Spelaren fr?n Nya Zeeland vann 70 000 dollar p? Viper Spin men blev utel?st fr?n sitt konto efter att ha slutf?rt verifieringsprocessen. Trots flera e-postmeddelanden till supporten har han inte f?tt n?got svar p? ?ver tv? veckor. Han ?r frustrerad ?ver bristen p? kommunikation ang?ende sina vinster.
Spelade p? Viper Spin utan att bli verifierad. Tog mina pengar utan problem. Jag vann 70 000 p? Sweet Bonanza 1000 och n?r jag var klar med verifieringsprocessen n?sta dag blev jag utel?st fr?n mitt konto. Skickade ett mejl till supporten som svarade ett par g?nger och sa att de ?r inaktiverade f?r att granska vinsten, vilket skulle ta cirka 10 dagar. Det har g?tt ?ver tv? veckor nu och jag har skickat ungef?r ett dussin mejl och har inte f?tt ett enda svar fr?n deras supportsystem ang?ende mitt ?rende sedan den 29 april. Livechatten svarar men forts?tter att s?ga ?t mig att v?nta t?lmodigt. De s?ger att deras support kommer att svara inom tv? timmar, men f?r mig ?r det inte fallet.
K?ra rg7fdgq5xv,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med ViperSpin Casino.
L?t mig f? st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? situationen b?ttre.
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Tomas
Observera att www.kpvfaw.com aldrig kommer att be om n?gra betalningar eller beg?ra ?tkomst till dina konton . Om n?gon p?st?r sig vara www.kpvfaw.com-anst?lld och ber om s?dana ?tg?rder, l?mna inte ut n?gon information .
Det enda legitima s?ttet vi kan kontakta dig p? ?r via denna officiella klagom?lsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagom?lstr?d.
Var f?rsiktig och kontakta oss direkt om du har n?gra tvivel.
Hej Tomas, jag vann p? Sweet Bonanza 1000 och fick en vinst p? 77 000 kr fr?n en free spins-bonus. Jag tror inte att jag vann detta med hj?lp av en bonus. Jag har mejlat deras livechatt varje dag ang?ende att jag inte f?r n?gon respons fr?n deras support, och allt de s?ger ?r att jag ska mejla dem s? svarar de. Mitt senaste svar fr?n dem var den 29 april. Jag har inte verifierats med dem tidigare. Efter att ha vunnit 70 000 kr skickade jag in mina dokument f?r verifiering och vaknade sedan upp till ett l?st konto n?sta morgon.
Tack s? mycket, rg7fdgq5xv, f?r att du tillhandah?llit den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Pavel ( [email protected] ) som st?r till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej, rg7fdgq5xv!
Tack f?r ditt t?lamod. Nu tar jag hand om ditt klagom?l och jag hoppas att vi tillsammans kan l?sa problemet.
Jag skulle vilja bjuda in kasinot f?r att ge dem en chans att f?rklara sin sida av situationen.
Vid brott mot villkoren fr?n en spelare, v?nligen skicka relevanta bevis till min e-postadress: [email protected] Den kommer inte att delas med n?gon, inte ens spelaren. Tack!
Hej Pavel,
Urs?kta v?rt sena svar, jag har pratat med n?gra i v?r ledning.
Vi kommer att beh?va beg?ra ytterligare tid, ungef?r 7 dagar, f?r att samla in slutgiltig information s? att vi kan skicka in detta ?rende korrekt till dig.
Tyv?rr br?ts en hel del av v?ra villkor i det h?r fallet, men vi vill g?rna skicka in allt s? detaljerat som m?jligt. Om vi ??kan skicka in det inom 7 dagar kommer vi definitivt att g?ra det.
Jag ?r inte s?ker p? hur jag har brutit mot n?gra av deras villkor och varf?r det tar ?ver en m?nad att samla in all denna information och nu beg?r ytterligare 7 dagar.
rg7fdgq5xv, ja, det har bara g?tt en vecka sedan vi bad casinot att f?rklara situationen, s? jag m?ste ge dem 7 dagar till, eftersom det ?nd? skulle vara standardf?rfarandet. Ang?ende varf?r de skulle beh?va mer tid, beh?ver casinon ibland f? information fr?n betalnings- eller spelleverant?rer eller andra avdelningar vilket tar tid. Jag hoppas p? er f?rst?else och tackar f?r ert t?lamod.
Viper Spin, du har 7 dagar till, vi v?ntar t?lmodigt!
Hej Rhys och Pavel.
Tack f?r att du gav oss tid att svara med informationen.
Rhys, fr?n och med idag den 6 april 2025 kan vi notera f?ljande och kommer att tillhandah?lla bevisen till Guru Casino:
I den h?r typen av fall, n?r du s?tter in sm? summor, kan dubbletter av konton g? obem?rkt f?rbi. Tyv?rr ?r v?r casinoteknik inte den mest fantastiska och kanske lite f?r?ldrad med tanke p? hur vi kan uppt?cka dubbletter av konton och bedr?gliga spelare.
Pavel, om du vill att ovanst?ende skickas till din e-postadress, v?nligen meddela oss f?r ytterligare transparens.
Pengarna drogs bort p? grund av dubbletter av konton, bonusbedr?gerier och bedr?gerier i allm?nhet, eftersom du ocks? har angett ett annat efternamn p? ett av dessa konton f?r att "rung?" v?rt system.
Du kan n?r som helst se v?ra villkor l?ngst ner p? Viperspin. Inga ytterligare ?tg?rder kommer att vidtas ? v?r v?gnar f?rutom att hantera de dokument som Pavel kommer att f?.
Tack s? mycket
Jag har bara tv? e-postadresser s? jag f?rst?r inte hur jag kan ha haft flera konton. Jag tror att detta ?r falskt. Kan du visa mig e-postadresser l?nkade till e-postadresserna "4 konton".
Jag har aldrig bett om bonussnurr i livechatten. Kan du visa mig en transkription av mig n?r jag s?ger detta?
Sedan den 29 april har jag gjort flera f?rs?k att kontakta er, till och med via livechatt, men aldrig f?tt n?got svar.
dig tills jag gick till casinoguru f?r att f? hj?lp.
Alla dessa anklagelser som du har framf?rt ?r falska.
Hej Viper Spin Casino, sn?lla skicka bevis till min e-postadress: [email protected] .
Hej Pavel. Jag bekr?ftar bara att du har f?tt v?rt mejl?
Hej,
Nej, det har jag tyv?rr inte. Skicka det g?rna en g?ng till, kontrollera om du av misstag har satt punkten i slutet av min adress (det har redan h?nt ett par g?nger), och l?t mig veta h?r n?r du g?r det!
Hej Pavel,
Ett fel fr?n v?r sida gjorde att Rhys ?terst?llde sitt saldo + konto helt f?r fyra dagar sedan.
Tack f?r att du ber?ttade det!
rg7fdgq5xv, kan du bekr?fta vad casinot n?mnde ovan?
Hej Pavel.
Ja, jag kan bekr?fta. Jag har mejlat dig meddelandet jag fick fr?n casinot ang?ende felet.
Jag ?r ledsen, jag missade meddelandet. Har du redan tagit ut dina pengar eller t?nker du forts?tta spela med dem?
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
