Spelaren fr?n USA upplever sv?righeter att ta ut sina vinster fr?n kasinot p? grund av ofullst?ndig kontoverifiering.
Automatiskt ?versatt:
VIP Casino Royal - Spelaren k?mpar f?r att slutf?ra kontoverifieringen.
Automatiskt ?versatt:
Svarta po?ng: 50
Belopp: 100 $
VIP Casino Royal
S?kerhetsindex:L?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
3.9
VIP Casino Royal har ett s?kerhetsindex p? 3,9, vilket inneb?r att n?gra av de faktorer som har beaktats indikerar en l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Ol?st
V?rt utl?tande
Ingen reaktion
OL?ST
?renderapport
2 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Jag anv?nde en bonus utan ins?ttning och uppfyllde oms?ttningskraven och bad om ett Bitcoin-uttag 2023-05-22 den 2023-05-26. Jag blev kontaktad och tillsagd att skicka min KYC vilket jag gjorde och sedan blev jag tillsagd att skicka en legitim PDF av bevis p? adress, vilket jag gjorde, jag har ?nnu inte kommit tillbaka 2023-05-27. Jag har kontaktat kundtj?nstchatten och har ?nnu inte blivit uppdaterad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra bigbarbkilla32,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.
V?nligen f?rst? att KYC ?r en mycket viktig och v?sentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tige ?garen. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, ?r detta det enda s?ttet spelinr?ttningar kan slutf?ra verifieringsprocedurerna. Inget av de seri?sa och licensierade casinona tar l?tt p? KYC och det kan ta n?gra arbetsdagar att slutf?ra denna grundliga process.
Var dokumenten f?r adressbevis de enda som kasinot bad dig att skicka in igen? Blev du ombedd att g?ra en minsta ins?ttning p? kasinot?
F?rst?r jag r?tt att dina vinster kom fr?n en v?lkomstbonus utan ins?ttning?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Jag skickade ocks? mitt k?rkort (fram och bak) De beh?vde en PDF av mitt adressbevis eftersom jag ursprungligen hade skickat en sk?rmdump av det med DL. DL var bra men de beg?rde en PDF av mitt bankutdrag, som jag tillhandah?llit. Det var det sista jag h?rde fr?n dem. Jag blev inte ombedd att g?ra en minsta ins?ttning (?nnu)
Tack f?r hj?lpen
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Har ditt kontoutdrag verifierats av kasinot sedan ditt senaste svar? Meddela oss om ytterligare utveckling.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej bigbarbkilla32,
Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Kontoutdrag verifierade s?n den 11 juni 2023 kl. 04:41
Tillsammans med detta meddelande
Sista kommunikationen
K?ra,
H?lsningar fr?n VIP Casino Royal!
Vi ?r glada att kunna informera dig om att vi framg?ngsrikt har verifierat dina KYC-dokument fr?n v?r sida.
Om du har n?gra fler funderingar, tveka inte att kontakta oss via chattsupport. Vi finns h?r f?r att hj?lpa till 24/7.
H?lsningar,
KYC Team,
VIP Casino Royal.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack f?r uppdateringen.
Kunde du beg?ra ett uttag av dina vinster? Var uttaget lyckat? F?r vi betrakta problemet som l?st?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Skickade dem min 34 char btc adress idag
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
F?rhoppningsvis f?r du dina vinster snart, bigbarbkilla32.
V?nligen meddela mig n?r det h?nder eller i h?ndelse av andra problem med kasinot.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
v?ntar fortfarande efter
"vi ?r glada att kunna informera dig om att bitcoin-adressen har verifierats som framg?ngsrik"
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, bigbarbkilla32, f?r att du tillhandah?ller den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Peter ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej d?r,
Tack bigbarbkilla32 f?r att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna l?sa det h?r problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be VIP Casino Royal om deras hj?lp med att l?sa detta klagom?l. Vi skulle vilja veta varf?r detta uttag tar s? l?ng tid som det ?r och om vi kan g?ra n?got f?r att g?ra det snabbare.
Tack!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra ,
H?lsningar fr?n VIP Casino Royal! Jag hoppas att allt g?r bra f?r dig.
Vi har bekr?ftat din bitcoin-adress och ditt uttag behandlas f?r n?rvarande. N?r uttagsprocessen ?r klar kommer v?rt team att ?terbetala dig.
Om du har ytterligare fr?gor, v?nligen kontakta oss via chattsupport. Vi finns tillg?ngliga 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan.
H?lsningar,
Team KYC
V?nligen kontakta oss p?:
Chatta online (24/7)
Skicka ett mail till [email protected]
Jag kommer att uppdatera n?r jag faktiskt f?r tillbakadrag fr?n och med nu och detta e-postmeddelande inte ?nnu tack f?r hj?lpen s? h?r l?ngt
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Jag har f?rs?kt kontakta casinot flera g?nger men utan framg?ng. Jag ?r r?dd att det inte finns mycket som kan uppn?s utan samarbete fr?n dess sida. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte h?nvisar till n?gon ADR-tj?nst, finns det ingen spelmyndighet att v?nda sig till.
Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av ol?sta klagom?l kan dock bidra till att f?r?ndra casinots tillv?gag?ngss?tt. Om casinot best?mmer sig f?r att reagera kommer vi att ?teruppta klagom?let och du kommer att meddelas via e-post.
Jag kan bara rekommendera dig att v?lja casinon efter deras recensioner och betyg i framtiden f?r att undvika situationer som denna. Jag ?r ledsen att vi inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle.
V?nliga h?lsningar,
Peter
Automatiskt ?versatt:
