot ?ppnades.

Tack

Tim

B?sta Broady92,

Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med Velobet Casino.

Jag skulle dock vilja informera dig om att vi accepterar situationen n?r kasinot till?ter spelare fr?n begr?nsade l?nder att ?ppna ett konto s? l?nge de inte anv?nder detta som en m?jlighet att senare annullera spelarens legitima vinster.

Med andra ord, om kasinot till?ter spelare fr?n begr?nsade l?nder att s?tta in och spela, b?r de ocks? betala ut sina vinster. D?rf?r vill jag betona att vi unders?ker vidare och hj?lper endast de spelare vars pengar (eller vinster) har konfiskerats p? grund av att de kommer fr?n ett begr?nsat land.

• Kan du ber?tta hur mycket ditt nuvarande uttagbara saldo ?r?

Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Tomas

Hej,

Problemet g?ller att jag fick tillg?ng till sidan fr?n Storbritannien d?r en spellicens kr?vs.

De har mina personliga uppgifter som visar att jag ?r bosatt i Storbritannien

Jag f?rst?r din synpunkt, Broady92,

Om du siktar p? att s?ka ?terbetalning av f?rlorade ins?ttningar enbart f?r att kasinot saknar en giltig licens i ditt land, kan vi inte hj?lpa dig. I varje recension f?rser vi anv?ndarna med licensinformation, och det faller i slut?ndan p? varje spelare att fatta ett v?lgrundat beslut ang?ende deras val av casino.

P? grund av ovann?mnda sk?l kommer detta klagom?l nu att avvisas. Tack f?r din f?rst?else, jag ?r ledsen att vi inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle. Tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? problem med n?got onlinecasino i framtiden.