Spelaren fr?n Italien hade f?rs?kt ta ut 300 euro fr?n Verde Casino men blev hela tiden f?rsenad av KYC-verifieringsprocessen. Trots att de hade tillhandah?llit alla beg?rda dokument hade kasinot sagt att de inte uppfyllde kraven, vilket hade gjort att spelaren f?rlorade pengar genom att satsa igen. Kasinot bekr?ftade senare att kontot hade verifierats och att uttagsbeg?ran hade behandlats. Men utan en bekr?ftelse fr?n spelaren var vi tvungna att avsl? detta klagom?l.
Jag har ett problem med Green Casino och eftersom jag har tappat t?lamodet kommer jag att skriva om det.
I m?nader har jag f?rs?kt ta ut pengar och de s?ger hela tiden att kyc-verifiering ?r n?dv?ndig. Jag skickar mina dokument, de s?ger ?t mig att v?nta p? verifiering, dagarna g?r och det slutar med att jag satsar mitt uttag igen... men inte idag. Jag vill inte f?rlora fler pengar s? jag tar ut 300 euro och ?terigen faller jag in i kyc-verifieringsprocessen d?r de vill ha dokument etc. ?terigen skickar jag dokumenten, v?ntar och sedan s?ger de till mig att de inte vill Motsvara kraven. Jag skickar om dokumenten som specificerat och de f?r mig ?nd? att v?nta. Jag har tappat t?lamodet och jag t?nker inte v?nta l?ngre.. Jag vill att mitt uttag och att de dokument jag har skickat ?r tydligt synliga och personliga, s? det finns inga giltiga sk?l att f?rhindra verifieringsprocessen.
B?sta Dennis95,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.
V?nligen f?rst? att KYC ?r en mycket viktig och v?sentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tige ?garen. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, ?r detta det enda s?ttet spelinr?ttningar kan slutf?ra verifieringsprocedurerna. Inget av de seri?sa och licensierade casinona tar l?tt p? KYC och det kan ta n?gra arbetsdagar att slutf?ra denna grundliga process.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
De s?ger till mig att varje g?ng mina dokument inte uppfyller kraven och de f?resl?r igen dokument, kontoutdrag etc.. mer ?n s? vet jag inte vad jag ska skicka till dem, vill de ha DNA-bevis?.
Mina uttag har varit gamla l?nge sedan med de l?nga tiderna varje g?ng f?r verifiering (med alla n?dv?ndiga dokument skickade) jag nekades mina uttag varje g?ng tills jag spelade det igen.. efter en m?nad spelade jag skryter igen och jag vann 300 och jag fortsatte med ?terkallelsen ber de mig om dokument igen f?r att g?ra uttaget. Jag skickade dem de beg?rda uppgifterna de f?r mig att v?nta p? godk?nnande f?r verifieringen som de gjorde och varje g?ng jag v?ntar utan att slutf?ra n?got... nu eftersom jag har tappade t?lamodet och jag vill inte spela mitt igen, jag ville framf?ra klagom?let eftersom jag k?nner mig lurad. Om jag sedan kontaktar webbplatsens onlineagenter s?ger de alltid samma svar till mig att jag m?ste v?nta etc. Och nu vill jag ha mina pengar eftersom jag har skickat alla dokument jag har gjort alla kontroller och de insisterar fortfarande p? att inte forts?tta med verifieringen vid det h?r laget k?nner jag mig lurad eftersom de inte vill forts?tta med verifieringen f?r att beh?lla pengarna p? kontot och spela tillbaka det till mig, det ?r vad de g?r och v?ntar.
Hall?
Kontot verifierades och beg?ran om uttag behandlades den 09.02.2024 12:44:19 (UTC)
V?nligen meddela oss om det finns n?got mer vi kan g?ra f?r dig ??
H?lsningar
Tack s? mycket, Verde Casino Team, f?r din hj?lp.
K?ra Dennis95 ,
Kan du bekr?fta att problemet har l?sts framg?ngsrikt s? att jag kan uppdatera detta klagom?l i enlighet med detta?
Tack.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
