Spelaren fr?n Sverige upplever sv?righeter att ta ut sina pengar p? grund av begr?nsad tillg?ng p? betalningsmetoder. Vi avvisade klagom?let eftersom spelaren inte svarade p? v?ra meddelanden och fr?gor.
Automatiskt ?versatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelaren k?mpar f?r att ta ut sina vinster.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 1 508 €
Vulkan Vegas Casino
S?kerhetsindex:V?ldigt h?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
9.8
Vulkan Vegas Casino har ett s?kerhetsindex p? 9,8, vilket g?r det till ett av branschens s?kraste casinon. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Avslutat
V?rt utl?tande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
?renderapport
3 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Casino guru team.
Jag har beg?rt ett uttag av vinster den 13 maj som samma dag och dagen efter godk?ndes (casinot gjorde min beg?ran till fyra mindre belopp)
Jag v?ntade p? deras T&C (utbetalning inom 5 min till 48h men inte ?verstigande 5 dagar) och p? dag fem var pengarna tillbaka p? mitt spelarkonto p? grund av tekniska sv?righeter s?ger de.
P? chattsupporten r?dde de mig att g?ra en ny beg?ran med en ny betalningsmetod och jag gjorde det ig?r. Idag ?r min beg?ran fortfarande ofullst?ndig och chattsupporten svarar inte. Jag har v?ntat i ?ver en timme i chatten men inget svar.
Mitt konto ?r helt verifierat och jag har inte anv?nt n?gra bonusar.
Kan du sn?lla hj?lpa till?
V?nliga H?lsningar
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Erika1982,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt uttagsproblem.
V?nligen f?rst? att variationen och tillg?ngligheten av betalningsmetoder inte hanteras enbart av kasinot. Flera faktorer som Licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverant?rerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Om en betalningsmetod var tillg?nglig f?r ins?ttningar, betyder det inte n?dv?ndigtvis att den ocks? kommer att erbjudas f?r uttag, den kan ocks? avbrytas n?r som helst. Tyv?rr ?r kasinon ibland maktl?sa och begr?nsade n?r det g?ller att erbjuda betalningsmetoder till sina kunder.
Kan du meddela om du har blivit informerad om n?gon alternativ metod f?r att ta ut dina vinster? Har ditt konto verifierats framg?ngsrikt tidigare?
Till sist, kan du skicka den exakta webbadressen till kasinowebbplatsen? ?r det den h?r?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Petronella.
F?r det f?rsta handlar det inte om betalningsmetoden jag framf?r klagom?let. Det handlar om att uttaget har godk?nts och ?verf?rts fr?n mitt spelarkonto i fem dagar, och sedan avvisade de uttaget p? grund av tekniska sv?righeter. N?r jag bad dem att p?skynda processen f?r att betala ut vinsterna svarar de enkelt inte p? flera timmar. Och n?r de ?ntligen svarade p? chatten kopierade de bara informationen i deras T&C som jag redan nu. F?r tillf?llet finns mina pengar p? mitt spelarkonto och de har ?nnu inte gjort n?got med min beg?ran.
Jag har ett helt verifierat konto.
kasinot du har l?nkat ?r inte det jag ?r r?dd f?r. Den jag l?mnade in klagom?let p? ?r vulkanvegas.com
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, Erika1982, f?r ditt svar. Jag har bytt klagom?let till r?tt casino. Kan du ber?tta om du har tagit ut n?gra vinster fr?n detta casino tidigare eller om detta var ditt f?rsta f?rs?k?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Erika1982
Vi ?r h?r f?r att hj?lpa dig!
V?nligen ange de omtvistade transaktions-ID:n, eftersom vi inte ser n?gra aktiva/v?ntande uttag.
Tack p? f?rhand!
V?nliga H?lsningar
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Erika1982,
Kan du hj?lpa till, sn?lla?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Erika1982,
Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandah?lla den information som kr?vs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tyv?rr avvisar vi det h?r fallet eftersom spelaren inte har svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. D?rf?r kan vi inte forts?tta med ytterligare utredning eller f?resl? m?jliga l?sningar.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Automatiskt ?versatt:
