Spelaren fr?n Tyskland hade sv?rt att ta ut sina vinster. Klagom?let l?stes, spelaren fick sina vinster en vecka senare.
Automatiskt ?versatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelaren k?mpar f?r att ta ut sina vinster.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 400 €
Vulkan Vegas Casino
S?kerhetsindex:V?ldigt h?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
9.8
Vulkan Vegas Casino har ett s?kerhetsindex p? 9,8, vilket g?r det till ett av branschens s?kraste casinon. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
L?st
V?rt utl?tande
?rende avslutat
L?ST
?renderapport
4 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Kasinot betalar inte ut mina pengar. F?rst var jag tvungen att verifiera mitt konto. Jag fick ocks? ett mejl om att allt var ok. D? ville jag ta ut 400 € av mina vinster. Utbetalningen misslyckades alltid. Jag skrev till supporten flera g?nger i chatten (i flera dagar). De s?ger att de l?ser problemet. Men fungerar fortfarande inte.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Mo0809,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt uttagsproblem. L?t mig st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? hela situationen helt. Har du slutf?rt KYC-verifiering tidigare? Var det din f?rsta uttagsbeg?ran i detta kasino eller har du f?tt betalningar tidigare? Har du f?tt veta varf?r du inte kan ta ut dina vinster? ?r det ett internt kasinosystemproblem eller ?r det bara relaterat till ditt konto?
F?rst?, utan att verifiera ditt konto har du inte r?tt till n?gra uttag. Jag tror dock att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet och f? dina vinster s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Jag har framg?ngsrikt anslutit KYC-kontrollen och f?tt ett e-postmeddelande om det. Det var min f?rsta uttagsbeg?ran. Men jag har redan f?rs?kt detta x g?nger och har redan skrivit f?r att st?dja flera g?nger. De s?ger att de tar hand om det men ingenting h?nder. Jag vet inte om det ?r ett internt kasinoproblem eller om det bara p?verkar mitt konto. De forts?tter att skjuta upp mig, de skulle ta hand om det.
LG
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, Mo0809, f?r att ge all n?dv?ndig information. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Andrej som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Process Innovation Specialist
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Mo0809,
Jag ?r ledsen att h?ra om din d?liga erfarenhet av Vulkan Vegas Casino. Jag kommer att g?ra mitt b?sta f?r att l?sa ditt ?rende s? snart som m?jligt.
Jag skulle vilja bjuda in Vulkan Vegas Casino till det h?r samtalet.
K?ra Vulkan Vegas Casino,
Kan du ange orsaken till att spelarens utbetalningsf?rfr?gningar har upprepade g?nger misslyckats?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hall?,
De flesta av transaktionerna avbr?ts p? grund av dokumentf?rfr?gan, eftersom KYC kr?vdes.
Nu n?r KYC-kontrollen ?r klar har transaktionen godk?nts. V?nligen v?nta att vinsterna kommer fram inom 3-5 bankdagar (bank?verf?ring)
V?nliga H?lsningar
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Process Innovation Specialist
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Tack Vulkan Vegas Casino-representant f?r ditt svar och f?rklaringen.
K?ra Mo0809,
Jag vill g?rna be dig uppdatera oss n?r du har f?tt betalningen, eller om det finns n?gra nya framsteg i fr?gan.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Det ?r inte riktigt korrekt. ?ven efter den lyckade KYC-kontrollen gick mina uttagsbeg?randen inte igenom och "avvisades".
Nu har jag angett flera sm? belopp f?r utbetalning, dessa har nu uppenbarligen accepterats. Jag v?ntar fortfarande p? att mitt bankkonto ska tas emot.
LG och tack f?r hj?lpen
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hall?,
Efter att du bjudit in Vulkan vegas Casino till det h?r samtalet gick pl?tsligt utbetalningarna. ??
Tack f?r din hj?lp
LG Monika
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Process Innovation Specialist
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Mo0809,
Tack f?r att du anv?nder Casino Guru-klagom?let. Vi ?r glada att h?ra att du har f?tt dina vinster. Vi markerar nu klagom?let som "l?st" i v?rt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat kasino. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
v?nliga h?lsningar
Andrej
Automatiskt ?versatt:
