Jag har varit kund i flera ?r p? videoslots. Jag har gjort m?nga ins?ttningar och uttag. Ibland f?rseningar men alltid mottagna. Det h?r fallet har aldrig m?tts. S? i oktober gjorde jag flera uttag som betalades ut till min bank. Det konstiga ?r att alla uttag gjorda f?re 8 oktober och efter 14 oktober ocks? mottogs. Det gjordes 5 uttag mellan den 9 och 13 oktober. Dessa mottogs inte. Jag har varit en lojal kontra klient i flera ?r men det h?r fallet drar de bara ut p?. F?rst ville de ha sk?rmdumpar av min bank. Alla andra kasinon skulle komma ig?ng utan. Men jag skickade i alla fall. D? skulle de av n?gon anledning inte forts?tta utan mitt ewallet -kontoutdrag. S? jag skickade in. Hela tiden undvek helt enkelt mig f?r uppdateringar. Idag sa de att de har skickat och jag har f?tt. Detta ?r naturligtvis inte fallet. De sa sedan f?r att forts?tta Jag beh?ver ett pdf -kontoutdrag. Jag pratade med min bank och de uppgav att eftersom vi befinner oss i den nuvarande bankcykeln kan jag bara ta sk?rmdumpar av mina transaktioner. Banken uppgav till och med att detta kan anv?ndas lagligt eftersom de ?r en virtuell bank och den s?kra webbplatsen ?r ?verst f?r verifiering. Jag kan enkelt skicka uttalandena p? din beg?ran. Dess tydligt visade logos?kerhet etc. ?terigen ?r det m?rkligaste att utbetalningen g?rs f?re och efter de i fr?ga ocks?. Jag har tappat timmar p? att springa runt och ?r p? en or?ttvis st?llning stilla med dem som s?ger att de betalat men klart de gjorde inte. Det skulle vara om?jligt f?r mig att manipulera bankens sk?rmdumpar. Speciellt som alla deras egna transaktioner visas. S? det ?r ett konstigt fall men de forts?tter att s?ga att de skickade vilket de inte gjorde. Sn?lla hj?lp mig

K?ra Amit Bobby,

Tack s? mycket f?r ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Kan du ber?tta vilken betalningsmetod du har valt? F?rst?r jag r?tt att dina betalningar har behandlats och skickats men aldrig n?tt dig? Har du f?tt n?got sp?rningstransaktionsnummer fr?n kasinot eller n?got annat bevis p? att pengarna har skickats till dig?

Det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor f?r att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas p? ditt konto. Det ?r d?rf?r vi r?der spelare att ha t?lamod och v?nta minst 14 dagar efter att de beg?rt sina uttag innan de skickar ett klagom?l. Om jag antar att du har slutf?rt KYC -verifieringen framg?ngsrikt och f?tt dina uttag godk?nda, tror jag verkligen att det bara ?r en tidsfr?ga innan du f?r dem.

Ser fram emot att h?ra fr?n dig. Tack p? f?rhand.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Hej petronela mitt fall ?r m?rkligt. 1. Du ser att jag har gjort hundratals ins?ttningar och uttag utan problem i ?ratal. Men den h?r g?ngen var det 5 uttag mellan 9 och 13 oktober som de uppgav att de skickades och behandlades men mitt bankkonto fick dem aldrig. H?r ?r den konstiga delen. Sedan dess har det skett ytterligare 6 utbetalningar fr?n och med den 14 oktober. De har alla tagits emot inga problem. S? uppenbarligen har n?gon bearbetat de 5 d?remellan och kanske lagt ner ett felaktigt telefonnummer eller vad som helst som de aldrig kom in. Men vs ?r en absolut sm?rta om det..de h?ller bara p? att stanna och beg?r dokument osv..?r det finns ett s?tt jag kan f? en e -postadress eller n?got f?r mig att personligen skicka allt jag har. Du kommer tydligt att se de fem utbetalningarna saknas..vad h?pnadsv?ckande ?r att vs i ?ratal har varit mycket bra det h?r ?r absurt vad de l?gger mig igenom

Bara att l?gga till f?r att f?rklara de exakta beloppen och f?r att klarg?ra situationen. Jag har anv?nt bankutbetalningsmetoden med videoslots tidigare. Alla mina beg?rda utbetalningar fram till den 8: e var betalda. Men f?ljande belopp gjorde det inte ..

9 november 172,14

9 november 22.64

9 november 24.26

10 november 90

12 november 183

Dessa utbetalningar mottogs aldrig av min bank. H?r ?r det konstiga. Ive gjorde n?gra uttag varefter alla d?k upp inga problem.. inklusive en jag gjorde den 19 oktober f?r 29.59. Det d?k upp p? banken dagen efter. Tillsammans med alla andra efter och inklusive 14 oktober. Jag har varit en lojal spelare i flera ?r. De bestrider inte p? grund av beloppen. De s?ger till och med att de skickat korrekt som de inte har. Nu har det g?tt 2 veckor. Det har inte varit annat ?n kr?ngel. N?r jag f?rst ber?ttade detta f?r dem den 15 oktober. De ville att bankdokument bara skulle b?rja utredningen. De var v?ldigt kalla om det. De skulle ge bevis eller sp?rning. S?ger bara att det skickades. Jag skickade ?ver bankens tydliga sk?rmdumpar. Detta visar till och med alla deras andra utbetalningar. De ville d? ha mitt mycket b?ttre uttalande (ewallet) som inte hade n?got att g?ra med att fallet stannade om och om igen. Nu s?ger de att de vill ha pdf -kontoutdrag..som tidigare av den nuvarande bankcykeln kan jag inte f? ?nnu. Men ?ven min bank uppgav att de s?kert kan anv?nda eftersom den har en tydlig banks?kerhetsadress och ?r om?jlig att manipulera. I slutet ville jag inte ens g? den h?r v?gen eftersom jag har varit med dem i flera ?r och det har varit relativt bra. Men det h?r ?r en anst?ndig m?ngd som jag ?r chockad ?ver att de f?r mig s? mycket kr?ngel att jag var tvungen att komma som en sista utv?g. ?terigen kan jag enkelt skicka hit alla bevis som verifierar allt jag s?ger ?ver alla utbetalningar..klara kontoutdrag som visar de fem i fr?ga har aldrig mottagits

Tack s? mycket, Amit Bobby, f?r att du gav all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Andrej som kommer att vara till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.

Tack f?r ditt svar. Nu har jag en uppdatering. Konstigt minuter sedan. Videoslots mailade mig och bad mig om sk?rmdumpar i bank. Enligt mina tidigare beskrivningar. Jag har redan skickat detta flera g?nger f?r att bevisa mitt p?st?ende. Men skickade det igen direkt. Detta visar ?terigen utbetalningar fr?n videoslots som betalats f?re och efter de fem i fr?ga som ?r om?jliga att manipulera

Fr?n och med nu forts?tter Videoslots helt enkelt att fr?ga efter dokument som redan skickats in f?r en vecka sedan. Stanna helt enkelt. Inga tecken p? en uppdatering eller utbetalningar. Fr?gar om uppdateringar dagligen. F?r bara svar unders?kas. I princip ignoreras. Extremt frustrerad

K?ra Amit Bobby,

Fr?n och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagom?l. Jag kommer att kontakta kasinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt.

Jag skulle vilja bjuda in Videoslots Casino att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av detta klagom?l.

Tack s? mycket andrej f?r att du hj?lpte mig i detta uppdrag. Helt enkelt f?r att f? pengarna som videoslots uppger att de har skickat men aldrig n?tt. I ett e-postmeddelande skickade jag ocks? samma dokument som jag skickade till dig j?mf?rt med detta inkluderar kontoutdrag som bevisar att de 5 utbetalningarna i fr?ga aldrig togs emot

Tack, Amit Bobby, f?r att du l?mnade ytterligare information via e-post.

Bara en heads up. Jag ?r inte s?ker p? om det fanns n?gon kommunikation med videoslots, men jag har uppt?ckt att summan av utbetalningarna i fr?ga (minst 4 av 5) har ?terf?rts till mitt spelkonto. Fortfarande saknad ?r 9 okt 24.26. Eftersom de p? transaktioner har ?terbetalat 4 av de saknade 5 totalt cirka 467. S? ?ntligen finns det n?gra ?tg?rder fr?n dem. N?r det slutliga beloppet ?r kredit kommer jag att f? tillbaka de saknade medlen. En hemsk upplevelse men ?ntligen ett resultat

Vid det h?r laget ?terbetalade videoslots mitt konto den senaste 24.26. S? de 5 saknade betalningarna har returnerats. Till slut ?r jag glad att jag fick tillbaka pengarna. Vad som ?r nedsl?ende dock. ?r de m?nga timmarna bortkastade p? skickade e-postmeddelanden. Stress och hur den hanterades. Efter att ha varit d?r i 9 ?r. Jag ?r chockad ?ver allt kr?ngel och saker som efterfr?gas med f?rseningar bara f?r att b?rja titta p? det. Att v?nta 3 veckor ?ver att bara f? tillbaka pengarna till spelkontot var hemskt. Men jag tackar casinoguru f?r att ha engagerat sig i slutet f?r att kanske p?skynda saker och ting. Det uppskattar jag verkligen

Hej Bobby,

Jag skriver till dig ang?ende dina saknade uttag.

Som du redan har n?mnt, returnerades fyra av uttagen till ditt Videoslots-konto ig?r, den 28 oktober. De returnerade uttagen var 172,14 CAD, 22,64 CAD, 90 CAD och 183 CAD. Totalt 467,78 CAD.

Det sista saknade uttaget, 24,26 CAD, returnerades idag den 29 oktober.

Vi ber om urs?kt f?r den l?nga v?ntetiden men tyv?rr ?r det h?r fallet lite komplicerat. Problemet hittades slutligen p? Interacs sida och n?r transaktionen v?l hittats ?terst?lldes den. Tyv?rr missades en av transaktionerna ig?r, d?rf?r kom den en dag senare.

Vi ber ocks? om urs?kt f?r eventuella besv?r som orsakas av kr?nglet med dokumenten. Men f?rhoppningsvis f?rst?r du att vi m?ste vara s?kra p? att pengarna ?nnu inte har krediterats din bank. Utan att vara s?kra kan vi dubbla krediten f?r uttagen. Vi g?r inte detta f?r att irritera v?r kund utan f?r att se till att allt l?ses korrekt p? b?da sidor, vilket ?r f?r att undvika ytterligare problem.

Jag hoppas att du kan njuta av att spela p? v?rt casino i framtiden och inte st?ter p? n?gra andra problem. Men om du g?r det, tveka inte att kontakta oss. Vi kommer att g?ra v?rt yttersta f?r att f?rs?ka l?sa alla problem.

Jag ?nskar dig en trevlig helg.

V?nliga H?lsningar,

Team Videoslots

Tack, Team Videoslots, f?r svaret.

K?ra Amit Bobby,

Jag ?r glad att h?ra att det har skett n?gra framsteg. Eftersom pengarna har ?terf?rts till ditt spelkonto, skulle du kunna meddela oss om du har beg?rt ett nytt uttag?

K?ra Amit Bobby,

Jag f?rl?nger timern med 7 dagar. Observera att om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att ?verv?ga att problemet ?r l?st.

K?ra alla,

Baserat p? de senaste uppdateringarna tror vi att problemet har l?sts, kommer vi nu att st?nga detta klagom?l som "L?st" i v?rt system.

Tack, Team Videoslots, f?r ditt samarbete, och tack, Amit Bobby, f?r att du anv?nder Casino Guru klagom?lsl?sningscenter. V?nligen, tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.

V?nliga h?lsningar,

Andrej, www.kpvfaw.com