Spelaren fr?n Kanada har beg?rt ett uttag. Tyv?rr verkar betalningen vara f?rsenad. Vi avvisade klagom?let eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt ?versatt:
VIP Club Player Casino - Spelarens uttag har f?rsenats.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: C$100
VIP Club Player Casino
S?kerhetsindex:L?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
3.9
VIP Club Player Casino har ett s?kerhetsindex p? 3,9, vilket inneb?r att n?gra av de faktorer som har beaktats indikerar en l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Avslutat
V?rt utl?tande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
?renderapport
2 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Jag anv?nde bonusen utan ins?ttning p? 150 och avslutade satsningen med ?ver 700 dollar kvar och jag har f?rs?kt g?ra ett uttag av vad den maximala utbetalningen ?r f?r bonusen. De sa att allt jag beh?vde g?ra var att slutf?ra KYC, som jag skickade och ?ven efter att ha skickat andra e-postmeddelanden under det senaste ?ret sedan detta b?rjade har de fortfarande inte svarat p? mina e-postmeddelanden och mina uttagsbeg?randen nekas.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Rudyyy,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. F?rst?r jag r?tt att din betalning fortfarande v?ntar p? kontot utan att behandlas? Kan du ange hur l?nge sedan ditt uttag beg?rdes? Har ditt konto redan verifierats?
Det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto, speciellt om det ?r ditt f?rsta uttag. Det ?r d?rf?r vi r?der spelare att ha t?lamod och v?nta minst 14 dagar efter att ha beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l. F?rutsatt att du har slutf?rt KYC-verifiering framg?ngsrikt och f?tt ditt uttag godk?nt, tror jag verkligen att det bara ?r en tidsfr?ga innan du f?r det.
Ser fram emot att h?ra fr?n dig. Tack p? f?rhand.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
PS: Jag har korrigerat det omtvistade beloppet fr?n $150 till $100 baserat p? f?ljande regel :
"ALLA INGEN INS?TTNINGSBONUS: STANDARDOMSATTNINGSKRAV
...
Max uttag f?r ett gratismark ?r inte mer ?n $100 oavsett v?rdet p? gratismarkeringen.
...
Kasinot kommer d? och d? att erbjuda kampanjkuponger som "gratismarker". Det h?gsta till?tna uttagsbeloppet ?r $100 f?r vinst p? valfritt belopp som vunnits med gratismarkeringen och ?terst?ende belopp kommer att annulleras."
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Jag har f?tt 2 nekade uttagsbeg?randen f?r ungef?r ett ?r sedan. Det finns ingen anledning till varf?r det bara s?ger nekat. Jag slutf?rde redan KYC m?nader innan dess. Kasinot ?r verkligen bara ben och livechatt ignorerar mig bara n?r jag s?ger att jag har v?ntat i ?ver ett ?r p? ett svar efter att de redan har pratat lite, men n?r jag s?ger att de slutar svara s? jag antar att det ?r deras typisk praxis att ignorera anv?ndare med alla utbetalningsbelopp som ska betalas.
Automatiskt ?versatt:
Bilaga med k?nsliga uppgifter
Bilaga med k?nsliga uppgifter
2 ?r sedan
?vers?ttning
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, Rudyyy, f?r att du tillhandah?llit all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Tomas ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. D?remot skulle jag vilja varna dig f?r att det verkar vara en vanlig praxis hos VIP Club Player Casino att ignorera oss fullst?ndigt i v?ra f?rs?k att medla n?gon form av problem. Oavsett m?nga ol?sta klagom?l m?rkta "Ingen reaktionspolicy" forts?tter vi att f?rs?ka.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Rudyyy,
Det h?r ?r Tomas och fr?n och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagom?l. Jag har granskat ditt fall och skulle vilja bjuda in VIP Club Player Casino att delta i konversationen och delta i l?sningen av detta klagom?l.
B?sta VIP Club Player Casino,
Kan du ge lite information om spelarens avvisade uttagsf?rfr?gningar?
Tack.
Med v?nliga h?lsningar,
Tomas
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Vi skulle vilja be kasinot att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st".
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Rudyyy,
Jag har f?rs?kt kontakta kasinot upprepade g?nger men det verkar som om de har slutat svara. Det finns inte mycket som kan g?ras nu utan casinots samarbete. Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Men minskningen i betyg som orsakas av ol?sta klagom?l kan bidra till att f?r?ndra kasinots tillv?gag?ngss?tt. Om casinot best?mmer sig f?r att reagera kommer vi att ?teruppta klagom?let och du kommer att meddelas via e-post.
Jag ?nskar att jag kunde vara till mer hj?lp.
V?nliga H?lsningar,
Tomas
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Vi har ?terupptagit detta klagom?l p? beg?ran av VIP Club Player Casino casino. Vi skulle vilja ge detta ?rende ytterligare en chans att l?sas och hj?lpa b?da parter att n? ett tillfredsst?llande slut.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
B?sta VIP Club Player Casino,
Efter din beg?ran om ?ter?ppning och information kopplad, kan du f?rse oss med relevanta bevis som visar att beg?ran om uttag verkligen avvisades eftersom spelaren har ans?kt om ett ogiltigt belopp ist?llet f?r det maximala tillg?ngliga utbetalningsbeloppet?
Det ?r m?jligt att dela uppgifterna direkt h?r, med ditt svar, eller genom att skicka dem till min e-postadress ( [email protected] ).
Tack p? f?rhand f?r att du l?mnar informationen.
V?nliga H?lsningar,
Tomas
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Ja, jag v?ntar p? svar om det finns n?got. Tack.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Seth,
Vi har inte hittat aktivt uttag fr?n dig.
H?mta en ny beg?ran p? $100 och dela ditt senaste adressbevis f?r att behandla ditt uttag ytterligare.
H?lsningar,
VIP-klubbspelare
Automatiskt ?versatt:
Bilaga med k?nsliga uppgifter
Bilaga med k?nsliga uppgifter
2 ?r sedan
?vers?ttning
BTC-adressen p? bilden (blev avskuren) den ?r faktiskt bc1qfa97sf4f2eg0u00yegfzm529pkzkugpmye29mm
Som dina register borde visa.
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Jag fick ocks? ett e-postmeddelande efter att ha beg?rt uttag som sa att du beh?ver ytterligare KYC. Jag hade f?tt dessa e-postmeddelanden tidigare, livechatt ber?ttade f?r mig att ID och adress skulle r?cka (dvs: CC-auth-formul?r, anv?nds f?r att verifiera bankins?ttningar). S?g till om du beh?ver mer, s? skickar jag dem.
ID:t delades i uttagsprocessen direkt p? VIPclubplayers webbplats.
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
B?sta VIP Club Player Casino,
Kan du meddela oss n?r spelarens konto har verifierats och n?r du har behandlat betalningen?
Tack.
V?nliga H?lsningar,
Tomas
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
De sa till mig att mitt senaste bankdokument inte var giltigt, jag ska f?rs?ka skicka en annan typ (transaktionsutdrag) och se om de godk?nner det.
Edit: kanske m?ste skicka ett tredje dokument eftersom det ?r 95 dagar gammalt och deras anv?ndarvillkor s?ger 3 m?nader, jag kommer att f?rs?ka f? ett annat dokument fr?n min bank, ?ven om det kanske inte ?r f?rr?n n?sta m?nad.
Jag ?r inte s?ker p? varf?r den f?rsta inte accepterades. Det var ett kontoutdrag men inte ett transaktionsutdrag. (kort?verf?ring bankdokument).
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Rudy,
Jag erk?nner din oro, men som en del av KYC-verifieringen beh?ver vi den senaste dokumentationen. V?nligen ge oss dina senaste papper, inte mer ?n tre m?nader gamla, s? att vi kan slutf?ra din KYC-verifiering.
V?nliga H?lsningar,
VIP-klubbspelare
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Rudyyy,
Kan du v?nligen uppdatera oss n?r du f?rsett kasinot med det beg?rda dokumentet?
Jag kommer nu att st?lla in timern p? ytterligare 14 dagar f?r att ge dig tillr?ckligt med tid f?r att f? det uttalandet.
V?nliga H?lsningar,
Tomas
Automatiskt ?versatt:
Bilaga med k?nsliga uppgifter
Bilaga med k?nsliga uppgifter
2 ?r sedan
?vers?ttning
F?r att h?lla dig uppdaterad ?r problemet jag har f?r tillf?llet att min bank m?ste ha uppdaterat sitt system eftersom de senaste utdragen nu visar mina f?r?ldrars adress (inte min). Mitt sparkonto ?r normalt, men jag har inte f?tt n?got utdrag p? ca 95 dagar d?rifr?n.
Anledningen till att adressen ?r deras, ?r att kontona ?r gemensamma (f?r att underl?tta ?verf?ringar).
Jag ringde till min bank men p? grund av att en s?kerhetsfr?ga saknas kan de inte forts?tta med min fr?ga ang?ende ett kontoutdrag f?rr?n jag g?r till ett kontor (det ?r f?r n?rvarande helg, s? det ?r st?ngt).
Jag ?r inte s?ker p? om de kommer att kunna ge mig ett uttalande inklusive min adress. I det h?r fallet kommer jag att hitta en ny bank, ?ven om jag inte ?r s?ker p? hur l?ng tid det tar innan jag f?r mitt n?sta kontoutdrag (fr?n en ny bank).
PS: Jag byter inte bank bara p? grund av detta. Det finns en annan anledning till att jag byter bank, vilket ?r att de inte till?ter direkta kryptok?p (BTC, LTC).
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Rudyyy,
Tack f?r informationen. Forts?tt att h?lla oss uppdaterade om utvecklingen.
V?nliga H?lsningar,
Tomas
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Rudyyy,
Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra alla,
Tyv?rr har spelaren inte svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. F?ljaktligen kan vi inte unders?ka ytterligare och har inget annat val ?n att avsl? detta klagom?l.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
V?nliga H?lsningar,
Tomas
Automatiskt ?versatt:
