Spelaren fr?n Tyskland f?rs?kte ta ut sina vinster p? 90 euro fr?n Viggoslots. I v?ntan p? utbetalningar spelade han med 10 euro som han hade kvar p? sitt konto, vilket v?xte till runt 55 euro. Vid det tillf?llet behandlade Viggoslots hans utbetalningsf?rfr?gningar och konfiskerade b?da utbetalningarna och h?vdade att han fortfarande hade 50 euro p? kontot. Vi avvisade klagom?let eftersom spelaren inte svarade p? v?ra meddelanden och fr?gor.
?r Viggoslots.com v?rldsm?stare i att undvika utbetalningar? (eller ?r de kanske till och med kriminella?)
Jag vann 30 euro p? Viggoslots med gratissnurr och ville ta ut dem.
Men n?r den vanliga utbetalningstiden p? s?ndagen hade passerat best?mde jag mig f?r att spela lite mer.
I processen vann jag lite mer och beg?rde sedan tv? utbetalningar: en p? 50 euro och en p? 40 euro. Jag trodde att 100 skulle till?tas och att ?verskottet i v?rsta fall helt enkelt skulle dras av.
P? kv?llen, n?r fortfarande ingen utbetalning hade gjorts, gick jag in i ett slotspel med 10 euro som jag hade kvar p? casinokontot i cirka 1,5 timme. Under den h?r tiden, medan jag spelade i n?gra minuter, n?dde min totalsumma runt 55 euro.
Exakt i det ?gonblicket beslutar Viggoslots att behandla mina utbetalningsf?rfr?gningar och konfiskerar b?da utbetalningarna med motiveringen att jag fortfarande har 50 euro p? mitt konto.
Jag gick in i spelautomaten med 10 euro och kom ut med 0 euro.
Eftersom jag spelade sloten visste jag inte hur flitigt ekonomiavdelningen p? Viggoslots arbetade en s?ndagskv?ll.
Jag var inte tidigare medveten om att det aktuella beloppet i spelautomaten kan ses live av kasinot och kan betraktas som ett saldo innan du l?mnar spelet.
Varf?r skulle det ha varit vettigt att forts?tta spela med 55 euro, om bara 50 euro kan betalas ut?
Jag har spelat onlinekasinon i 7 ?r nu.
Men jag hade inte ens varit i n?rheten av att uppleva n?got liknande.
Under de senaste 6 m?naderna har jag satt in 160 euro d?r och inte f?tt n?gon utbetalning.
Jag vet att det bara ?r 50 euro.
Men jag k?nner att Viggoslots.com har dragit ett trick mot mig...
Det ?r d?rf?r jag ?r motiverad att anstr?nga mig h?r.
Hela situationen verkar moraliskt felaktig f?r mig. Men,
Utifr?n omst?ndigheterna k?mpar jag f?r att helt f?rst? det.
Oavsett vilket var detta en r?d flagga f?r mig att sluta spela med Gammix Limited Casino Group.
De som tar till s?dana metoder ?r........ja, strunt i det
Vad tycker du om allt detta?
K?ra Eddy3733,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen.
Kom ih?g att det inte ?r n?got ovanligt att minska spelarens vinster efter att ha slutf?rt bonussatsningar till maximal utbetalning, s?rskilt n?r det g?ller gratisbonusar.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Vi beklagar att informera dig om att vi m?ste avvisa just detta fall p? grund av bristen p? svar fr?n spelaren ang?ende v?ra meddelanden och fr?gor. Som ett resultat kan vi inte forts?tta med n?gon ytterligare utredning eller tillhandah?lla potentiella l?sningar f?r att l?sa problemet. Vi vill dock betona att spelaren beh?ller m?jligheten att ?teruppta detta klagom?l n?r som helst i framtiden om de skulle besluta sig f?r att g?ra det. Vi f?rblir ?ppna och villiga att hj?lpa till med att l?sa ?rendet om spelaren skulle v?lja att ?teruppta kommunikationen.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
