Spelaren fr?n Tyskland fick sina vinster avbrutna p? grund av brott mot kampanjvillkor, men han h?vdar att bonusen inte aktiverades. Vi avvisade klagom?let eftersom spelaren inte svarade p? v?ra meddelanden och fr?gor.
Automatiskt ?versatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelaren har anklagats f?r att ha ?sidosatt bonusvillkor och f?tt sina vinster konfiskerade.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 1 000 €
Vulkan Vegas Casino
S?kerhetsindex:V?ldigt h?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
9.8
Vulkan Vegas Casino har ett s?kerhetsindex p? 9,8, vilket g?r det till ett av branschens s?kraste casinon. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Avslutat
V?rt utl?tande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
?renderapport
5 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Lukas
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Jag vann 1000 euro men kasinot s?ger att jag spelade med h?gre insatser inom en bonusbalans men jag anv?nde inte bonusen du m?ste aktivera den i det privata omr?det f?r att f? bonuspengarna. Jag gjorde dock inte detta och spelade inte med bonuspengar p? grund av min betalning jag var blockerad och jag kan inte l?ngre ?ppna kontot ...
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Lukas,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Jag har kontrollerat kampanjerbjudanden, och det h?r har jag hittat:
"Hur f?r man v?lkomstbonuspaketet?
1. Registrera dig och bekr?fta ditt e-postmeddelande eller logga in p? ditt konto.
2. Aktivera erbjudandet i avsnittet "Tillg?ngliga bonusar" i din profil. "
Det finns emellertid en annan bonus tillg?nglig f?r registrering innan bonusen f?r f?rsta ins?ttningen. Ingen aktivering kr?vs f?r den h?r bonusen, endast registrering. Kan du bekr?fta att du inte har spelat utan ins?ttningsbonus? Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Lukas,
Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandah?ller den n?dv?ndiga informationen inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Tyv?rr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. D?rf?r kan vi inte forts?tta med en ytterligare utredning eller f?resl? m?jliga l?sningar.
Spelaren kan ?ppna igen detta klagom?l n?r som helst.
Automatiskt ?versatt:
