USDT Sports Betting-TOSPIN Online Casino & Sports Betting - Play & Bet Online

HemKlagom?lVoodooDreams Casino - Spelarens tillbakadragande har avvisats.

VoodooDreams Casino - Spelarens tillbakadragande har avvisats.

Automatiskt ?versatt:

Belopp: 1 000 €

VoodooDreams Casino
S?kerhetsindex:?ver medel
Inskickat: 2020-12-11 | Avslutat : 2025-01-31
Avslutat V?rt utl?tande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

?renderapport

5 m?nader sedan
?vers?ttning

Spelaren fr?n Tyskland fick sina vinster ogiltigf?rklarade p? grund av ins?ttningar gjorda fr?n ett gemensamt konto. ?rendet avslutades till en b?rjan som ol?st, men kasinot beg?rde senare att det skulle ?terupptas. Klagom?lsteamet f?rs?kte medla mellan henne och VoodooDreams Casino, men till slut uppgav kasinot att spelaren hade accepterat resultatet ang?ende ?vertr?delsen av villkoren och inte drivit ?rendet vidare. Efter flera f?rl?ngningar f?r ett svar st?ngdes klagom?let p? grund av brist p? spelarbekr?ftelse.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning

Jag satte in 50 euro och vann sedan 1000.

N?r jag ville betala ut beg?rdes mina dokument.

Jag skickade dem och sedan fick jag ett e-postmeddelande som tyv?rr inte kan betala ut vinsterna eftersom jag har betalat in fr?n ett gemensamt konto.

Kontot ?r hos mig och min man. Jag ?r huvudkontoinnehavaren och min man gick senare med i mitt befintliga konto.

Efter flera e-postmeddelanden fick jag veta att de 50 euro som jag betalat in skulle ?terbetalas till mig, men vinsten skulle inte betalas ut. Kontot finns dock i mitt namn, s? jag skulle vilja att vinsten betalades ut

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning

K?ra Bettina,

Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Jag kollade villkoren, och ja, det h?r ?r vad jag hittade https://www.voodoodreams.com/en/terms-and-conditions :


?Du bekr?ftar att du endast ska anv?nda debet- eller kreditkort och andra finansiella instrument som ?r giltiga och lagligen tillh?r dig enbart. Anv?ndningen av finansiella instrument vars ?garskap delas med andra individer tolereras inte och kommer att leda till ogiltigf?rklaring av vinster. "


Kan du sn?lla f?rtydliga vilken betalningsmetod som har anv?nts f?r att s?tta in pengar p? ditt konto? ?r det ett gemensamt konto mellan dig och din man? Skulle du kunna bevisa att du ?r en legitim ?gare av betalningsmetoden? Har din man ocks? ett konto i samma kasino?

Ser fram emot att h?ra fr?n dig.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning

Hall?,

kontot fr?n vilket jag betalade ?r ett l?pande konto p? Kreissparkasse.

Jag har haft kontot i ?ver 20 ?r och efter br?llopet bytte min man bank och

vi har gjort mitt befintliga konto till v?rt gemensamma konto.

Min man har inte ?ppnat ett konto i hans namn hos VoodooDreams. Bara jag har en

Spelarkonto p? VoodooDreams.

Det vore trevligt om du kunde hj?lpa mig s? att vinsterna fortfarande kan betalas ut.

Tack p? f?rhand

H?lsningar Bettina

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning

Tack s? mycket, Bettina, f?r att ge all n?dv?ndig information. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Jozef som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning

Hej Bettina.


Jag uppskattar verkligen att du delade dina erfarenheter med Casino Guru-teamet. Vi kommer nu att f?rs?ka komma i kontakt med kasinot.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning

Vi vill be VoodooDreams Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 10 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen st?nger vi klagom?let som "ol?st".

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning

Eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende fr?gan ?r vi tvungna att st?nga klagom?let som "ol?st".

Kasinot kan n?r som helst ?ppna detta klagom?l igen.


K?ra Bettina.


Jag ?r mycket ledsen, men eftersom kasinoteamet inte svarar kan vi inte forts?tta med ytterligare utredning. Ett annat alternativ ?r att l?mna in ett officiellt klagom?l till ADR och / eller kasinots licensmyndighet. Jag hj?lper dig g?rna med det. T?nk p? att detta klagom?l kommer att p?verka deras anseende p? v?r webbplats. L?t mig veta om du har n?gra fr?gor eller beh?ver ytterligare hj?lp.


Med v?nliga h?lsningar Jozef

www.kpvfaw.com

[email protected]

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
5 m?nader sedan
?vers?ttning

Vi har ?terupptagit detta klagom?l enligt kasinots beg?ran. Vi vill ge detta ?rende ytterligare en chans att f? en l?sning och hj?lpa b?da inblandade parter att n? ett tillfredsst?llande slut.



God eftermiddag,


Vid ytterligare granskning av det h?r ?rendet m?rkte vi att kunden redan informerats om resultatet, men det verkar som att klagom?let inte uppdaterades.


Kunden accepterade resultatet och fortsatte aldrig ?rendet med relevant ADR. D?rf?r anser vi att det h?r ?rendet ?r l?st fr?n v?r sida och avslutat. Spelaren har aldrig bestridit resultatet med oss ??efter att ha informerat dem om ?vertr?delser av T&C.


Med v?nliga h?lsningar,

VoodooDreams Casino

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
5 m?nader sedan
?vers?ttning

K?ra Betty207,


f?r jag v?nligen be dig att reagera p? kasinots uttalande?

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
5 m?nader sedan
?vers?ttning
Hej betty207,

Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
5 m?nader sedan
?vers?ttning

Det verkar som om det h?r problemet kan ha l?sts, men utan bekr?ftelse fr?n spelaren ?r vi tvungna att avvisa detta klagom?l.

Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.

Automatiskt ?versatt:
flash-message-reviews
Anv?ndarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Guru-anst?llda kommer aldrig att be om l?senord eller personuppgifter, f?rs?ka f? ?tkomst till dina konton eller beg?ra betalning f?r tj?nster.
Prenumerera p? v?rt nyhetsbrev f?r det senaste om ins?ttningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter