Spelaren fr?n Storbritannien hade registrerat sig hos Velobet f?r deras 10% cashback-funktion men kunde inte ta emot den. Spelaren rapporterade att han inte svarade fr?n Velobets sida och en icke-fungerande livechatt. Vi hade bett spelaren att ge mer information om sitt konto och den specifika kampanj han syftade p?. Vi var dock tvungna att avsl? klagom?let p? grund av spelarens bristande svar p? v?ra f?rfr?gningar.
Hall? d?r
Jag ?ppnade ett konto hos velobet eftersom de ?r en systersida till min insats /rolletto etc. 10% tillbaka p? alla ins?ttningar ?r en stor dragning f?r att spela i den h?r gruppen.
Tyv?rr med velo bet ?r det om?jligt att f? tillbaka dessa pengar till mitt konto eftersom de inte svarar totalt p? olika e-postmeddelanden och livechatt fungerar inte.
Jag ?r inte 100% p? det faktiska beloppet f?r cashback i fr?ga eftersom transaktionshistoriken bara g?r tillbaka 20 dagar.
K?ra jahiles3,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.
Kan du ber?tta exakt n?r du ?ppnade ditt konto hos Velobet?
Har du klarat KYC-verifieringen?
Ang?ende 10 % cashback, pratar du om just denna kampanj? https://velobet.com/en/static/promos?pid=4560
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
v?nliga h?lsningar
Veronika
Tyv?rr har spelaren inte svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. F?ljaktligen kan vi inte unders?ka ytterligare och har inget annat val ?n att avsl? detta klagom?l.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
