Spelaren fr?n Polen hade problem med att ta ut sina vinster fr?n casinot. Casinot bekr?ftade att alla uttagsf?rfr?gningar hade lyckats och att det inte fanns n?gra aktiva f?rfr?gningar kvar. Klagom?lsteamet beg?rde bekr?ftelse fr?n spelaren ang?ende mottagandet av hennes vinster f?r att avsluta klagom?let. Utan hennes bekr?ftelse skulle klagom?let avvisas.
K?ra kasiula24111,
Tack s? mycket f?r att du skickade in detta klagom?l. Jag beklagar att du upplever problemet. L?t mig st?lla n?gra fr?gor f?r att klarg?ra din situation.
N?r exakt skickade du in var och en av dina uttagsbeg?randen?
Har du gjort n?gra lyckade uttag fr?n det h?r casinot tidigare?
Vilka typer av spel spelade du?
Samlade du dina vinster med eller utan bonus?
Kan du v?nligen bekr?fta om du klarade den fullst?ndiga KYC-verifieringen?
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar
Veronika
God eftermiddag,
N?r jag kontrollerar mitt konto ser jag att alla uttagsf?rfr?gningar har lyckats och att det f?r n?rvarande inte finns n?gra fler aktiva. Jag tror att problemet har l?sts.
Med v?nliga h?lsningar,
Vox Casino
B?ste Vox Casino-representant,
Tack f?r att du kontaktade oss och informerade oss om spelarens kontostatus.
K?ra kasiula24111,
V?nligen bekr?fta att du mottagit dina vinster s? att detta klagom?l kan avslutas. Tack f?r ditt samarbete.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
