Spelaren fr?n Sydafrika fr?gar om kasinokontaktinformation. Vi avvisade detta klagom?l eftersom det var ober?ttigat.
Automatiskt ?versatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelaren fr?gar om kontaktinformation.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 30 €
Vulkan Vegas Casino
S?kerhetsindex:V?ldigt h?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
9.8
Vulkan Vegas Casino har ett s?kerhetsindex p? 9,8, vilket g?r det till ett av branschens s?kraste casinon. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Avslutat
V?rt utl?tande
Omotiverat klagom?l
AVVISAT
?renderapport
4 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Till den som detta ber?r,
Beg?r om verkst?llande direkt?rens e-postadress men inte utf?rdas fr?n veckor, s?vida det inte finns utmaningar p? grund av att det nuvarande systemet som avl?sats via din webbplats. Om din organisation har en verkst?llande direkt?r, varf?r kan inte informationen l?mnas?
F?r att ocks? formalisera ett officiellt klagom?l mot kvalitetskontrollavdelningen.
Beloppet anges inte till r?tt mandat till feedback. Det finns m?nga e-postmeddelanden som skickas.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Dhavarajandran,
Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem men jag ?r r?dd, jag kommer att beh?va mer information. Kan du sn?lla utarbeta och ge mer information och information? Jag v?ntar p? ditt svar t?lamod.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Tack f?r din v?nlighet och snabba svar. Din kvalitetsavdelning har f?tt m?nga meddelanden n?r det g?ller ?terkallelse. ?ven n?r du beg?rs f?r vilket belopp som ska betalas, visar det yttersta respekt. Jag har ocks? testat de initiala stegen och e-postsp?r som skickats som bevis p? att p?g?ende systemproblem. Varje g?ng finns det n?got nytt. Kunden har inte alltid r?tt, men i n?stan tre veckor p?g?r problem med kvalitetskontrollavdelningen. Jag beg?rde att den h?r saken skulle eskaleras till hierarkin, men v?grade att g?ra det f?r att beskriva de sv?righeter jag st?r inf?r. Jag skulle bli viral och f?r lagligt ingripande. Etik f?r n?rvarande ledde till att jag eskalerade till ditt kontor innan jag s?kte andra former av l?ttnad.
Avslutningsnot, jag vill bara ta ut mina pengar. Casinoet p?g?r fortl?pande felaktigt att min bank avvisade att acceptera ?verf?ring av medel, vilket inte var helt sant. D?rf?r ?r p?g?ende skillnader urs?kter f?r att betala.
Tack och Gud v?lsigne.
Tacka dig.
Herr D. ***
OBS: En mycket besviken spelare. Jag tror inte att jag kommer att g?ra n?gra h?nvisningar fr?n din webbplats eftersom de enligt min mening kan uts?tta sig f?r s?dana utmaningar.
Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Dhavarajandran,
Jag ?r s?ker p? att du f?rst?r att jag inte arbetar f?r Vulkan Vegas Casino, men som en av www.kpvfaw.com oberoende anst?llda och proffs f?rs?ker jag hj?lpa dig att l?sa ditt problem.
Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Zuzana som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar er lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Dhavarajandran,
Jag ?r mycket ledsen att h?ra om ditt problem.
Vulkan Vegas Casino, kan du sn?lla belysa detta fall? Tack s? mycket i f?rv?g f?r ditt svar.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Dhavarajandran,
P? VulkanVegas v?gnar vill jag be om urs?kt f?r de besv?r som orsakats.
Men faktiskt efter att ha talat med faktureringsavdelningen. de bekr?ftade att transaktionens minskning tas emot fr?n din bank. Naturligtvis kan du f?rs?ka g?ra en annan beg?ran om uttag p? ditt bankkort, men jag ?r r?dd att transaktionen skulle kunna avsl?s igen.
Jag skulle verkligen rekommendera att du anv?nder Skrill, vi kommer ?ven att fylla p? din verkliga balans med 20% mer, bara f?r att se till att du f?r dina vinster. Detta ?r v?r h?gsta prioritet.
V?nliga H?lsningar,
Alex
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Tack Petronela f?r att du har bekr?ftat E30-beloppet som ska betalas ut. Jag beg?rde bekr?ftelsen fr?n veckor sedan fr?n kvalitetskontrollavdelningen men kom inte till fullo. ?ven om jag skannade och skickade informationen. men st?r inf?r dagens utmaningar fr?n Elsa.
Avslutande kommentarer, jag ville att beloppet E30 skulle betalas in p? mitt kreditkort, vilket de har alla detaljer. Den inledande processen p?skyndades av din beskyddare och jag lade fram ett svar fr?n kvalitetskontrollavdelningen, som med respekt m?ste granskas till sin effektivitet.
Tack.
Herr D. xxx
Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Petronela,
Jag ?r "au-fait" att du inte arbetar f?r kasinot och uppskattar ditt ingripande och h?nvisade till Zuzana. Jag vill tacka Zuzana och Alex nedan.
Slutsats, ?ven om steg fr?n b?rjan gjordes, kommer jag att ?dmjukt uppskatta fr?n en av personalen till TOR och hj?lp f?r att avsluta verksamheten. Kommer ocks? mycket att uppskatta att detta snabbt p?skyndas.
Gud v?lsigna.
Meddelande nedan fr?n Zuzana
R
Casinoanalytiker
Hej Dhavarajandran,
Jag ?r mycket ledsen att h?ra om ditt problem.
Vulkan Vegas Casino, kan du sn?lla belysa detta fall? Tack s? mycket i f?rv?g f?r ditt svar.
Meddelande fr?n Alex,
AlexVulkanVegasCasino-representant
K?ra Dhavarajandran,
P? VulkanVegas v?gnar vill jag be om urs?kt f?r de besv?r som orsakats.
Men faktiskt efter att ha talat med faktureringsavdelningen. de bekr?ftade att transaktionens minskning tas emot fr?n din bank. Naturligtvis kan du f?rs?ka g?ra en annan beg?ran om uttag p? ditt bankkort, men jag ?r r?dd att transaktionen skulle kunna avsl?s igen.
Jag skulle verkligen rekommendera att du anv?nder Skrill, vi kommer ?ven att fylla p? din verkliga balans med 20% mer, bara f?r att se till att du f?r dina vinster. Detta ?r v?r h?gsta prioritet.
V?nliga H?lsningar,
Alex
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Dhavarajandran,
som det st?r skrivet i Casinos svar, rekommenderar vi starkt att du anv?nder Skrill-konto f?r uttag ocks?. Det finns f?rmodligen ett problem med din bank. L?t oss bara veta hur det g?r och om du beh?ver mer hj?lp med att ?ppna Skrill-konto. Jag hj?lper mer ?n g?rna.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Zuzana,
Jag f?rs?kte ocks? Skrill-kontot f?r uttag. D?rf?r beg?rde de en ins?ttning. Det l?ga beloppet gjorde det inte heller m?jligt f?r mig. Jag checkade med min bank och blev generad n?r jag fr?gade fr?gan enligt VulkanVegas Casino, feedback om kvalitetskontrollavdelningen och ingen transaktion gjordes av din institution. Med respekt beg?rde jag bevis p? avslag men kunde inte l?mnas in.
F?r att g? fram?t m?ste E30 dras tillbaka. L?t oss bara veta hur det g?r och om du beh?ver mer hj?lp med att ?ppna Skrill-konto. Jag hj?lper mer ?n g?rna. (SVAR: Jag ?ppnade kontot och kvalitetskontrollavdelningen ?r medveten om samma sak. Jag kunde dock inte g?ra uttagsprocessen, vilket jag r?dde dem. Det hade n?got att g?ra f?r mig att deponera igen, vilket utg?r en utmaning. Din hj?lp f?r att slutf?ra verksamheten finns alltid uppskattad)
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
F?rst?r jag det korrekt att din ins?ttning via Skrill inte lyckades? Jag fick information fr?n Vulcan Vegas livechatt att minsta ins?ttning via dessa betalningsmetoder ?r 10 €. Kan du sn?lla r?da hur mycket du har f?rs?kt att s?tta in?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Jag ber om urs?kt f?r missf?rst?nd, men f?rst? att du m?ste placera en ins?ttning f?rst. N?r du placerar en ins?ttning via Skrill kommer ditt nya Skrill-konto att verifieras och efter?t kan du beg?ra ett uttag.
V?nligen f?rst? att m?ngfalden och tillg?ngligheten f?r betalningsmetoder inte hanteras exklusivt av kasinot. Flera faktorer som tillst?ndsmyndigheten, geolokalisering och kontrakt med betalningsleverant?rerna har alla ett stort inflytande.
L?t oss veta s? snart du placerar en framg?ngsrik ins?ttning via ditt nya Skrill-konto.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
?rade kollega,
Jag ?ppnade ett Skrill-konto som tidigare beg?rts. Med COVID-19-pandemin ?r jag inte i besittning av att g?ra n?gra ytterligare ins?ttningar med k?nnedom om mig som uppr?tth?ller andra viktiga finansiella verksamhetsomr?den.
Din hj?lp uppskattas.
V?nliga H?lsningar,
Herr D. xxx
Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Jag ?r v?ldigt ledsen men detta steg ?r viktigt f?r att f? er vinst. F?r att verifiera ditt Skrill-konto m?ste kasino ta emot ins?ttningen fr?n det h?r kontot. Om du v?grar att s?tta in ?r jag r?dd att vi inte kan hj?lpa dig.
Om du v?grar att samarbeta, ?r jag r?dd att jag tvingas avvisa ditt klagom?l ober?ttigade.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Zuzana,
Jag fick ett e-postmeddelande fr?n kasinot efter din djupa ingripande. De kommer att p?skynda processen utan n?gon ins?ttning f?r att tillf?ra v?rde till din klient. Ocks? din b?rjan noteras med uppskattning.
S?rskilt tack till Alice.
Hej, k?ra herr D. xxx
Jag ?r glad att h?ra att vi har hj?lpt dig. Men jag ser inte ditt uttr?de p? skrill. Sn?lla, g?r det och skriv till oss.
V?nliga h?lsningar,
Alice
Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Tack f?r uppdateringen. V?nligen meddela oss n?r du har f?tt din ?terkallelse s? att vi kan avsluta detta fall som l?st.
Jag hoppas att allt kommer att l?sas snart till din tillfredsst?llelse.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
God morgon,
Jag kommer att h?lla dig uppdaterad och hoppas att jag inte f?ruts?g n?gra utmaningar.
Kommer att underl?tta tillbakadragandet av COB, denna vecka eller m?ndag.
Tack f?r din v?nlighet och hj?lp.
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hej,
Bara FYI spelaren loggade in senast 02.06.2020
Vi s?g inga f?rs?k att s?tta in via skrill, vilket ?r synd.
V?nliga H?lsningar,
Alex
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra kollegor,
Lita p? att du har det bra.
Jag n?mnde att jag kommer att g?ra ett f?rs?k till uttag via Skrill och inte n?mna den ?rade kollegan, Alex av n?gon ins?ttning.
Mina barn kommer att v?gleda mig genom processen.
V?nliga H?lsningar,
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Dhavarajandran,
F?r sista g?ngen m?ste jag ?ter n?mna ins?ttningen f?r att kunna g?ra uttag via Skrill. Jag ?r ledsen men annars ?r uttag inte tillg?ngligt via Skrill.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
God morgon Zuzana,
Lita p? att du har det bra.
Med all respekt, detta ?r sista g?ngen, jag kommer att n?mna, jag har ocks? nyligen f?tt fr?n dina andra agenter f?r att endast uttag ska p?skyndas.
Jag f?resl?r kollegan din hj?lp med dina relevanta ombud f?r att f? alla de senaste e-postsp?ren och inget omn?mnande fr?n den mycket v?nliga personalen liksom f?r mitt svar. Jag har tolkat deras feedback korrekt. S?ledes tillf?r detta merv?rde p? grund av ?verg?ngsutmaningarna.
Jag ?r vidare ?rlig nog f?r att n?mna fr?n ett finansiellt perspektiv som utmanas p? grund av COVID-19, pandemi eftersom vi befinner oss i den aktuella situationen som en individ. Jag vill ocks? uttrycka min tacksamhet till Casino Guru f?r ingripande, med tanke p? att jag inte ?r anst?lld p? kasinot.
P? ett annorlunda och v?rdigt meddelande tror jag att din VD avgick fr?n VulkVegas Casino. D?rf?r kunde kontaktinformationen inte tillhandah?llas n?r jag beg?rde. Det p?st?s att inl?gget inte har fyllts.
Varma h?lsningar,
Herr D. xxx
Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Jag ?r r?dd att vi tvingas avvisa ditt klagom?l om du v?grar att samarbeta.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Zuzana,
?rade kollega,
Du har inte svarat p? min tidigare f?rfr?gan kaskad.
Avslutar argument, det handlar om val som du valde att avvisa mitt klagom?l. V?nligen, som en officiell anm?lan om avsikt, v?nligen avst? kollega som uttalar mitt v?gran att samarbeta. Med st?rsta respekt f?r ditt kontor ?r det inte konstigt att vi har d?liga uppskrivningar om leverans av tj?nster.
Att vara ?rlig och transparent verkar dessutom vara en utmaning f?r din organisation. Har du tagit h?nsyn till COVID-19, pandemi som jag ocks? utmanas ekonomiskt som jag ?rligt n?mnde. D?rf?r f?rs?ker ditt kontor nu skapa mer skuld, ?ven om det kan ?terbetalas. Spelare vet n?r de ska sluta men ett fel p? ett enormt belopp deponerades, vilket jag beskrev i mina e-postmeddelanden.
?n en g?ng, tack till Casino Guru, som inte ?r anst?lld p? kasinot men tillf?r v?rde till din beskydd.
V?nliga H?lsningar,
Herr D. xxx
Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Dhavarajandran,
F?rst? att kasinot inte kan skicka dina vinster till ditt bankkonto. I fall som detta kasino betalar du vinsterna genom olika betalningsmetoder (Skrill)
F?r att kunna g?ra det m?ste du verifiera den h?r betalningsmetoden. Denna verifiering kan endast g?ras genom att g?ra en ins?ttning (till och med ett l?gsta belopp) Utan denna ins?ttning kan kasino inte verifiera ditt Skrill-konto. D?rf?r kan de inte skicka pengarna.
Denna verifiering ?r n?dv?ndig, och kasinot kan inte g?ra n?got undantag.
F?rest?ll dig att du har ett bankkonto och pengar d?r, men du bor i byn l?ngt borta fr?n staden d?r ?r din bank.
Om du vill ta ut pengar fr?n ditt konto (klassiskt konto) m?ste du resa till den staden och g? till din bank.
Bank kan inte bara skicka pengar per post eller be n?gon ta dem ?t dig. Du m?ste skriva under ett transkript f?r att du fick pengarna.
Denna process har specifika regler som m?ste f?ljas om du vill ta ut dina pengar. Som din signatur m?ste matcha, m?ste du visa dem ditt ID osv.
Detsamma ?r med uttag i kasinot. Om du vill ta ut pengar via Skrill, m?ste du s?tta in f?rst.
Vi kan inte straffa kasinot f?r att ha f?ljt de n?dv?ndiga reglerna.
Jag f?rst?r att 10 euro kan vara mycket f?r dig. F?r att g?ra ett uttag m?ste du s?tta in dem. Det finns inget annat s?tt. Hoppas du f?rst?r.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra ?rade kollega Zuzana,
F?rst? att kasinot inte kan skicka dina vinster till ditt bankkonto. I fall som detta kasino betalar du vinsterna genom olika betalningsmetoder (Skrill)
SVAR I korthet: Vi undviker ansvaret och svaret med avseende p? e-post / er som bevis p? att din organisation n?mnde ins?ttningen och min bank f?rkastades. Jag beg?rde st?djande bevis men kunde inte tillhandah?llas i korthet. Jag bes?kte min bank och banker med dem i n?stan 32 ?r utsattes f?r pinsamt f?r att bekr?fta att ingen ins?ttning avvisades.
F?r att kunna g?ra det m?ste du verifiera den h?r betalningsmetoden. Denna verifiering kan endast g?ras genom att g?ra en ins?ttning (till och med ett l?gsta belopp) Utan denna ins?ttning kan kasino inte verifiera ditt Skrill-konto. D?rf?r kan de inte skicka pengarna.
(SVAR: SKRILL-kontot ?ppnades som specificerat av ditt kasino f?r att ?ppna ett SKRILL-KONTO av ditt initiala Agent p? grund av utmaningar med ett m?l att m?jligen snabbsp?r eller annan metod f?r f?rsening. Cirka ungef?r i b?rjan av juni 2020, om jag talar om korrigering, vilket ?r att det b?st presterar en av verifieringsprocesserna. N?r jag ?ker p? semester s? s?kerst?ller jag tillr?ckligt med kapital och f?r det mesta anv?nder jag mitt kreditkort, med ID som bevis om pengar kr?vs och jag undertecknar och det ?r farligt och inte etiskt f?r att ta emot medel per post)
?ppnade ett Skrill-konto som tidigare beg?rts. Med COVID-19-pandemin ?r jag inte i besittning av att g?ra n?gra ytterligare ins?ttningar med k?nnedom om mig som uppr?tth?ller andra viktiga finansiella verksamhetsomr?den.
Det ?r inte min avsikt, ?rade kollega om uppfattningen skapas att jag straffar kasinot.
Som beskrivs ?r jag glad att du f?rst?r att 10 euro ?r mycket f?r mig att ta h?nsyn till COVID-19-pandemin. Hela landet utmanas ekonomiskt, arbetsl?shet osv. Jag ?r inte i besittning att g?ra n?gra ytterligare ins?ttningar med k?nnedom om mig f?r att uppr?tth?lla andra viktiga finansiella verksamhetsomr?den, som ingen f?rv?ntade sig den h?r pandemin, som vi bara ?r mitt i.
Hoppas att du f?rst?r & ordf?rande, Senior Management, inklusive ditt kontor st?der situationen. Jag ?lskar spel, men jag st?r inte inf?r utmaningar och ocks? fel n?r jag gjorde den enorma m?ngden ?verf?ring, som ditt linjeprotokoll informerades om.
Varma h?lsningar,
Herr D. xxx
Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Dhavarajandran, v?nligen f?rst? att att g?ra en minsta ins?ttning ?r ett obligatoriskt juridiskt villkor f?r att g?ra ett uttag. Det finns inget alternativ att g?ra ett undantag.
Vi f?rst?r att du ?r i en sv?r situation, men kasinot f?rs?ker inte plundra dig, du har fortfarande pengar p? ditt konto och de ?r ditt. Du beh?ver bara g?ra en minimal ins?ttning om du vill ta ut pengar genom Skrill, det ?r allt.
Vi f?rst?r att det ?r sv?rt f?r dig, men 10 euro ?r inte s? mycket pengar. N?r du sparar € 10 kan du g?ra en ins?ttning och sedan ta ut 40 €. Jag ?r r?dd f?r att vi inte kan hj?lpa dig mer och vi kommer att tvingas avvisa detta klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Tyv?rr, efter att ha samlat in all n?dv?ndig information, avvisar vi detta klagom?l som ober?ttigat. Tyv?rr kunde vi inte hj?lpa dig med den h?r, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du st?ter p? n?gra problem. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa. I detta fall gjorde kasinot inget misstag, v?grade spelaren att samarbeta.
Automatiskt ?versatt:
