hej team jag hoppas att ni kan hj?lpa till. jag har spelat p? m?nga casinon och letat efter ett bra nytt casino hittade wiggo med en INGEN oms?ttningsbonus s? jag spelade (se ins?ttningar nedan) de vanliga slots och normalt sett p? alla vip casinon har jag spelat slots om det finns en bonus max det skulle redan vara inst?llt eftersom du inte skulle kunna satsa h?gre. (Jag har spelat st?rre bas etc - de har kasinon med en inst?lld maxinsats)

l?ng historia kort jag gjorde 2800 och bad om ett ?tertag och efter ytterligare 2200 raderades b?da precis med detta meddelande:

Hej Philippe!

Tyv?rr m?ste vi informera dig om att din beg?ran om uttag har avvisats.

Det har skett ett brott mot v?ra T&C n?r det g?ller att antingen spela med en bonus eller spela med pengar fr?n en bonus.

N?r du anv?nder en bonus, eller spelar med pengar som har vunnits fr?n en bonus, spelar du i enlighet med T&C f?r ett r?ttvist spel.

F?ljande T&C har brutits

(h?r ins?ttningarna)

2022-05-13 12:32:35 Uttag Bank?verf?ring €2800,00 avbruten (av kasinot!!!!)

Detaljer

2022-05-13 11:16:27 Ins?ttningskreditkort €200,00 behandlat

Detaljer

2022-05-13 11:05:41 Ins?ttningskreditkort €100,00 behandlat

Detaljer

2022-05-13 09:54:05 Ins?ttningskreditkort €150,00 behandlat

3.7 Alla spel har en maximal insatsgr?ns p? €4/4$/40NOK per spelomg?ng/snurr under den tid som en bonus ?r aktiv p? spelarens konto. Detta g?ller hela tiden som bonusen ?r aktiv p? spelarens konto s? l?nge inget annat anges. ....

hur som helst n?r du spelar en dubbel som i 100 f?r 200 kan du ta bort bonusen och fortfarande betala mina pengar eller hur? Jag spelade live och efter att ha bett om 2800 och ett tag fick jag 2200 igen p? v?g att ta ut alla pengar togs bort p? grund av villkorsbrott. hur ?r det lagligt att erbjuda en tj?nst och sedan h?vda att den ?r olaglig? f?r oss i Europa kan det inte vara r?tt. har jag r?tt och jag borde be om en f?rlikning eller advokat eller vad ska jag g?ra. uppskattar verkligen all hj?lp och erbjuder bel?ning till alla advokater som vill ta det ?rendet om det beh?vs.

tack

K?ra Philippe,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om problemet och f?rst?r din frustration. Jag kontrollerade noggrant bonusvillkoren p? webbplatsen, och det h?r ?r vad jag hittade ( h?r ):

?3. Allm?nna bonusvillkor

...

3.7 Alla spel har en maximal insatsgr?ns p? €4/4$/40NOK per spelomg?ng/snurr under den tid som en bonus ?r aktiv p? spelarens konto. Detta g?ller hela tiden som bonusen ?r aktiv p? spelarens konto s? l?nge inget annat anges. Brott mot denna regel kommer att f?rlora bonusen och eventuella vinster som h?rr?r fr?n bonusen eller andra spel som genomf?rdes under bonusperioden."

Vi skulle vilja se kasinon implementera system som skulle hindra spelare fr?n att l?gga h?gre insatser ?n till?tna, men tyv?rr ?r detta inte standardpraxis ?n.

Tveka inte att vidarebefordra din spel- och bonushistorik tillsammans med all relevant kommunikation till [email protected] om du k?nner att du har blivit anklagad av misstag.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa detta problem och f? dina vinster s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

K?ra philippe,

Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandah?lla den n?dv?ndiga informationen inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.

Tyv?rr avvisar vi det h?r fallet eftersom spelaren inte har svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. D?rf?r kan vi inte forts?tta med ytterligare utredning eller f?resl? m?jliga l?sningar.

Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.